Как быть, если после приобретения авиабилета получен новый загранпаспорт

После официальной смены фамилии — если вы заключили брак, развелись или получили свидетельство о перемене имени — загранпаспорт нужно поменять. Это следует из Приказа МВД РФ от 27.11.2017 N 889:

176. При выдаче паспорта, содержащего электронный носитель информации, сотрудник, уполномоченный на выдачу паспорта, осуществляет следующие административные действия:

176.6. […] уведомляет о необходимости своевременной замены паспорта, содержащего электронный носитель информации, в случае невозможности его дальнейшего использования (окончание срока действия, порча, отсутствие места для проставления отметок о пересечении границы, виз иностранных государств, изменения персональных данных (фамилии, имени, отчества, даты рождения и других) или при значительном изменении внешности владельца паспорта, содержащего электронный носитель информации).

Аналогичный пункт под номером 166.9. есть в Приказе МВД России от 16 ноября 2017 N 864 по поводу загранпаспортов старого образца.

При этом нигде в российских законах не сказано, через сколько после смены фамилии нужно заменить старый загран. Штрафов за просрочку тоже нет.

Ситуация спорная, и трактуют ее по-разному. В справочной пограничной службы ФСБ России Скайсканеру пояснили, что раз установленного срока, (как 30 дней для гражданского паспорта) нет, менять загранпаспорт нужно сразу. А на погранконтроле аэропорта Домодедово ответили, что поменять загран, конечно, нужно, но паспорт остается действительным до конца срока действия и на границе проблем не будет.

На практике многие продолжают покупать авиабилеты и летать по загранпаспорту со старой фамилией, пока срок его действия не истечет. Внутренний паспорт с другой фамилией при прохождении границы при этом не показывают (по правилам, за рубеж его можно не брать).

В загранпаспорт на старую фамилию трудно получить визу. В визовых центрах при подаче заявления, как правило, требуют предъявить оригинал внутреннего паспорта. Если вы принесете два паспорта с разными фамилиями, документы не примут. Некоторые пытаются подать скан старого внутреннего паспорта с прежней фамилией, но законность такого действия под вопросом. При этом в безвизовые страны или с визой по прибытии обычно летают без проблем.

Если за границей вы потеряете загранпаспорт на старую фамилию, то будет трудно получить свидетельство на возвращение в российском консульстве и выездные документы от властей другой страны. В выплатах по туристической страховке вам тоже могут отказать. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Что делать, если за границей у вас украли деньги и документы».

В аэропортах Владивостока и Благовещенска были случаи, когда молодых супругов не выпускали из России в свадебное путешествие из-за девичьей фамилии в паспорте. Предположив, что перед ними молодожены, пограничники специально проверяли документы по своим базам, убеждались, что загранпаспорт не соответствует текущей фамилии, и отказывали в выезде из страны. Иногда и штраф выписывали. Про остальные аэропорты таких историй не слышно, но полностью исключить их нельзя.

Что нужно предпринять, если билет на самолет куплен на старый паспорт

Причинами замены документа, подтверждающего личность, могут стать различные причины, такие как:

• смена фамилии после заключения брака;
• требования, связанные с достижением гражданина определённого возраста;
• порча/кража/потеря документа.

Если данные в паспорте подвергаются изменениям, то бронь в самолёте становится недействительной. А значит, и сами посадочные талоны нужно заменить. То, какие действия нужно совершить пассажиру перед отлётом, зависит от того, какая именно информация изменилась со сменой документа.

Если клиент авиакомпании сменил паспорт в связи с законодательством РФ, например, при достижении 20 или 45 лет или из-за потери/кражи документа. То есть, в новом документе не менялась фамилия, имя и отчество, то, как правило, никаких проблем не возникает. Тут есть три возможных варианта:

1. Большинство авиакомпаний выносит на авиабилет только фамилию, инициалы и дату рождения. А так как в новом документе эти данные не менялись, то никаких проблем при посадке не возникнет.
2. При возникновении вопросов клиент всегда может показать последнюю страницу, где зафиксирована информация о предыдущих документах.
3. Если в авиабилете указана серия и номер удостоверения личности, то нужно позвонить в call-центр авиаперевозчика и сообщить о смене документа. Сотрудник службы поддержки сможет поменять паспортные данные в авиабилете.

В большинстве случаев сотрудники авиакомпаний проверяют только ФИО во время посадки, так что с этим не должно возникнуть проблем. Если бронь была на заграничный паспорт, и он был заменён, действия пассажира должны соответствовать описанной выше ситуации.

Если в загранпаспорте не изменились ФИО, то достаточно только звонка в call-центр. Но очень важно внимательно проверить данные, если в фамилии или имени изменилась хотя бы одна буква, то авиабилет придётся поменять.

Что же делать, если ФИО поменялись? Многое зависит от компании, в которой был куплен посадочный талон. Варианты решения могут быть такими:

1. Авиакомпания меняет клиенту билет на новый, в котором указаны новые ФИО, серия и номер документа.
2. Некоторые перевозчики не видят другого выхода, как купить новый билет. Это крайне невыгодно для путешественников, поэтому рекомендуется внимательно читать условия пользования при покупке.

В самую неприятную ситуацию попадают пассажиры, которые планировали вылет заграницу. Если в российском паспорте меняются данные, то личная информация в карточке путешественника расходится с информацией, внесённой в загранпаспорт. Тогда нужно запенить и сам заграничный документ.

Лучше проконсультироваться по данной информации заблаговременно в консульствах стран или у специалистов авиакомпании, где бронировался перелёт.

Требования различных авиакомпаний

Не беда, что у вас нет актуальных данных заграничного проездного документа. Этап, на котором вы покупаете билеты, важен и может быть проблематичным. Но эти вопросы никак не связаны с наличием или отсутствием у вас паспорта. Этот документ совершенно не нужен при покупке мест на рейсы следующих авиакомпаний:

• Airberlin;
• WizzAir;
• EasyJet;
• Lufthansa.

Для того чтобы забронировать билет, вносите перечисленные выше сведения, оплачивайте стоимость перелёта, и ждите того чудного мгновения, когда ваш самолёт подадут на посадку.

Есть авиакомпании, в заявках которых требуется вписать данные загранпаспорта. К таковым относятся Аэрофлот и Montenegro Ailines. Для того чтобы забронировать билеты, нужно в соответствующих графах написать номер паспорта. Однако и это не является проблемой.

К примеру, для Montenegro Ailines подойдут любые 9 чисел, которые придут вам на ум. С нашим Аэрофлотом сложнее. Вписывать нужно актуальный паспортный номер. Это может быть старый загранпаспорт или действующий на момент заполнения общегражданский паспорт. Также можно найти решение если билет куплен на старый загранпаспорт.

Если вы внесли неверные данные впоследствии их нужно будет исправить на правильные. Так, для Montenegro Ailines нужно после получения нового паспорта, сразу позвонить в офис компании и попросить, чтобы ваши данные исправили.

Для оформления билетов Аэрофлота, после получения загранпаспорта, следует подойти в офис авиалиний и предъявить полученный документ, чтобы вам распечатали новый билет с правильными цифрами. Можно также взять с собой в поездку оба паспорта и показать их при регистрации на рейс. Вас пропустят на самолёт.

Если вы приобретали билеты за границу в S7, исправить данные можно, отправив в офис компании заявление с просьбой об изменении старых цифр на новые. Их не нужно вписывать в заявление. Следует приложить к документу копию нового паспорта. Процедура осуществляется бесплатно. Это же действие можно осуществить и через авиакассы, но придётся заплатить 500 рублей.

В тех случаях, когда делаете заказ авиабилетов на старые паспортные данные, обязательно в примечании делайте об этом отметку. Тем самым вы мотивируете исправление в дальнейшем внесённой сейчас информации.

Как быть с авиабилетом при смене паспорта?

Обсуждая проблему обмена авиабилетов, столкнулись с достаточно нетривиальным и каверзным вопросом – что делать, если купил билет на самолет и поменял паспорт. Как выяснилось, проблема бывает разных уровней сложности, и решение зависит от конкретных обстоятельств. Рассмотрим более подробно.

Общая информация

Согласно российскому законодательству, гражданин должен поменять основной документ в ряде случаев:

• документ, удостоверяющий личность, испорчен;
• человек достиг возраста 14, 20 или 45 лет;
• в случае смены фамилии при заключении брака.

Кроме того, нередко граждане меняют паспорт по собственной инициативе. Например, желая изменить фамилию или имя. Заметим также, что билеты для полетов за границу оформляются на загранпаспорт, а не на российский документ.

Смена паспорта без смены фамилии

Самый просто вариант предполагает, что была произведена плановая замена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Здесь проблем возникнуть вообще не должно, потому что:

1. Многие авиакомпании вносят в билет на самолет только фамилию, имя и дату рождения. Новый документ будет содержать точно такие же сведения, как и старый, а значит проблем при посадке не возникнет.
2. В новом паспорте при стандартной замене указываются данные старого документа, которые можно сопоставить с информацией в билетах на перелет.

Более сложный вариант, когда в авиабилетах указаны все паспортные данные, а поменять документ удостоверяющий личность пришлось, потому что старый утрачен или испорчен.

Бывалые путешественники говорят, что в воздушное судно пустят без особых проблем – на контроле смотрят только на основные данные (ФИО и дату рождения).

Но, чтобы не рисковать и не портить себе путешествие, многие опытные граждане советуют в любом случае уведомить авиакомпанию о смене паспорта. Нужно позвонить в call-центр перевозчика и сообщить сотруднику новую информацию. Необходимые исправления, как правило, вносят бесплатно.

Поменял загранпаспорт после покупки билета

В принципе ситуация идентична первой – если не изменились фамилия и имя (нужно проверить побуквенно), то проблем никаких. Звонок в call-центр поможет решить вопрос при смене паспорта.
Если хотя бы одна буква не совпадает, то лучше перестраховаться и обратиться к представителям компании перевозчика. Действовать надо так, как будто при оформлении билета на самолет была допущена ошибка.

Замена билета на самолет, если паспорт на другую фамилию

В этом случае, придется обращаться к сотрудникам авиакомпании и делать обмен билета, с указанием новых данных. Более точно сказать сложно, потому что внутренние правила компаний на этот счет весьма разнятся. Одни перевозчики идут навстречу клиентам, другие требуют прохождения следующей процедуры: «возврат билета – покупка нового».

Кроме того, если предполагается перелет за границу, данные в новом российском паспорте на другую фамилию не совпадут с ФИО в загранпаспорте.
Вот что по этому поводу указано в разделе «вопросы-ответы» авиакомпании Utair:

Как нетрудно заметить, везде речь идет про обмен авиабилета. И неважно, по какой причине и как гражданин поменял паспорт.
В любом случае необходимо будет предоставить ряд подтверждающих документов. Например, в случае выхода замуж, предъявить свидетельство о браке.

На заграничный паспорт. Именно этот документ необходим для пересечения границы и по нему, а точнее по написанию имени и фамилии в нем будут идентифицировать вас как пассажира.

При полетах в некоторые страны, вы можете купить авиабилет и лететь с внутренним паспортом. К этим странам относятся: Беларусь, Казахстан, Киргизия, Таджикистан и Украина.

А в нашем Телеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты и рассказываем новости.