Неправильно пробит чек по онлайнкассе что делать?

Если кассир заметил ошибку или покупатель отказался от покупки до завершения операции, документ можно аннулировать. Отмена чека в онлайн-кассе производится до передачи данных в фискальный накопитель. Это позволяет как откорректировать перечень товаров, так и полностью отменить операцию. При этом чек все равно распечатывается с надписью «Чек аннулирован». Отмененная сумма в накопительные итоги не включается, но факт отмены фиксируется в отчете.

• Выбран неверный способ оплаты.
• Указана не та сумма или количество товара.
• Чек пробит дважды.
• При формировании произошел технический сбой.

Возвратный чек потребуется не только при оформлении возврата покупателю, но и в случае неверно пробитого чека на онлайн-кассе. Документ формируется при ошибке набора суммы, например, когда был случайно нажат лишний ноль. Но пробивать возврат необходимо сразу после обнаружения ошибки. Если оплошность замечена в конце смены, выполняется операция корректировки. Аннулирование чека онлайн-кассы нельзя физически выполнить после его пробития и передачи данных ОФД и, соответственно, в налоговую.

Объяснительная записка о неправильно пробитом чеке

Финансовый консультант по оптимизации налогообложения. Работаю в фирме, которая занимается аутсорсингом бухгалтерских и юридических вопросов. Помогаем своим клиентам сэкономить на бухгалтерах и юристах. Люблю все оптимизировать, в том числе свои расходы. В случае, когда в организации планируется сокращение штата и среди прочих под это сокращение попал работник, являющийся родителем ребенка-инвалида, возможно дату его увольнения придется перенести или вообще сохранить за ним рабочее место.

В НДФЛ-целях датой фактического получения денежного дохода признается день его выплаты, а том числе перечисление денег на банковский счет. Отечественное законодательство предусматривает получение от такого кассира объяснительной записки, но не содержит образца объяснительной кассира по ошибочно пробитому чеку. Покупатель или лицо, оказывающее услуги, всегда должны выдавать покупателю оригинал кассового чека. Министерством финансов Российской Федерации письмом от Важно отметить, что в случае ошибочно пробитого чека форма КМ-3 оформляется всегда.

Ошибочные кассовые чеки наклеиваются на чистый бумажный листок. Все перечисленные документы передаются в бухгалтерию предприятия. Положения отечественного законодательства не содержат каких-либо специальных норм или порядка заполнения актов о возврате денег по утвержденной форме. Никто не застрахован от ошибок, и работники кассы не являются исключением. На практике часто происходят ситуации, когда они пробивают чеки с неверными суммами.

Ошибка обнаруживается сразу, если покупатель в магазине обращает внимание на некорректную стоимость, или через определенное время, по результатам сверок. От того, в какой момент выявлена оплошность, зависит выбор способа ее исправления. Кассир составил чек на сумму большую необходимой, покупатель заметил разницу и сразу указал ответственному сотруднику на нее.

Если он отпечатан на термобумаге, рекомендуется снять с него копию. Текст, нанесенный на такую бумагу, быстро выцветает, и дополнительные меры позволят избежать проблем с контролирующими инстанциями. Делать чек на дельту нет необходимости: эта операция не повлияет на величину налога, рассчитываемую кассовым аппаратом. Она может быть необходима только для упрощения ведения бухгалтерского отчета внутри организации.

Сумма ошибочно пробитых чеков отражается в кассовом журнале в графе Делать РКО не нужно. Если чек был пробит на сумму, меньшую нужной, следует выбить документ на разницу. Кассир не имеет права не выполнить эту операцию: его действия будут расценены налоговыми органами как неиспользование ККМ, что влечет серьезные штрафы для организации. Согласно действующей практике, чек на неполную сумму приравнивается к невыданному.

Если ошибку обнаружили после подготовки ежедневного отчета с гашением, ее необходимо исправить. Оставить недочет неисправленным нельзя. Действия компаний, связанные с применением ККМ, строго контролируются налоговыми службами. Нарушения караются штрафами, составляющими тыс.

Поэтому кассиру следует знать инструкцию по корректировке ошибок и применять ее на практике. Возврат товара в магазин — процедура общераспространенная.

Но как сделать возврат по онлайн-кассе с учетом нового законодательства о применении контрольно-кассовой техники? Что нового в ее осуществлении появилось в сравнении с прежним порядком возврата товаров — когда применялась ККТ старого образца? Первый нюанс, который следует рассмотреть в контексте изучения порядка возврата товара на онлайн-кассе — применение корректного признака расчета на ККТ. Дело в том, что признак расчета — это неотъемлемый реквизит чека онлайн-кассы. Он может быть представлен в следующих разновидностях:.

То есть — когда магазин покупает, а клиент продает товар. Однако, в целях налогового учета магазин должен иметь прочие документальные основания, удостоверяющие проведение операции возврата.

Распространено правило, при котором при возврате магазин просит покупателя подписать заявление на рассматриваемую операцию. Данное заявление впоследствии послужит оправдательным документом в случае возникновения вопросов со стороны ФНС при налоговой проверке. Может оказаться так, что с чеком от покупателя который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные.

В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу. Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться онлайн-кассы.

Отметим, что на РКО обязательно проставляется подпись покупателя. Таким образом, применение ордера дополнительно защитит интересы хозяйствующего субъекта на случай последующих попыток тех или иных лиц вернуть товар повторно или произвести иные неправомерные действия. Если говорить о бухгалтерском учете — порядок отражения операции по возврату товара в регистрах при применении онлайн-касс, в принципе, не отличается от порядка, применявшегося ранее, при работе с ККТ старого образца.

Если возврат товара обусловлен тем, что он — некачественный, то в регистрах бухгалтерского учета отражаются проводки:. Если возвращается качественный товар например, не подошедший по тем или иным характеристикам , то применяются другие проводки:.

Отметим, что индивидуальные предприниматели не обязаны вести бухгалтерский учет — но, тем не менее, основные принципы отражения операций по возврату товаров в регистрах учета любому человеку в бизнесе знать полезно. Сразу оговоримся, что речь не идет об операции, при которой оформляется чек коррекции далее мы изучим основные условия его применения , а о корректировке расчетов по существу. Например — если кассир по ошибке неверно ввел в ККТ сумму товара например, с лишним нулем и выдал, таким образом, неверный кассовый чек.

В свою очередь, применение чека коррекции осуществляется только в случае, если продавец в принципе не использовал по каким-либо причинам онлайн-кассу при расчете с покупателем. Один из самых проблемных нюансов процедуры возврата товаров — необходимость осуществления такого возврата в ситуации, когда в кассе нет выручки или ее недостаточно для выдачи нужного объема денежных средств покупателю. Однако, если и по истечении 10 дней после обращения покупателя магазин не рассчитается с покупателем — у второго будут законные основания для взыскания с магазина пеней за невыполнение обязательств по ст.

Размер таких пеней установлен ст. При получении предоплаты от покупателя необходимо пробить чек на онлайн-ККТ с соответствующим признаком расчета. Чек через оператора фискальных данных поступит в налоговую инспекцию. ККТ применяют при расчетах с покупателями, а это не только получение наличных, но и их выдача. Возврат денег лучше сделать по кассовому чеку и заявлению покупателя с разрешительной подписью руководителя организации или иного ответственного лица.

Согласно ст. В настоящее время имеются разъяснения по старому порядку применения ККТ. Приказом ФНС России от Следовательно, при получении предоплаты от покупателя необходимо пробить чек онлайн-ККТ с соответствующим признаком расчета.

Формат фискальных данных 1. Конфигурации планируется доработать. Рассматриваем возможность доработки. Как оформить аванс: предоплату, доплату? Это возможно сделать только через ККТ, поддерживающую формат фискальных данных 1. После этого оформить правильный чек ККМ заново. Как будет осуществляться расчет через онлайн-кассу?

Давайте рассмотрим их подробнее. ККТ представляет из себя миниатюрный аппарат, размером чуть больше, чем стандартные эквайринговые терминалы. Чёрная глянцевая лицевая панель с органами управления смотрится строго и стильно. Габариты: 80хх71 Ширина x Глубина x Высота.

Это является огромным плюсом. Такие размеры делают его чуть ли не самым миниатюрным аппаратом из всех представленных на рынке. Если у вас мало места на прилавке торговой точки — эта ККТ вместе со сканером штрих-кодов и устройством для приёма банковских карт займёт места даже меньше чем Эвотор обзор на него вы можете найти у нас на сайте.

Более того, в отличии от Эвотора, Штрих имеет встроенный аккумулятор на миллиампер-часов а это около чеков без подзарядки. Терминал легко поместится в бардачок практически любого авто, влезет в небольшую сумку, даже в карман куртки.

Курьер с коробками пиццы легко сможет взять его с собой из машины, чтобы выбить чек прямо у дверей клиента. Это поможет минимизировать проблемы при отмене заказа, не нужно будет делать возврат чека, как в ситуации, когда курьер приезжает уже с выбитым в ресторане чеком. Как мы видим из характеристик, ККТ заряжается от 12 вольт, что позволяет заряжать её от бортовой сети автомобиля, нужно будет лишь приобрести необходимый кабель, или даже сделать его самим при необходимости.

Производитель постарался сделать максимум удобств для курьерской службы. Со Штрихом легко разберётся человек, который впервые взял в руки кассовый аппарат.

Не нужно запоминать функции каждой кнопки — все действия на экране. Всё просто. На кнопки нанесены довольно контрастные обозначения. Претензий к органам управления нет, качество исполнения довольно неплохое. Но конечно хотелось бы увидеть простейшую подсветку кнопок. Лишней она тут точно не будет, особенно для курьерской службы, для которой в данном аппарате сделано очень многое.

Также немного непонятным для нас явилось отсутствие кнопки промотки чековой ленты, как и на Эвоторе. Трудностей при чтении информации с экрана мы не испытали, всё довольно чётко и контрастно, даже на средней яркости. Тест с боковым засветом дисплей выдержал достойно — если выкрутить яркость на максимум, текст на нём остаётся читабельным.

Возможность регулировки яркости является ещё одним большим плюсом в сравнении с стандартными сегментными индикаторами, которые становятся малочитабельны при малейшем боковом засвете. Экран выполнен вровень с корпусом и защищён пластиком, эти два фактора очень затрудняют его повреждение. При должной силе удара он конечно потрескается или лопнет, но не потеряет своей работоспособности, между самим корпусом и модулем экрана есть небольшое расстояние, при бытовых повреждениях сам модуль останется цел.

В верхней части устройства небольшим горбиком расположился отсек для чековой ленты.

Как оформить ошибочно пробитый чек?

Онлайн-касса дает возможность в признаке расчета указать корректный код проводимой операции:

• при приходовании средств в кассу проставляется «1»,
• при выдаче – «3».

Тип корректировки может быть обозначен двумя способами:

• «0» проставляется, если корректировка проводится продавцом без предписания налогового органа;
• «1» означает, что основанием для внесения исправлений стало предписание ФНС.

В реквизите «Основание для коррекции» указывается дата и номер прилагаемого к корректирующему чеку пояснительного документа.

Полные тексты нормативных документов в актуальной редакции вы всегда сможете посмотреть в КонсультантПлюс.

Оформление чека возврата прихода

Такая операция понадобится, когда в первоначально выбитом чеке ошибочно указано больше денежных средств, чем требуется (при использовании ФФД 1.05). Возврат прихода для неверно пробитого чека вернет ситуацию в исходную точку. В новом чеке следует отразить данные, аналогичные указанным в ошибочно пробитом кассовом чеке. Затем пробивается новый кассовый чек с правильной информацией. То есть в этом случае, в отличие от коррекции, операция не исправляется, а полностью аннулируется.

Важно! Подсказка от КонсультантПлюс
Возвратный чек также используется в случае выплаты покупателю денег за возвращенный товар независимо от того, какую версию ФФД вы применяете.
Подробнее смотрите в К+. Пробный доступ можно получить бесплатно.

При оформлении операции возврата прихода следует отразить фискальный признак ошибочного чека ККМ, чтобы налоговики не требовали дополнительных пояснений и представления копии заявления покупателя о возврате уплаченных денег.

Важно уяснить, что проведение этой операции необязательно делать в день ошибки, т. к. соответствующее ограничение законом не установлено. Если же ошибку не исправить вовсе, то возможно применение санкций по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ.

Аналогичной операцией можно устранить и иные ошибки в чеке, не связанные с занижением выручки. Примером такой ситуации может быть неотражение в чеке НДС тогда, когда он должен быть указан. В такой ситуации также следует оформить операцию возврата прихода до обнаружения ошибки инспекторами.

Не следует оформлять возврат прихода для устранения операций, проведенных в период возникновения перебоев со связью, т. к. подобные явления не отражаются на работе кассы. Фискальный накопитель хранит необходимую информацию в течение 30 дней и самостоятельно направит ее ОФД, когда связь наладится. Проведение же в этом случае дублирующей операции повлечет необходимость оформления чека коррекции.

В дополнение посмотрите видео в материале «Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?».

Реквизиты чека коррекции

Чек коррекции должен содержать реквизиты, перечисленные в п. 5 ст. 4.1 Закона № 54-ФЗ.

Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ (далее – Приказ) утверждены дополнительные реквизитыфискальных документов (далее – Дополнительные реквизиты) и форматы фискальных документов (далее – Форматы), обязательные к использованию.

Отметим, что примеры формирования кассовых чеков при различных ситуациях, а также чека коррекции описаны в методических рекомендациях по описанию формирования кассовых чеков, размещенных на сайте ФНС России в разделе “Форум по новому порядку применения контрольно-кассовой техники”. С текстом проектов Методических рекомендаций, описывающих реквизиты кассовых чеков. Формируемых в различных случаях, можно ознакомиться на сайте.

На указанном официальном форуме размещена справочная информация о новом порядке применения ККТ, в частности, о моделях и экземплярах ККТ, соответствующей требованиям нового регулирования, сведения о выданных разрешениях на обработку фискальных данных, ответы на часто задаваемые вопросы и иные информационные материалы.

Пунктом 5 Дополнительных реквизитов установлены, кроме прочих, следующие дополнительные реквизиты чека коррекции (БСО коррекции) (примечания к ним указаны в п.п. 8, 9 и 36 Форматов):
а) идентификационный номер налогоплательщика кассира (ИНН лица, уполномоченного пользователем на формирование чека коррекции);
б) тип коррекции (принимает значения “0” – самостоятельно, “1” – по предписанию налогового органа);
в) основание для коррекции (указывается краткое описание коррекции, номер и дата документа – основания коррекции).

Кассовый чек коррекции (БСО коррекции) содержит реквизиты, перечень которых приведен в таблице 30 Форматов. В частности, в чеке коррекции указывается способ расчета:
– сумма по чеку (БСО) наличными (1031)
– или сумма по чеку (БСО) электронными (1081) (т.е. сумма расчета, указанная в кассовом чеке (БСО), или сумма корректировки расчета, указанная в кассовом чеке корректировки (БСО корректировки), подлежащая уплате электронными средствами платежа).

Также указывается реквизит “Признак расчета”, который может принимать одно из двух значений: “1” – приход, “3” – расход (п. 30 Форматов).

Исходя из содержания п. 5 Дополнительных реквизитов и п. 36 Форматов при выявлении ошибки необходимо оформить оправдательный документ, например, в виде справки, составляемой сотрудником, ответственным за ведение и оформление кассовых операций (главным кассиром, и т.п.) Данная справка будет служить документом – основанием для проведения коррекции кассиром-операционистом или иным должностным лицом, в обязанности которого входит оформление чека коррекции.

Организация может разработать собственную форму такой справки, содержащей все обязательные реквизиты, перечисленные в ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ “О бухгалтерском учете”. При этом номер и дата из справки указываются в чеке коррекции.

На основании указанного оправдательного документа формируется чек коррекции, в котором указываются кратко причина коррекции, номер и дата данного документа (п. 5 Дополнительных реквизитов).

По вопросам о применении реквизитов и форматов кассовых чеков, а также о формировании кассовых чеков в зависимости от различных условий целесообразно также обратиться в ФНС России (письма Минфина России от 27.01.2017 № 03-01-11/4154, от 01.03.2017 № 03-01-15/11618).

Отметим, что при использовании онлайн-касс пользователи не обязаны (но могут) применять формы первичной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении операций с применением ККМ (формы КМ-1-КМ-9), утвержденные постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (письмо Минфина России от 04.04.2017 № 03-01-15/19821, а также письма Минфина России от 16.09.2016 № 03-01-15/54413, ФНС России от 26.09.2016 № ЕД-4-20/18059@).

Как оформить чек коррекции по онлайн-кассе

В случае если в кассовом аппарате применяется термопечать (термобумага), то снимаем копию кассового чека и также прикладываем ее к акту. (Так как кассовые чеки на термобумаге имеют свойства обесцвечиваться. Это делается для того, чтобы в последующем уменьшить вероятность возникновения споров с контролирующими органами); 3. На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим отметку «ПОГАШЕНО»; 4.

Кассир пишет объяснительную записку на имя руководителя, в которой излагает причину ошибочно пробитого кассового чека. Причиной может быть: невнимательность при работе с ККМ, сбой работы ККМ и прочее; 5. Пробивать чек на возврат при этом не обязательно, так как данная операция не является фискальной, т.е.

она не влияет на показания фискальной памяти ККМ.

Х — размер бескассовой операции 2) Повторное неприменение кассы в течение одного года, в том числе, если сумма бескассовых расчётов составила 1 млн. руб. (после 01.07.2017) Дисквалификация от года до двух лет Приостановка деятельности на срок до трёх месяцев (90 суток) 3) ККТ не соответствует новым требованиям, нарушены правила регистрации после 01.07.2017 Штраф на сумму от 1,5 до 3 тыс. руб. Штраф: — для ИП — 1,5 — 3 тыс. руб. — для юр.лица — 5 — 10 тыс. руб. 4) Нарушение срока представления документов и данных по запросу налоговой (ФНС) Аналогично п.3 5) Невыдача чека или прочего БСО (бланка строгой отчётности) в печатном виде/неотправка данных в электронном виде по просьбе покупателя Предупреждение и штраф в 2 тыс. руб. Предупреждение и штраф: — для ИП — 2 тыс. руб.; — для юр.лица — 10 тыс.

• Затем посередине строки пишется фраза «Объяснительная записка».
• Дата оформления письма и входной номер его регистрации в приемной начальника.
• Далее пишется заглавие – в данном примере, «о выданном чеке по ошибке» или «объяснительная по возвращению денежной суммы».
• В тексте письма кассир кратко в деловом стиле отображает обстоятельства, по случившемуся:

• Дату случившегося.
• Наименование кассового устройства.
• Заводской номер модели.
• Номер неправильно выданного чека.
• Сумма испорченного чека
• Причины случившегося.
• Затем он подписывает записку с указанием своей должности и ФИО.

1. К объяснению прикрепляется испорченный чек. Набирать чек на разницу в цене не требуется, так как данное обстоятельство не влияет на размер налогов.

Новые штрафы за онлайн-кассы с 2021 года

В 2020 году Минфин предложил изменить акты, которые регламентируют применение касс. Планируется, что 54-ФЗ и соответствующие нормы КоАП утратят силу. Положения по регулированию и контролю ККТ перенесут в Налоговый кодекс.

Появится оперативный контроль. Налоговики будут проверять фиксацию расчетов, включая полноту учета выручки,в двух формах:

• Мониторинг — сбор, обобщение, систематизация и оценка информации о применении онлайн-касс. Информацию ФНС получает из разных источников.
• Оперативные проверки — по месту ведения деятельности. При этом налоговая сможет привлекать ФСБ и проводить контрольную закупку.

Размеры штрафов Минфин тоже предлагает поменять, а еще — добавить новые. Пока эти предложения еще обсуждаются и не утверждены, но министерство планирует, что изменения вступят в силу уже в 2021 году.