Право пациента на получение информации о состоянии здоровья

Право пациента на информацию

12939

В современном здравоохранении, сложно представить ситуацию при которой пациент может выбрать врача, дать согласие или отказаться от медицинского вмешательства, получить качественную, безопасную, доступную, современную медицинскую помощь и ее последующую независимую оценку не «затронув» своего права на информацию.

Предоставление выписок, копий медицинской документации, оформление информированных согласий на медицинское вмешательство, увесистые стенды с правами пациентов и условиями получения медицинской помощи прочно вошли в повседневную жизнь медицинских организаций.

В настоящей статье постараемся ответить на 3 принципиальных вопроса:

В чем состоит право на информацию;
Каковы условия реализации права пациента на информацию;
Каковы риски и ответственность за нарушение права на информацию.

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь (Конституция РФ).

Государство обеспечивает охрану здоровья граждан независимо от пола, расы, возраста, национальности, языка, наличия заболеваний, состояний, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, и других обстоятельств. Государство гарантирует гражданам защиту от любых форм дискриминации, обусловленной наличием какого-либо заболевания (ч. 2 ст. 5 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Основными принципами охраны здоровья являются (ст. 4 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ):

соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;
приоритет охраны здоровья детей;
социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья;
ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья;
доступность и качество медицинской помощи;
недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;
приоритет профилактики в сфере охраны здоровья;
соблюдение врачебной тайны.

Граждане имеет право на:

охрану здоровья — обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных и благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания и доступных лекарственных препаратов соответствующего качества, а также оказанием доступной медицинской помощи (ст. 18 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ);
медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования (ст. 19 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ).Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, а также на основе стандартов медицинской помощи. Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (в настоящее время – Министерством здравоохранения РФ).
информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства (ст. 20 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ);
выбор врача и медицинской организации (ст. 21 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ);
информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи (ст. 22 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ);
информацию о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг (ст. 23 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ).

Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Каждый пациент имеет право на (ст. 19 федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ):

выбор врача и выбор медицинской организации;
профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
получение консультаций врачей-специалистов;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;
выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о его здоровье;
получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
отказ от медицинского вмешательства;
возмещение вреда, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи;
допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты его прав;
допуск к нему священнослужителя, а в больничном учреждении _ на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больницы.

Читать еще: Форма Р11001 для регистрации ООО Пример заполнения

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 26.04.2016) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Статья 20. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении: 1) лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство; 2) несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленныхзаконодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста).
Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.
При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного вчасти 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.
При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.
Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.
Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, в том числе в отношении определенных видов медицинского вмешательства, форма информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается: 1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи); 2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих; 3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами; 4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления); 5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.
Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя принимается: 1) в случаях, указанных в пунктах 1 и 2 части 9 настоящей статьи, — консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, — непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство, либо судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации; (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2) в отношении лиц, указанных в пунктах 3 и 4 части 9 настоящей статьи, — судом в случаях и в порядке, которые установленызаконодательством Российской Федерации.

Информация, касающаяся обработки персональных данных пациента

Информацию о разрешении на обработку своих личных данных необходимо предоставлять только, если есть подобный запрос от должных лиц, имеющих такие полномочия.

Данный документ содержит:

ссылку на документ, который удостоверяет личность;
информацию, которой подтверждается законность и необходимость иметь доступ к личным данным;
роспись и дату заполнения документа.

Читать еще: Должностная инструкция штукатура маляра образец

Затребовать получить разрешение на обработку персональных данных может медицинское учреждение, страхования компания, например, для составления и вступления в действие полиса медицинского страхования. Все вопросы, связанные с получением личной информации о гражданах, регулируется статьями Закона РФ «О персональных данных».

Версия для слабовидящих

Телефон «Горячей линии»

8 800 550 99 03 — круглосуточная бесплатная «горячая линия» Росздравнадзора

8 800 2000 112 — Горячая линия Минздрава России

Министерства Здравоохранения Республики Калмыкия: 4-03-69

Ежедневно с 9:00 до 18:00

Кроме субботы и воскресенья

Телефон горячей линии Перинатального центра

8 (927) 594-18-64 (круглосуточно)

Справочная информация

Телефон «горячей линии» поликлиники:

г. Жуковский. ул. Фрунзе. дом 1 (Больничный городок); 10 минут пешком от ст. «Отдых» или

автобусом 1, 4, 5, 8, 14, 18, 34, 478, 424 до остановки «Больница»

График работы

по будням — с 8 до 20 часов; по субботам — с 9 до 16 (приём ведут дежурный врач терапевт и хирург);

Водительская комиссия работает ежедневно с 09-00 до 17-00

ВНИМАНИЕ! При обращении в поликлинику необходимо иметь при себе паспорт и полис обязательного медицинского страхования.

ВНИМАНИЕ! В поликлинике возможна запись прикрепленных пациентов через интернет на прием к врачу и вызов врача на дом. Данная возможность предоставляется посредством сервиса единой «Электронной регистратуры». С помощью «Электронной регистратуры» также можно узнать актуальное расписание работы врачей

Записаться на приём можно также по телефонам 122 или 8-800-550-50-30 (звонок бесплатный)

С правами пациентов и порядком по обжалованию действий (бездействия) медицинского и иного персонала вы можете ознакомится здесь.

Отзывы пациентов и посетителей сайта Жуковской городской клинической больницы

Благодарность

09.09.21 11:26, Анна

Приношу слова благодарности Эсеновой Мээрим Эсеновне. Она квалифицированный специалист и приятный человек.
Желаю всего самоого доброго и хорошего доктору.

Благодарность

03.09.21 21:34, Ирина Зубенко

Хочу выразить огромную благодарность врачу-неврологу Буткаревой Наталье Геннадьевне и медицинской сестре Гудковой Алене Евгеньевне, за внимательное и человечное отношение к моему здоровью. В связи с перенесенным COVID-19 мне было профессионально и оперативно организованно лечение и процедуры!Спасибо Вам от всей души!

Контактные телефоны

13.08.21 15:02, Елена

Ни один телефон не отвечает.

Контактные телефоны

06.08.21 11:59, Елена

Горячая линия 8-968-080-53-33 совсем не горячая ((.
Никто не берет трубку.
По остальным указанным номерам тоже дозвониться невозможно ((.

Как связаться с городской поликлиникой.

Благодарность медперсоналу

25.07.21 12:27, Савченко Юрий

21.04.2021 мне выполнили сложную операцию. Доктора проявили высокий уровень профессионализма и мастерства. Сабанова Галина Альбертовна, Гоглидзе Давид Теймуразович приложили максимум усилий, для моего лечения. Медицинские сёстры Денисенко Ольга Евгеньевна, Красюкова Надежда Викторовна, Дудова Анна Сергеевна уделяли много внимания моему здоровью, перевязывали, ставили капельницы, проявляя при этом заботу, внимание, чуткость, профессионализм. Я искренне благодарю всех за отличную работу, слаженность в действиях, верность профессиональному долгу, готовность в любой момент оказать помощь пациентам. Желаю всем дальнейших успехов, личного и семейного счастья, удачи, крепкого здоровья.
С уважением Савченко Юрий

Благодарность врачам!

07.07.21 19:06, Татьяна

Добрый день! Хочу поблагодарить весь персонал ковидного отделения (здание роддома), реанимационное и реабилитационное отделение, а также лично главврача Бусыгину Лилию Алиевну. за лечение моих родителей Усовой Елены Серафимовны (40% поражения легких) и Усова Виктора Федоровича (36%) от коронавируса. Отдельная благодарность Амбарцумян Надежде Артуровне, Косых Сергею Анатольевичу, всем медсестрам и санитаркам. Спасибо за внимательное отношение и эффективное лечение, а также за прекрасную кухню для тяжелобольных. Всем здоровья!

Невозможно дозвониться, не возможно узнать результат ПЦР

27.06.21 21:04, Александр

22.06.21 врач в поликлинике взял ПЦР-тест на COVID-19. По состоянию на 27.06.21 результат не известен, соответственно, адекватное лечение не назначено. Состояние здоровья ухудшилось. Считаю это безответственностью и халатностью со стороны медицинского персонала. Не один телефон в поликлинике не отвечает, в колл-центре информации нет. В целом, работу поликлиники считаю не удовлетворительной. Систематически теряют медицинские карты, делают ошибки в больничных листах, меняют лечащих врачей. Отношение к пациентам хамское и равнодушное. Руководство поликлиники не может (не хочет) грамотно организовать работу данного лечебного учреждения.

запись к участковому терапевту

21.06.21 11:40, Степин Юрий Дмитриевич

Система записи показывает, что мой участковый терапевт Поздышева, участок 013. Но ее нет в списке терапевтов. И ни к кому другому я записаться на сегодня на вечер не могу. Мне нужно оформит справку о перенесенном ковид и освоболиться от обязательной вакцинации, у меня высокий уровень антител

Не могу дозвониться

15.06.21 10:12, Надежда Викторовна Панова

Как дозвониться до поликлиники? Зачем под номерами телефонов писать Колл центр, если ни по одному не берут трубку?
Взяли мазок на ПЦР и как теперь узнать результат.

Элементарно организовать посещение

06.06.21 05:41, Константин

Я могу понять, почему недостаток терапевтов, почему низкий уровень, могу даже понять, почему они часто халатны и равнодушны. Могу понять, почему 1-й этаж не может найти карты.
Я не могу понять, почему администрация не может элементарным образом что-то организовать.
Записываешься по всем правилам (за 10 дней!) к терапевту, за 2 недели до операции, на которую пришел вызов, и ее не перенести. Я так понимаю, что с улицы как перли толпы «хочу прямо сейчас к терапевту», без острого состояния, так и идут. Слышу от терапевта стандартное (что слышал кучу лет в это поликлинике) «А че ты сюда пришел». При том, что прийти должен именно к этому врачу, к нему направили. Проявляешь терпение — куча анализов, все расписано так, что успеваешь получить все результаты за 2 рабочих дня перед поездкой на операцию. Записываешься опять же сразу за 10 дней к тому же терапевту (так как проходил бардак с нахождением результатов другим терапевтом). Приходишь вовремя — терапевт снят с приема. Бежишь в регистратуру, времени перед операцией на любые неожиданности не остается, в регистратуре ХОТЯ БЫ ОДНУ ПИСУЛЬКУ ЧЕРКНУЛИ, ЧТО Я ЗАПИСАН БЫЛ И ЕСТЬ ТАЛОН — просто тыкают пальчиком — идите к такой то. идешь, та посылает, «я закончила работу». Посылают к следующей — становитесь в очередь и проситесь. Становишься в очередь, очередь из трех куч обозленных людей, и чуть ли не дерутся между собой. Одни записывались за 10 дней, у них талон, другие просто сейчас пришли с улицы и просто не хотят брать талон (без температуры и бодрые), третьи такие как я, с талоном за долгий срок, но врач отменен, не имею никаких прав! то ли пустят, то ли операция, которой 4 года ждал, просто не будет! ПОЧЕМУ ЛЮДЯМ С ТАЛОНОМ, КОТОРЫЕ ВЫПОЛНИЛИ ВСЕ ПРАВИЛА ЗАПИСИ И ПОСЕЩЕНИЯ, ПО ВИНЕ ПОЛИКЛИНИКЕ НЕ ПОПАЛИ НА ПРИЕМ, НЕ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ В РЕГИСТРАТУРЕ КАКОЙ-ТО ОБНОВЛЕННЫЙ ТАЛОН? Почему медики, а главное — администраторы, зря получающие зарплату, просто посылают их с боем или мольбами попадать туда, куда те не имеют права попасть?
Молчу что, стоять в постоянной грызне 3-х групп очереди пришлось часа 4, что 2 раза за это время записали мои данные, чтобы принести медкарту, а когда сидел за столом в кабинете терапевта с ворохом бумаг — карты моей у нее не оказалось, на что — иди отсюда и ищи где хочешь карту. одного результата анализа не было, бегал по этажам, искал. Хотя бы — первое написанное можно сделать?

Читать еще: Какие документы нужны для страхования при ипотеке?

Поэтому, Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. утверждает право каждого:

1) на получение в доступной форме информации о состоянии здоровья;

Информация о состоянии своего здоровья включает в себя, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Информация о состоянии здоровья предоставляется как пациенту, так и его законному представителю в случаях, установленных законодательством РФ.

Предоставляется информация о состоянии здоровья лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

Это касается случаев тяжелых, неизлечимых заболеваний.

Федеральный канцлер Австрии Себастьян Курц объявил об отставке

Федеральный канцлер Австрии Себастьян Курц объявил о своей отставке. На днях с требованием отставки канцлера выступили три оппозиционные партии — Социал-демократическая партия Австрии (СПА), либеральная «Новая Австрия» и правопопулистская Австрийская партия свободы (АПС).

Прокуратура Австрии, ранее заявила, что ведет расследование в отношении Курца и нескольких человек, подозреваемых в коррупции. Как сообщает «Немецкая волна», следователи установили, что с 2016 по 2018 годы министерство финансов страны использовало бюджетные средства для финансирования рекламных объявлений в одной из австрийских газет — в обмен на публикацию опросов, выгодных для партии Курца.

Объявивший вечером в субботу о своей отставке глава правительства предложил на пост канцлера министра по европейским и иностранным делам Александера Шалленберга.

На досрочных парламентских выборах в Австрии 15 октября 2017 года Австрийская народная партия, возглавляемая Курцем, заняла первое место. По результатам выборов Себастьян Курц был назначен на пост федерального канцлера Австрии.
15 декабря 2017 года Курц достиг коалиционного соглашения с правой Австрийской партией свободы, в соответствии с которым та получила портфели ключевых министров обороны, иностранных и внутренних дел. 18 декабря 2017 года Курц принес присягу, став самым молодым главой правительства в мире из находившихся в должности на тот момент.
27 мая 2019 года парламент Австрии вынес вотум недоверия Себастьяну Курцу в связи со скандалом Ибица-гейт. Скандал был спровоцирован 17 мая 2019 года публикацией тайной видеозаписи встречи на Ибице, Испания, в июле 2017 года, где, как предполагается, были записаны политики двое влиятельных политиков, обсуждающие закулисные действия и намерения своей партии. На видео фигурировала женщина, представившаяся племянницей российского олигарха. Собеседники обсуждали предоставление «Партии свободы» позитивного освещения в новостях в обмен на правительственные контракты.
На досрочных парламентских выборах, прошедших 29 сентября 2019 года, Австрийская народная партия, возглавляемая Курцем, вновь одержала победу. 7 января 2020 года Курц во второй раз занял пост федерального канцлера Австрии.

голоса

Рейтинг статьи