Приложение к договору оказания услуг составляем правильно

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ).

Договор возмездного оказания услуг заключается на:

услуги по туристическому обслуживанию;

Этот перечень не является исчерпывающим.

Отношения сторон по договору возмездного оказания услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ. Согласно статье 783 ГК к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739 ГК), если это не противоречит специальным нормам о данном договоре (статьи 779 — 782 ГК), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

При оказании отдельных видов услуг стороны договора помимо ГК обязаны также руководствоваться нормами специального законодательства. Например, оказание услуг связи регулируется Законом «О связи» и Правилами оказания услуг связи, которыми определены как существенные условия оказания услуг подвижной связи, так и иные обязательные для включения в договор условия оказания этого вида услуг.

В некоторых случаях договор возмездного оказания услуг является публичным, поэтому к отношениям сторон по такому договору применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Ниже размещена типовая форма договора оказания услуг. Конечно же, надо понимать, что каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей ряда условий и воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются существенными) которые должен содержать любой договор оказания услуг и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора оказания услуг относятся условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ), т.е.:

Предмет договора возмездного оказания услуг (согласно ст. ст. 432, 703, 779 Гражданского кодекса РФ) являются конкретные услуги, поэтому из договора должно быть ясно — какие услуги будут оказываться.

Иные условия, которые предусмотрены в отраслевых нормативных актах (например, Закон от 30.12.2008 № 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности», Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закон «Об образовании в РФ» и др.) или стороны посчитают существенными (согласно статье 432 ГК), т.е. такие условия, по которым по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. К таким условиям, как правило, относятся условия о том, кто покупает необходимые материалы, порядок оплаты и приемки работ, гарантии качества выполненных работ, сроке годности, документах и принадлежностях.

Не является существенным условием условие о цене оказываемых услуг. При отсутствии в договоре такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК (п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996), т.е. по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Другие особенности договора оказания услуг

Договор должен быть заключен в простой письменной форме (п. 1 ст. 161 ГК).

К договору применяются общие положения о подряде (ст. ст. 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 — 739 ГК), если это не противоречит нормам гл. 39 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК).

Если заказчиком выступает гражданин, то к отношениям сторон также применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

полученный от услуги результат нельзя увидеть и пощупать;

сама услуга потребляется в момент оказания заказчику;

услуга считается оказанной после подписания акта сдачи-приемки услуг оказанных услуг;

для целей бухгалтерского и налогового учета необходимо доказать факт оказания услуг,

поэтому оформление первичных документов важно как для заказчика, так и для исполнителя.

Для отражения услуг основными документами являются:

— договор об оказании услуг;

— счет (счета-фактура) исполнителя услуг;

Как не будучи юристом, самостоятельно составить договор на выполнение услуг?

Составление договора на оказание услуг вполне посильная задача.
Образец перед глазами поможет вам достаточно быстро с этим справиться. При этом, правильно составленный документ, способен сберечь в будущем, массу ваших нервных клеток.

По сути, стоит один раз разработать под себя шаблон. И все! Ваши тылы будут прикрыты.

Потому что, как бы ответственно и старательно, вы не относились к своей работе. Рано или поздно, а скорее рано. Вы столкнетесь с ситуацией, когда после устного согласования с Заказчиком, и выполнения своей работы, услышите то, что от вас ждали несколько иной результат.

В конце статьи, я дам образец договора на оказание услуг, который вы сможете скачать и адаптировать под себя.

А пока, поделюсь небольшими фишечками и ньюансами, которые позволят вам самостоятельно составить правильный договор.

В договоре на оказание услуг краткость-сестра разногласий, а не таланта

В первом разделе договора на оказание услуг прописывается Предмет договора. Именно здесь, указывается ЧТО вы беретесь сделать для Заказчика.

Четко и ясно определите перечень своих работ по Договору на оказание услуг!

Почему важно не подходить к этому формально? Смотрим на примере:

Исполнитель взялся за фиксированную цену, оказывать клиенту на постоянной основе услуги по уборке дома.

Сотрудничество продлилось недолго и закончилось взаимной обидой.

Оказалось, что заказчик думал, что в оговоренную стоимость входит мытье окон, натирание зеркальных элементов потолка, уборка полов с отодвиганием мебели (получается, расширенный пакет услуг). Ну просто потому, что именно так, он работал с кем-то до сих пор.

А Исполнитель, соглашаясь, устно называл Заказчику какие работы обычно входят в стандартный набор услуг (назовем его базовый пакет) и полагал, что Заказчик его услышал и понял.

При таком раскладе, слова Заказчика, да и свои тоже, через время вы не докажите никогда!

Что имеем на выходе? Конфликт и потерю клиента. Либо уступку Заказчику, в ущерб своим интересам.

Кто виноват? Однозначно, сам Исполнитель.

Где допущена ошибка? Как видим, в бумагах. А точнее, в их отсутствии. Хотя и краткий, формально составленный договор тоже никогда не закроет ваши тылы.

Посидите вечер над своим договором. Распишите его «под себя». Указанные нюансы и подробности не только покажут вашу опытность, но и добавят вам профессионализма.

Надо знать!

В случае, когда перечень того, что является предметом договора очень большой, не нужно под это отводить пару первых страниц. Можно в предмет договора на выполнение услуг написать наименование ваших работ общими фразами.

А уже подробный перечень услуг вынести на отдельные листы, которые прикладывают в конце документа, как обязательное Приложение к договору.

Приложения к договору нумеруются и заверяются подписью и печатью (при наличии печати).

Что лучше: больше прав или меньше обязанностей?

Следующая, важная часть договора это раздел — Права и обязанности сторон.

Эта часть договора условно состоит из двух частей:

• Права и обязанности Исполнителя
• Права и обязанности Заказчика

Кроме стандартных условий, прописанных в шаблоне, я обязательно советую добавить пункты, в которых учтена специфика ваших услуг. Потому что, как раз тут, вы имеете прекрасную возможность, прописать свою и заказчика зону ответственности.

Что это даст? Прежде всего, гарантию того, что с вас не потребуют большего.

Дополнительные работы к Договору на оказание услуг

Возможные, дополнительные работы (уборка, мелкий ремонт, вывоз мусора и пр.) обговаривать и расписывать нужно всегда заранее.

Установщики окон, порой сталкиваются с обидами со стороны Заказчика, если отказываются вывезти старые рамы и мусор. Естественно, если в договоре прописано, что вывоз рам и мусора это дополнительно оплачиваемая услуга. Какие вопросы?

Оплачено-сделано. Не оплачено-без обид!

Четко разделите в договоре на оказание услуг зону своей и Заказчика ответственности! Потом еще не раз, похвалите себя умного и предусмотрительного за тактически верный шаг.

Например, для тех же установщиков и отделочников, принципиальными моментами в этом разделе могут быть:

• Производится ли уборка и вывоз мусора силами Исполнителя? Если, да, то в каких пределах? (Уборка же возможна и в пределах рабочего места, и в пределах этажа квартиры.) Все дополнительные работы по данному заказу, не указанные в Предмете договора, обязательно согласуются и указываются в Приложении №1,2,3 и так далее.
• Обязательное наличии у места производства работ, действующей точки электрического питания 220В или 360В, точки водо раздачи и пр. (Не у всех же Исполнителей имеется инструмент на аккумуляторах или переноска длинной 50м. При этом, в новостройке, вполне можете столкнуться с тем, что сроки жмут, от вас требуют выполнение своих обязательств, а электричество еще не развели) и т.д.
  

На самом деле, я большой сторонник, не раздувая особо права, расписывать взаимные обязательства максимально подробно. Надо сказать, что практика, вполне доказывает состоятельность этого подхода.

Лучше «договориться обо всем на берегу». Грамотно и старательно выполнить свою работу. Тогда вас будут передавать по сарафанному радио (а это лучшая, эффективная и бесплатная реклама). Потому что вы деловой человек! С вами приятно иметь дело.

Ведь в сфере услуг, часто, решает совсем не цена, а комфорт и качество.

По услуге и цена, по деньгам работа!

Раздел Стоимость работ и порядок расчетов, также ключевой момент, при составлении договора на оказание услуг. Здесь фиксируется порядок оплаты, цена и общая стоимость работ.

В случае, когда обозначить сразу итоговую стоимость договора не получается (например, до выполнения работ по диагностике, сложно определить масштаб и общую стоимость предстоящего ремонта), делается ссылка на Прейскурант, являющийся обязательным приложением к данному договору.

Условия оплаты прописываются точные и ясный. Никаких возможностей для двойного толкования тут быть не должно.

Кроме того, далеко не всегда, оплата производится на условии 100% предоплаты.

Достаточно часто оплата, за оказанные услуги, дробится по этапам выполнения работ. В таком случае, выделяют:

• Предоплату
• Промежуточные этапы оплаты (второй, третий и т.д.)
• Окончательный расчет

Непременно указывается способ оплаты: наличный/безналичный. Если деньги платят безналично, то укажите, что считать фактом оплаты: списание со счета Заказчика или зачисление на счет Исполнителя.

Ничто так не укрепляет сотрудничество, как платежная дисциплина Заказчика!

Был в моей практике такой случай, когда звонит Заказчик и говорит: «Деньги перевел, вот платежка. Работаем!»

Деньги эти ждали две недели. Да. Да. Есть такая практика у некоторых Заков морозить оплату. Выгадывая время, прокручивая деньги.

Фактически, набрать платежку ничто не мешает, даже с пустым расчетным счетом. Если вы видите платежное поручение с отметкой банка, что платеж проведен, тогда да. Оплата вам отправлена. Но встречались мне и копии платежных поручений, где фотошопом наложили отметку банка.

Поэтому, указываем оплатой, факт зачисления, а не факт списания. Все-таки, что не говори, но, если вы сами не защитите свои интересы, их не защитит никто!

Покажи мне свой план- и я скажу кто ты!

Если, в предыдущих разделах Договора на оказание услуг, мы отвечаем на вопросы что? Почем? И на каких условиях?

То в разделе Порядок оказания услуг и выполнения работ мы указываете КАК собираемся действовать.

Надо сказать, что этот пункт в Договоре на оказание услуг, имеет смысл составлять совсем не для каждой услуги. Но, если ваша работа состоит из нескольких этапов, если вы заключаете договор на длительный срок, то тут как раз самое место прописать последовательность своих действий.

Почему Вам выгоднее составить ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, чем схожий с ним ДОГОВОР ПОДРЯДА?

Если сказать просто, то по Договору подряда в конце должен быть получен какой-то материальный результат, что-то новое (к примеру, установка кондиционера).

Договор на выполнение услуг предполагает иное действие: вы что-то сделали, но принципиально, в материальном смысле, ничего нового не создали (к примеру, услуги сиделки, уборщицы).

Но если мы посмотрим на ремонтные работы. Ремонт авто-услуга? Услуга.

А если жестянщику привезли ржавое корыто со стоимостью металлолома, а забрали отполированную, свежевыкрашенную ласточку на ходу?

А если возьмем работу веб-мастера.

Услуги? Кажется, что да.

Но если мы имеем в начале пустую оболочку сайта, которая стоит три копейки, а благодаря работе человека, сайт превращается в серьезный, работающий ресурс. В этом случае это подряд или услуга?

На самом деле, сейчас даже суды не имеют единого мнения на этот счет. В наше время появилось большое количество видов деятельности, которые при желании, можно подогнать и под услуги, и под подряд.

Тем не менее, для Исполнителя выгоднее заключить Договор на оказание услуг, чем подряда.

Потому, что Договор подряда регулируется более жесткими рамками Гражданского кодекса. Интересы Заказчика, в данном случае, получаются более защищенными, чем Исполнителя.

К примеру, по Договору подряда прекратить сотрудничество в одностороннем порядке вы практически не сможете.

Составление Договора на оказание услуг регулируется более лояльным к Исполнителю «Законом о защите прав потребителей». Но тут надо помнить, что если по Договору подряда вы можете привлекать в процессе других людей, то по Договору на оказание услуг обязаны выполнить работы лично.

Кроме того, временные рамки в Договоре подряда указываются четко: имеют начало и конец.

При составлении Договора на оказание услуг жесткие сроки можно не прописывать.

Когда составление договора на оказание услуг можно избежать?

Если вы ИП и оказываете бытовые услуги населению (ремонт зонтов, сумок, обуви, одежды, услуги парикмахерской или услуги фото салона и т.д.), то применение бланков строгой отчетности, к которым относятся и номерные квитанции, заменяет необходимость составления договора на оказание услуг.

В квитанции фиксируются все ключевые моменты заказа: наименование услуги, цена, количество, срок исполнения. Квитанция также подтверждает факт частичной или полной оплаты.

По само занятым гражданам, участвующим в 10-летнем эксперименте начиная с 2019 года, планируется также разрешить им выдавать квитанции, наравне с предпринимателями.

Простота заполнения квитанции, это ее безусловное, преимущество.

Но если вашими клиентами будут, в том числе, и предприятия, или ваша деятельность попадает под действие отраслевых стандартов, технических норм, или стоимость ваших услуг больше 10-ти тысяч рублей. В таких случаях, составлять договор на оказание услуг надо обязательно.

Как видите, самостоятельно составить простой Договор на оказание услуг в принципе, возможно.

Образец Договора на оказание услуг можно посмотреть здесь: https://yadi.sk/i/qrPAqV5VhztzmQ

Скачать бланк Договора на выполнение работ и оказание услуг можно по ссылке: https://yadi.sk/i/vAWDMK0WZiuwnA

Если договорная сумма оплаты значительная, то будет благоразумнее поручить защитить свои интересы в документе профессиональному юристу со специализацией на корпоративном праве. Все это можно сделать в качестве разовой услуги. Контакты на баннере ниже.

Читайте следующие статьи автора:

Требования к оформлению спецификации

Содержание спецификации по договору оказания услуг не закреплено в нормативно-правовых актах. Но практика деловых отношений выработала ряд требований к документу, которые необходимо соблюдать во избежание проблем с исполнением договора:

1. Название документа должно совпадать с его наименованием в тексте договора. Рекомендуется использовать слово «Спецификация».
2. Документ должен содержать сведения об основном договоре. В шапке спецификации указываются название, номер и дата заключения договора.
3. День и место подписания документа должны совпадать с аналогичными параметрами договора. Это позволяет избежать нестыковок и сложностей при судебном рассмотрении споров касательно его исполнения.
4. Наименование сторон должно совпадать с основным договором. Реквизиты в конце документа можно сократить до наименования сторон, подписей и расшифровок.
5. Если спецификация действует временно, следует указать условия или документы, которые будут действовать по окончании срока ее применения. Например, можно сослаться на другую спецификацию или на условия договора.
6. Особенности оказания услуг или их оплаты. Если оказанные услуги оплачиваются поэтапно или по предоплате, стоит упомянуть об этом в спецификации.

Не следует перегружать спецификации информацией и дублировать положения договора оказания услуг, не относящиеся к его предмету. В остальном стороны свободны в условиях ее составления и формате представления нужной информации.

Образец акта к договору оказания услуг

Обычно в качестве формы для фиксации факта передачи результата оказания услуг в рамках договора используют акт сдачи-приемки.

Обратите внимание! Акт приемки-сдачи может выступить первичным учетным документом при обосновании расходов организации. В этом случае он должен соответствовать требованиям ст. 9 закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ.

Унифицированной формы акта сдачи-приемки нет, стороны могут разработать ее самостоятельно. Обычно в таком документе отражают следующие сведения:

• полное наименование сторон;
• Ф. И. О. лиц, уполномоченных на составление и подписание документа;
• наименование услуги, которая предоставляется, соответствие объема и качества предоставленной услуги договору;
• номер договора, согласно которому эта услуга была предоставлена;
• стоимость услуги, а также срок ее предоставления, соответствие произведенной оплаты условиям договора;
• отсутствие (наличие) претензий у сторон договора по вопросам его исполнения (полного или частичного);
• подписи сторон (печати — при наличии).

Образец такого документа можно скачать по ссылке: Акт к договору оказания услуг — образец.

Итак, дополнительное соглашение к договору оказания услуг служит для дополнения или изменения условий заключенного договора. Приложение составляют одновременно с основным договором. В нем конкретизируют некоторые условия договора. Содержание таких документов не регламентировано, для их создания можно воспользоваться образцами из нашей статьи.

Трудовой договор с ИП

В законодательстве описывается несколько требований к содержанию трудового договора вне зависимости от того, кто именно является работодателем.

Документ должен содержать такие сведения:

1. Место работы. В данном случае работнику важно обратить внимание на то, что в качестве территории работы указан только один объект. Несмотря на кажущуюся очевидность этого пункта, в действительности предприниматели могут указывать разные адреса, предполагая, что в случае необходимости они смогут обязать работника отработать несколько дней именно там. Поэтому перед подписанием нужно тщательно изучить все детали.
2. Обязанности работника – т.е. все его функции, которые он должен выполнять на работе.
3. Указание дня, с которого гражданин должен приступить к выполнению обязанностей (первый рабочий день). Это тоже довольно важный пункт – во многих случаях предприниматели организуют кандидатам на вакансию неоплачиваемые стажировки, учебные курсы и т.п. Поэтому нужно конкретно определять, с какого дня начинаются трудовые, а не гражданские отношения.
4. Оплата труда – размер оклада, тарифной или почасовой ставки, возможные премии, бонусы, коэффициенты, которые устанавливаются в связи с неблагоприятным климатом региона.
5. График работы, количество часов в смене, количество и порядок назначения выходных дней.
6. Социальные гарантии – выплата за предоставление отпускных, а также по больничным.
7. Реквизиты сторон – для ИП обязательно указывается ИНН.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Разделы договора могут иметь другие названия, но если по содержанию отсутствует любой из этих пунктов, то трудовой договор с ИП утрачивает юридическую силу.

Нередко трудовые договоры содержат и дополнительные пункты, которые подробно описывают условия труда, наличие и особенности прохождения испытательного срока, а также требования о неразглашении коммерческой или государственной тайны и т.п.

При этом трудовые договоры, как обычно, делятся на срочные и бессрочные, что также прописывается в документе. Образец типичного договора ИП с работником представлен ниже.

В некоторых случаях предпринимателю или работнику выгоднее заключить не трудовой договор, а так называемый договор ГПХ (гражданско-правового характера). Если говорить предельно обще, то трудовой договор предполагает возникновение между сторонами трудовых правоотношений, а ГПХ – гражданских. Это сильно влияет на правовые последствия, особенности ведения документации и формы взаимодействия сторон. Наглядное сравнение обоих документов представлено в таблице.

Комментарий специалиста об отличиях этих документов можно увидеть здесь.

Таким образом, договор ГПХ в большей степени ориентирован именно на сами результаты деятельности, на качество и сроки их выполнения. В то же время трудовой договор достаточно много внимания уделяет графику, выходным, режиму труда и отдыха, а также предусматривает все социальные выплаты сотруднику.

Требования к прайс-листу

Единых требований к оформлению прайс-листов не существует. А правила хорошего тона определяют, что он должен быть максимально понятным как сотрудникам сервисной компании, так и клиенту. Как именно трактовать эту рекомендацию, зависит от целей создания прайс-листа:

• если прайс-лист размещается на сайте для привлечения новых клиентов и его не предполагается печатать, нужно следить за читаемостью и однозначностью формулировок. В некоторых случаях можно создать многостраничный каталог или предпочесть калькулятор услуг;
• если прайс-лист отправляется или передается клиенту, который будет сравнивать его с предложениями конкурентов, лучше, чтобы он содержал контактные данные компании.
• если прайс является приложением к договору, он должен иметь информацию о номере договора, контрагентах. Для описания услуг и товаров лучше использовать те же формулировки, что и в самом договоре.

Есть и несколько общих рекомендаций по оформлению:

• Пытаясь разместить прайс-лист на листе А4 для печати или распространения в виде PDF, стоит очистить его от лишних формулировок.
• Выберите хорошо читаемый шрифт, не делайте его слишком мелким.
• Не стоит дублировать позиции или указывать подряд те, что отличаются лишь мельчайшими деталями. Чтобы не путать клиента, можно указать только одну из позиций, отметив в примечаниях, что за доплату доступна некая опция.
• Лучше не прибегать к непризнанным сокращениям.
• Указывая цену, не забывайте про единицы измерения (как цены, так и услуги / товара).
• Если ваш прайс-лист регулярно обновляется, рекомендуем печатать на нем дату. Клиенту будет удобнее, если также будет обозначена дата, до которой актуально это предложение.
• Можно указать стандартную формулировку «не является публичной офертой», что избавит и вас, и клиентов от взаимного недопонимания.

Простой прайс-лист можно оформить самостоятельно в Excel.

Кстати, в нашей системе автоматизации службы поддержки Okdesk есть специальный и функциональный модуль (модуль «Прайс-лист») для ведения прайс-листов и их использования для формирования спецификации выполненной заявки с готовой интеграцией с 1С.

Этот модуль дает возможность:

• оценивать рентабельность каждого клиента — через отчеты о выполненных за отчетный период заявках с указанием их стоимости;
• обеспечить прозрачность всех отношений с клиентом по «обрабатываемым» заявкам;
• отчитываться перед клиентом, за что тот платит деньги — какие работы были выполнены в рамках договора, а какие уже за этими рамками;
• автоматически оценивать прибыль от всех заявок, выполненных тем или иным сотрудником, и рассчитывать на их основе премии;
• выставлять счета по выполненным работам в пару кликов.

Введение прайс-листа может потребовать существенных преобразований в бизнесе.

Не обязательно проделывать весь этот путь за один шаг. Можно поэкспериментировать с работой по прайс-листу лишь в части взаимодействия с контрагентами, например, для нетипового обслуживания клиентов за рамками договора.

Если подход себя оправдает, прайс-лист можно ввести и для остальных сегментов бизнеса. Так, например, можно ввести различные варианты договоров обслуживания, отличающиеся включенными опциями и стоимостью (прайс-лист как раз поможет правильно сформулировать такое предложение).

Важные моменты

Так как акт приемки выполненных работ является приложением к договору между заказчиком и исполнителем, и, соответственно, двусторонним документом, он должен составляться в двух экземплярах. Для заказчика услуги акт и договор будут основанием для производства оплаты за выполненную сделку, а для исполнителя – основанием для прихода денежных средств. Один экземпляр подписанного акта передается заказчику, а второй – остается у исполнителя. При составлении актов по форме КС-2 и КС-3 экземпляров может любое количество (все зависит от количества организаций, выполняющих подряд)

Оплата производится сразу после подписания, так как в этом случае работы считаются выполненными, а услуги – оказанными.

Если заказчик не удовлетворен качеством, он может отказаться от подписания до того, как исполнитель устранит все недоработки. Кстати, бланк акта о выполненных работах можно скачать на нашем сайте).

Немаловажное значение имеет формулировка «Работы выполнены в полном объеме, в установленные сроки и с надлежащим качеством. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет». Она подтверждает отсутствие у заказчика претензий к качеству, что в дальнейшем исключает любые спорные вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: