Должностная инструкция по специальности Начальник отдела продаж

Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки

—>Разделы сайта —>

—>

—>

—>Мы Вконтакте! —>

О разделе

1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность руководителя отдела фармации.

2. На должность руководителя отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

3. Руководитель отдела должен знать: Конституцию РФ; законы и иные нормативные правовые РФ, действующие в сфере здравоохранения, в т.ч. лекарственного обеспечения; нормативные и методические документы по направлению профессиональной деятельности; принципы организации труда; основы планово-экономической и финансовой деятельности в системе здравоохранения; порядок исполнения хозяйственных и трудовых договоров; формы и методы организации гигиенического образования и воспитания населения; порядок ведения учетно-отчетной статистической документации; медицинскую этику; психологию профессионального общения; основы трудового законодательства; правила по охране труда и пожарной безопасности.

4. Руководитель отдела назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя органа управления здравоохранением (медицинской организации) в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Руководитель отдела непосредственно подчиняется руководителю органа управления здравоохранением или его заместителю.

Должностные обязанности руководителя отдела фармациии.

1. Осуществляет руководство деятельностью отдела в соответствии с положением об отделе, его функциями и задачами (анализ и разработка приоритетных направлений развития лекарственного обеспечения населения и ЛПУ; координация и методическое руководство деятельностью хозяйствующих субъектов, оказывающих фармацевтические услуги, независимо от формы собственности и ведомственной подчиненности; контроль исполнения действующих нормативно-правовых актов в области фармацевтической деятельности; контроль деятельности аптечных учреждений в пределах компетенции отдела, включая контроль по соблюдению лицензионных условий и требований, в т.ч. контроль за качеством и безопасностью лекарственных средств, условиями их поставки, хранения и реализации; социальная поддержка уязвимых категорий населения в части обеспечения лекарственными средствами (ЛС); защита прав потребителей ЛС; информационно-аналитическое и организационно-методическое обеспечение деятельности органа управления здравоохранением по вопросам, отнесенным к компетенции отдела).

2. Совершенствует формы и методы работы, планирование деятельности отдела, расстановку кадров на рабочих местах и их использование в соответствии с квалификацией, формирование нормативной и методической базы.

3. Координирует деятельность отдела с другими структурными подразделениями.

4. Осуществляет регулярный контроль за деятельностью сотрудников отдела.

5. Обеспечивает соблюдение требований трудового законодательства и охраны труда подчиненных работников.

6. Принимает меры по обеспечению выполнения работниками отдела своих должностных обязанностей и правил внутреннего трудового распорядка, требований стандартизации и метрологического обеспечения исследований, измерений, испытаний.

7. Разрабатывает перспективные и текущие планы работы отдела, осуществляет контроль за выполнением этих планов.

8. Анализирует работу отдела за квартал, полугодие, год, представляет отчет о работе отдела в установленном порядке.

9. Осуществляет контроль за качеством ведения документации.

10. Способствует повышению трудовой мотивации и профессиональной квалификации работников отдела.

11. Систематически повышает свою квалификацию.

Права руководителя отдела фармациии.

Руководитель отдела фармации имеет право:

1. отдавать распоряжения, обязательные для исполнения работниками отдела;

2. участвовать в подборе и расстановке кадров отдела;

3. вносить предложения руководству по поощрению и наложению взысканий на работников отдела;

4. вносить предложения по развитию и совершенствованию деятельности отдела;

5. запрашивать у руководства, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;

6. принимать участие в конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с работой отдела;

7. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет;

8. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории;

Руководитель отдела пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Ответственность руководителя отдела фармациии.

Руководитель отдела несет ответственность за:

1. своевременное и качественное осуществление возложенных на него должностных обязанностей;

2. своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;

3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;

4. соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности;

5. ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми актами;

6. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации о деятельности отдела;

7. соблюдение исполнительской дисциплины и выполнение должностных обязанностей работниками отдела;

8. готовность отдела к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов руководитель отдела может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

Руководитель отдела продаж (РОП) — своего рода «лицо компании» для ключевых клиентов, с одной стороны — связующее звено между рядовыми менеджерами, с другой — с руководством компании. От его работы во многом зависит, насколько успешным будет предприятие, т. к. получение прибыли — основная цель любой коммерческой организации. Обязанности РОПа включают как общее руководство отделом, разработку и контроль выполнения планов продаж, так и непосредственное общение с поставщиками и покупателями (чаще всего ключевыми, крупными и давними клиентами фирмы).

Должностные обязанности отдела продаж (как руководителя, так и рядовых сотрудников) принято закреплять каким-либо локальным нормативным актом, например положением об отделе или должностной инструкцией (ДИ). Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет более детально расписать требования к компетенции, права и обязанности каждого сотрудника. ДИ в таком случае составляется для каждой должности отдельно. Обычно должностная инструкция содержит несколько разделов.

Общие положения

В этом разделе должны быть прописаны:

• порядок назначения на должность и освобождения от нее, место в организационно-штатной структуре предприятия, порядок подчинения. В большинстве случаев начальник отдела сбыта непосредственно подчиняется коммерческому или генеральному директору, приказом которого и назначается на должность и освобождается от нее;
• требования к уровню образования, стажу, личным качествам, квалификации работника.

Обычно на должность руководителя отдела продаж назначаются лица, имеющие высшее профессиональное образование и стаж работы в отрасли не менее 3-5 лет, обладающие определенными личностными качествами.

Требования к знаниям и умениям такого сотрудника могут быть предъявлены следующие:

Функции

В обобщенном виде функции начальника сбытового подразделения можно свести к следующим:

• разработка стратегии развития и планов продаж;
• контроль за работой отдела, в т. ч. стимулирование и мотивация сотрудников;
• подбор линейных сотрудников.

Обязанности

Если развернуть более подробно функции руководителя отдела продаж, то можно определить круг его основных обязанностей. Чаще всего в него включают следующие мероприятия:

Что входит в обязанности руководителя отдела продаж, в немалой степени зависит от сферы деятельности фирмы, объемов производства и даже количества сотрудников. Так, в мелких организациях начальник продажного подразделения нередко выполняет также маркетинговые и снабженческие функции:

• проведение исследований рынка и предпочтений потребителей;
• подбор способов продвижения товара;
• работа с поставщиками материалов, полуфабрикатов, упаковки и пр.;
• претензионная работа.

В зависимости от ситуации можно включить в ДИ и другие обязанности, но важно соблюсти баланс и не превращать руководителя службы продаж в некоего «универсального солдата», т. к. это в немалой степени осложняет подбор сотрудника и снижает эффективность его работы.

Права

На руководителя сбыта, как и на любого сотрудника, распространяются права и гарантии, предусмотренные для работников Трудовым кодексом. Кроме этого, он обычно наделяется следующими правами:

Ответственность

Рассуждая о том, что входит в обязанности начальника отдела продаж, нельзя не упомянуть и об ответственности. Как и все трудящиеся, он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в виде замечания, выговора или увольнения. Порядок наложения таких взысканий предусмотрен статьей 192 ТК РФ .

С руководителем службы продаж нельзя заключить договор полной индивидуальной материальной ответственности, т. к. он не является лицом, непосредственно обслуживающим материальные ценности, и должность эта не входит в Перечень должностей, с которыми заключать такое соглашение можно. Однако причиненный работником материальный ущерб может быть возмещен им в добровольном порядке или взыскан через суд.

Обязанности начальника отдела продаж

Основные должностные обязанности начальника отдела продаж состоят в следующем:

• руководство отделом продаж;
• планирование работы отдела (идеология, цели, задачи, мотивация);
• подбор, адаптация и обучение сотрудников;
• поиск и привлечение клиентов;
• составление отчетности;
• ведение, поддержание и развитие клиентской базы.

Иногда функции начальника отдела продаж включают в себя:

• создание мотивационных программ;
• анализ рынка и сбор информации о клиентах;
• представление компании на конференциях и демонстрационных мероприятиях.

Обязательные разделы инструкции

Рассматриваемый локальный акт должен быть кратким и понятным. Рекомендуется включать в него следующие разделы:

1. Общие положения
   Здесь указываются основные сведения о должности. В первую очередь речь идет об официальном ее названии. Однако в практике трудового права не сложилось единообразия в наименовании должности руководителя отдела продаж, ЕКС же и ОК носят лишь рекомендательный характер, поэтому каждая организация именует должность по-своему. Таким образом, как варианты допустимы и «начальник отдела продаж», и «директор по продажам», и другие подобные названия.
   Также указывается категория специалистов, к которой относится данный сотрудник (в данном случае — руководящий состав), уточняется, кому непосредственно подчиняется работник, а также определяется порядок замещения его на время отпуска или болезни.
2. Квалификационные требования
   Этот раздел содержит описание требований к кандидату на должность. В соответствии с ЕКС, соискатель должности начальника отдела продаждолжен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование. Также в числе квалификационных требований нередко заявляется стаж работы по специальности в области продаж от 5 лет.
   Здесь же указывается, что должен знать директор по продажам. Как правило, речь идет о действующем законодательстве в области продаж и поставок, а также о методах анализа рынков сбыта, прогнозирования и планирования продаж.
3. Должностные обязанности
   Это основной раздел инструкции, в котором упоминаются такие обязанности, как:
   • организация и планирование продаж;
   • составление прайс-листов;
   • подбор и контроль персонала своего отдела;
   • представительство при заключении сделок;
   • иные обязанности, перечисленные в ЕКС и ОК.

Все вышеперечисленное — это лишь общие требования. Каждую категорию можно расширить с учетом специфики конкретной организации.

Специфические требования к потенциальному сотруднику

В больших корпорациях список требований более широкий и может включать следующие пункты:

— Наличие автомобиля. Работа на должности руководителя отдела продаж подразумевает прямой контакт с постоянными и потенциальными покупателями, поэтому частые разъезды гарантированы, так что свой автомобиль – необходимость.

— Знание иностранных языков. Как минимум разговорный английский должен быть подвластен вам, если вы хотите стать начальником отдела продаж в серьезной организации.

Каковы существенные требования к кандидату на должность

К кандидатам применяются такие основные требования, которые допускают претендента к участию в конкурсе на занятие такой должности:

• Наличие опыта руководящей деятельности – 1 года. При этом предпочтение отдаётся тем, кто имел этот опт именно в продажах.
• Наличие прогрессивного опыта в активных продажах в разных сегментах бизнеса – от 3-ёх лет.
• Опыт подбора персонала на различные вакантные должности.
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя, в том числе программами Word, Excel, 1C и другими.
• Иногда – владение английским языком.
• Наличие собственного автомобиля часто является преимуществом.

Преимущества и недостатки профессии

Работая в должности директора по продажам, надо уметь:

• грамотно распределять трудовые обязанности, построить работу отдела «с нуля», регулировать и контролировать работу отдела;
• налаживать связи, вести переговоры с клиентами и потенциальными потребителями;
• понимать и уметь анализировать рынок сбыта, определять направленности бизнеса;
• грамотно руководить отделом, распределять круг обязанностей и следить за выполнением поставленных задач;
• разрабатывать бюджеты и планы в развитии.

Обладая большим количеством навыков и умений в работе директором по продажам, можно добиться больших результатов. Выполнение поставленных целей и задач поможет реализовать профессиональные способности, а по результатам работы такие сотрудники получают бонусы в виде премий и процентов от выполнения планов.

К недостаткам работы в данной сфере можно отнести большую загруженность и сильную вовлеченность в рабочий процесс. Специалисту придется работать много сверхурочно, так как нужно все время анализировать и следить за конкурентами, корректировать разработанные системы, вносить дополнения в связи с изменяющимся рынком экономики.

О том, как найти директора по продажам, можно узнать из видео.