Должностная инструкция по специальности Начальник отдела продаж
Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки
—>Разделы сайта —>
—>
Кадры решают все [16] |
Фармацевтическая деонтология [12] |
Руководителю аптеки [26] |
Должностные инструкции фармперсонала [9] |
Основы фармацевтического менеджмента [6] |
—>
—>Мы Вконтакте! —>
О разделе
1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность руководителя отдела фармации.
2. На должность руководителя отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.
3. Руководитель отдела должен знать: Конституцию РФ; законы и иные нормативные правовые РФ, действующие в сфере здравоохранения, в т.ч. лекарственного обеспечения; нормативные и методические документы по направлению профессиональной деятельности; принципы организации труда; основы планово-экономической и финансовой деятельности в системе здравоохранения; порядок исполнения хозяйственных и трудовых договоров; формы и методы организации гигиенического образования и воспитания населения; порядок ведения учетно-отчетной статистической документации; медицинскую этику; психологию профессионального общения; основы трудового законодательства; правила по охране труда и пожарной безопасности.
4. Руководитель отдела назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя органа управления здравоохранением (медицинской организации) в соответствии с действующим законодательством РФ.
5. Руководитель отдела непосредственно подчиняется руководителю органа управления здравоохранением или его заместителю.
Должностные обязанности руководителя отдела фармациии.
1. Осуществляет руководство деятельностью отдела в соответствии с положением об отделе, его функциями и задачами (анализ и разработка приоритетных направлений развития лекарственного обеспечения населения и ЛПУ; координация и методическое руководство деятельностью хозяйствующих субъектов, оказывающих фармацевтические услуги, независимо от формы собственности и ведомственной подчиненности; контроль исполнения действующих нормативно-правовых актов в области фармацевтической деятельности; контроль деятельности аптечных учреждений в пределах компетенции отдела, включая контроль по соблюдению лицензионных условий и требований, в т.ч. контроль за качеством и безопасностью лекарственных средств, условиями их поставки, хранения и реализации; социальная поддержка уязвимых категорий населения в части обеспечения лекарственными средствами (ЛС); защита прав потребителей ЛС; информационно-аналитическое и организационно-методическое обеспечение деятельности органа управления здравоохранением по вопросам, отнесенным к компетенции отдела).
2. Совершенствует формы и методы работы, планирование деятельности отдела, расстановку кадров на рабочих местах и их использование в соответствии с квалификацией, формирование нормативной и методической базы.
3. Координирует деятельность отдела с другими структурными подразделениями.
4. Осуществляет регулярный контроль за деятельностью сотрудников отдела.
5. Обеспечивает соблюдение требований трудового законодательства и охраны труда подчиненных работников.
6. Принимает меры по обеспечению выполнения работниками отдела своих должностных обязанностей и правил внутреннего трудового распорядка, требований стандартизации и метрологического обеспечения исследований, измерений, испытаний.
7. Разрабатывает перспективные и текущие планы работы отдела, осуществляет контроль за выполнением этих планов.
8. Анализирует работу отдела за квартал, полугодие, год, представляет отчет о работе отдела в установленном порядке.
9. Осуществляет контроль за качеством ведения документации.
10. Способствует повышению трудовой мотивации и профессиональной квалификации работников отдела.
11. Систематически повышает свою квалификацию.
Права руководителя отдела фармациии.
Руководитель отдела фармации имеет право:
1. отдавать распоряжения, обязательные для исполнения работниками отдела;
2. участвовать в подборе и расстановке кадров отдела;
3. вносить предложения руководству по поощрению и наложению взысканий на работников отдела;
4. вносить предложения по развитию и совершенствованию деятельности отдела;
5. запрашивать у руководства, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;
6. принимать участие в конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с работой отдела;
7. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет;
8. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории;
Руководитель отдела пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
Ответственность руководителя отдела фармациии.
Руководитель отдела несет ответственность за:
1. своевременное и качественное осуществление возложенных на него должностных обязанностей;
2. своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;
3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;
4. соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности;
5. ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми актами;
6. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации о деятельности отдела;
7. соблюдение исполнительской дисциплины и выполнение должностных обязанностей работниками отдела;
8. готовность отдела к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.
За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов руководитель отдела может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.
Руководитель отдела продаж (РОП) — своего рода «лицо компании» для ключевых клиентов, с одной стороны — связующее звено между рядовыми менеджерами, с другой — с руководством компании. От его работы во многом зависит, насколько успешным будет предприятие, т. к. получение прибыли — основная цель любой коммерческой организации. Обязанности РОПа включают как общее руководство отделом, разработку и контроль выполнения планов продаж, так и непосредственное общение с поставщиками и покупателями (чаще всего ключевыми, крупными и давними клиентами фирмы).
Должностные обязанности отдела продаж (как руководителя, так и рядовых сотрудников) принято закреплять каким-либо локальным нормативным актом, например положением об отделе или должностной инструкцией (ДИ). Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет более детально расписать требования к компетенции, права и обязанности каждого сотрудника. ДИ в таком случае составляется для каждой должности отдельно. Обычно должностная инструкция содержит несколько разделов.
Общие положения
В этом разделе должны быть прописаны:
- порядок назначения на должность и освобождения от нее, место в организационно-штатной структуре предприятия, порядок подчинения. В большинстве случаев начальник отдела сбыта непосредственно подчиняется коммерческому или генеральному директору, приказом которого и назначается на должность и освобождается от нее;
- требования к уровню образования, стажу, личным качествам, квалификации работника.
Обычно на должность руководителя отдела продаж назначаются лица, имеющие высшее профессиональное образование и стаж работы в отрасли не менее 3-5 лет, обладающие определенными личностными качествами.
Требования к знаниям и умениям такого сотрудника могут быть предъявлены следующие:
Функции
В обобщенном виде функции начальника сбытового подразделения можно свести к следующим:
- разработка стратегии развития и планов продаж;
- контроль за работой отдела, в т. ч. стимулирование и мотивация сотрудников;
- подбор линейных сотрудников.
Обязанности
Если развернуть более подробно функции руководителя отдела продаж, то можно определить круг его основных обязанностей. Чаще всего в него включают следующие мероприятия:
Что входит в обязанности руководителя отдела продаж, в немалой степени зависит от сферы деятельности фирмы, объемов производства и даже количества сотрудников. Так, в мелких организациях начальник продажного подразделения нередко выполняет также маркетинговые и снабженческие функции:
- проведение исследований рынка и предпочтений потребителей;
- подбор способов продвижения товара;
- работа с поставщиками материалов, полуфабрикатов, упаковки и пр.;
- претензионная работа.
В зависимости от ситуации можно включить в ДИ и другие обязанности, но важно соблюсти баланс и не превращать руководителя службы продаж в некоего «универсального солдата», т. к. это в немалой степени осложняет подбор сотрудника и снижает эффективность его работы.
Права
На руководителя сбыта, как и на любого сотрудника, распространяются права и гарантии, предусмотренные для работников Трудовым кодексом. Кроме этого, он обычно наделяется следующими правами:
Ответственность
Рассуждая о том, что входит в обязанности начальника отдела продаж, нельзя не упомянуть и об ответственности. Как и все трудящиеся, он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в виде замечания, выговора или увольнения. Порядок наложения таких взысканий предусмотрен статьей 192 ТК РФ .
С руководителем службы продаж нельзя заключить договор полной индивидуальной материальной ответственности, т. к. он не является лицом, непосредственно обслуживающим материальные ценности, и должность эта не входит в Перечень должностей, с которыми заключать такое соглашение можно. Однако причиненный работником материальный ущерб может быть возмещен им в добровольном порядке или взыскан через суд.
Обязанности начальника отдела продаж
Основные должностные обязанности начальника отдела продаж состоят в следующем:
- руководство отделом продаж;
- планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация);
- подбор, адаптация и обучение сотрудников;
- поиск и привлечение клиентов;
- составление отчетности;
- ведение, поддержание и развитие клиентской базы.
Иногда функции начальника отдела продаж включают в себя:
- создание мотивационных программ;
- анализ рынка и сбор информации о клиентах;
- представление компании на конференциях и демонстрационных мероприятиях.
Обязательные разделы инструкции
Рассматриваемый локальный акт должен быть кратким и понятным. Рекомендуется включать в него следующие разделы:
- Общие положения
Здесь указываются основные сведения о должности. В первую очередь речь идет об официальном ее названии. Однако в практике трудового права не сложилось единообразия в наименовании должности руководителя отдела продаж, ЕКС же и ОК носят лишь рекомендательный характер, поэтому каждая организация именует должность по-своему. Таким образом, как варианты допустимы и «начальник отдела продаж», и «директор по продажам», и другие подобные названия.
Также указывается категория специалистов, к которой относится данный сотрудник (в данном случае — руководящий состав), уточняется, кому непосредственно подчиняется работник, а также определяется порядок замещения его на время отпуска или болезни. - Квалификационные требования
Этот раздел содержит описание требований к кандидату на должность. В соответствии с ЕКС, соискатель должности начальника отдела продаждолжен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование. Также в числе квалификационных требований нередко заявляется стаж работы по специальности в области продаж от 5 лет.
Здесь же указывается, что должен знать директор по продажам. Как правило, речь идет о действующем законодательстве в области продаж и поставок, а также о методах анализа рынков сбыта, прогнозирования и планирования продаж. - Должностные обязанности
Это основной раздел инструкции, в котором упоминаются такие обязанности, как:- организация и планирование продаж;
- составление прайс-листов;
- подбор и контроль персонала своего отдела;
- представительство при заключении сделок;
- иные обязанности, перечисленные в ЕКС и ОК.
Все вышеперечисленное — это лишь общие требования. Каждую категорию можно расширить с учетом специфики конкретной организации.
Специфические требования к потенциальному сотруднику
В больших корпорациях список требований более широкий и может включать следующие пункты:
— Наличие автомобиля. Работа на должности руководителя отдела продаж подразумевает прямой контакт с постоянными и потенциальными покупателями, поэтому частые разъезды гарантированы, так что свой автомобиль – необходимость.
— Знание иностранных языков. Как минимум разговорный английский должен быть подвластен вам, если вы хотите стать начальником отдела продаж в серьезной организации.
Каковы существенные требования к кандидату на должность
К кандидатам применяются такие основные требования, которые допускают претендента к участию в конкурсе на занятие такой должности:
- Наличие опыта руководящей деятельности – 1 года. При этом предпочтение отдаётся тем, кто имел этот опт именно в продажах.
- Наличие прогрессивного опыта в активных продажах в разных сегментах бизнеса – от 3-ёх лет.
- Опыт подбора персонала на различные вакантные должности.
- Владение ПК на уровне продвинутого пользователя, в том числе программами Word, Excel, 1C и другими.
- Иногда – владение английским языком.
- Наличие собственного автомобиля часто является преимуществом.
Преимущества и недостатки профессии
Работая в должности директора по продажам, надо уметь:
- грамотно распределять трудовые обязанности, построить работу отдела «с нуля», регулировать и контролировать работу отдела;
- налаживать связи, вести переговоры с клиентами и потенциальными потребителями;
- понимать и уметь анализировать рынок сбыта, определять направленности бизнеса;
- грамотно руководить отделом, распределять круг обязанностей и следить за выполнением поставленных задач;
- разрабатывать бюджеты и планы в развитии.
Обладая большим количеством навыков и умений в работе директором по продажам, можно добиться больших результатов. Выполнение поставленных целей и задач поможет реализовать профессиональные способности, а по результатам работы такие сотрудники получают бонусы в виде премий и процентов от выполнения планов.
К недостаткам работы в данной сфере можно отнести большую загруженность и сильную вовлеченность в рабочий процесс. Специалисту придется работать много сверхурочно, так как нужно все время анализировать и следить за конкурентами, корректировать разработанные системы, вносить дополнения в связи с изменяющимся рынком экономики.
О том, как найти директора по продажам, можно узнать из видео.