Должностные обязанности регионального торгового представителя

Региональный представитель компании: обязанности, должностная инструкция и необходимые навыки. Должностная инструкция регионального торгового представителя Региональный представитель что

2.10. Передает непосредственному руководству обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы и производит сбор маркетинговой информации при необходимости.

3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контактные лица и их руководство, особенности торговых точек, точные адреса, телефоны, режимы работы.

2.2.12. Несет ответственность за выполнение планов продаж и развития, и за увеличение количественной и качественной дистрибуции на закрепленной территории.

3.4. Кадровая работа: оперативное руководство сотрудниками, оценка эффективности их работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации по приему и увольнению сотрудников

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.

Общие сведения. Региональный представитель

На сегодняшний день приобрести в нашей стране зарубежные товары нетрудно. Однако не любой изготовитель может создать новую организацию на территории другой страны, потому что это дорого, нет подходящего сырья, так сформированы законодательные и налоговые базы. Но при наличии спроса на продукцию везде, его нужно удовлетворять. В таких случаях и нужны региональные представители. Этот человек является наемным работником, который выполняет функции официального и уполномоченного представителя организации перед клиентами на определенной, вверенной ему территории.

СПРАВКА! В таких специалистах нуждаются не только зарубежные компании. На уровне регионов невозможно прийти к полноценному сотрудничеству с клиентами, если не предоставить эту работу региональным представителям.

Работа и обязанности регионального представителя

Обязанности региональных представителей могут быть различны, в шаги от области деятельности предприятия. Степень развитости дистрибьюторской системы зависит от уровня уверенности предприятия на рынке. Например, региональный представитель фирмы, известной во всем мире, имеет чёткие нормативы и обязанности, которым он обязан соответствовать.

Компании в основном определяют для регионала план продаж товаров или реализации услуг, которые он должен выполнить. Данное задание является основным и достигается специалистом с помощью грамотно налаженной системы взаимоотношений между клиентами и подчиненными.

Представитель может быть также и у небольших компаний. Вовсе не обязательно, чтобы у него в подчинении были менеджеры по продажам или торговые агенты. Нередки случаи, когда сам региональный представитель занимается непосредственно продажей товаров.

СПРАВКА! В тех регионах, где торговые точки только открываются или собираются открываться, к его обязанностям также относится наработка клиентской базы, изучение рынка и его особенностей.

Положение в иерархии

Региональный представитель подчиняется предприятию, которое его наняло на работу. В крупных компаниях, имеющих разветвленную корпоративную иерархию, структура следующая: региональный представитель подчиняется территориальному менеджеру. А самому региональному представителю подчиняются супервайзеры и торговые агенты.

Нередко должности совмещаются и один человек берет на себя обязанности супервайзера и регионального представителя. Кроме того, территориальный менеджер тоже есть далеко не во всех компаниях. Но как раз они управляют регионалами, в зависимости от качества покрытия точек продаж по стране, объемов продаж и возврата средств. Если в штате нет территориального менеджера, то региональный представитель подчиняется директору компании или руководителю торгового/коммерческого отдела.

Плюсы-минусы

Среди основных достоинств профессии торгового представителя можно выделить следующие:

• востребованность;
• возможность влиять на свой заработок (как правило, зависит от количества заключенных договоров);
• низкий порог входа.

Есть и целый ряд недостатков;

• необходимость постоянно перемещаться и общаться с большим количеством людей;
• давление со стороны начальства (выполнение плана);
• часто ненормированный рабочий график;
• зависимость заработной платы от количества сделок.

Права

Однако не следует считать, что администраторы имеют только лишь обязанности. У них также есть и определенные права. Прежде всего, лица, занимающие подобные должности, имеют право требовать для ознакомления документацию, в которой прописаны их должностные обязанности, критерии оценивания уровня исполнения собственных обязанностей. Администратор способен рекомендовать вышестоящему руководству какие-либо изменения, которые помогут улучшить процесс торговли.

Представители данной специальности могут предлагать руководителю кандидатуры для назначения на те или иные должности, а также рекомендовать действующих работников зала к повышению, понижению или увольнению с работы. Они же имеют право предлагать способы вознаграждения лучших сотрудников или наказания злостных нарушителей служебного расписания. Администратор вправе требовать от непосредственного руководителя помощи в плане исполнения собственных обязанностей. Ответственность работников данной должности также прописывается в служебном расписании.

Уровень заработных плат у представителей данной специальности различный. Хотя высоким его назвать довольно сложно. Например, сегодня сайты по трудоустройству предлагают работу в Москве с оплатой до 55 000 рублей. В Санкт-Петербурге уровень зарплат едва ли превышает 30 000. В остальных регионах еще ниже. Однако, опять же, здесь все зависит от множества факторов, поэтому можно найти и более высокую оплату.

Обязанности помощников менеджеров по продажам

Ключевая обязанность таких помощников менеджеров по продажам в том, чтобы помогать реализовывать те сделки, о которых договорились региональные или территориальные менеджеры по продажам, оформлять необходимые документы с клиентами, контролировать платежи от клиентов и исполнение обязательств перед клиентами.

Таким образом, постоянно находясь под контролем руководителя компании и руководителя коммерческого блока, много дней проводя на выезде, но постоянно или регулярно возвращаясь в свой базовый офис и работая в плотном взаимодействии с помощниками менеджеров по продажам или коммерческим бэк-офисом, который помогает им в:

• заключении сделок и осуществлении,
• воплощении этих сделок в жизнь.

Менеджеры, работающие по схеме разъездных бригад, в значительно большей степени считают себя сотрудниками компании и лояльными компании, чем индивидуальные и региональные менеджеры, в одиночку работающие непосредственно из дома по своему городу, и являющиеся сотрудниками компании, чем команды, к которой они мало принадлежат, другим сотрудникам, которых они крайне редко видят, и во многих случаях они даже не видели офиса той компании, которая платит им зарплату.

Таким образом я рекомендовал бы в случае, если это подходит под специфику региональных продаж схема разъездных бригад, и советовал бы с крайней настороженностью относиться к схеме работы через индивидуальных региональных представителей.

© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».

Получите комплект бесплатных материалов для проведения конкурса по набору кадров

• Персональная анкета соискателя;
• Анкета «Мотивация»;
• Тест «Белбина»;
• Тест «Проф. пригодность менеджера по продажам»;
• Тест «Жизненная позиция».

Должностная инструкция торгового представителя

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции торгового представителя, образец 2021 года. Не забывайте, каждая инструкция торгового представителя выдается на руки под расписку.

На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать торговый представитель. Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

1. Общие положения

1.1. Торговый представитель принадлежит к разряду исполняющих лиц технического плана.

1.2. Должность вправе получить человек со средним профессиональным (экономическим или получив запас знаний по специализированной программе) образованием без обязательного рабочего стажа и только по официальному распоряжению руководителя.

Торговый представитель должен обладать знаниями:

1.3. В области законодательных актов, положений, указаний, наставлений руководства и нормативных документов, согласующих процесс товарной продажи и предоставление услуг.

1.4. В сфере ведущих способов и приемов успешной торговли.

1.5. В сфере возможности перспективного развития. Он обязан знать, испытывают ли потенциальные потребители надобность в изготавливаемой продукции и их услугах.

1.6. В условиях оформления необходимой торговой и коммерческой документации.

1.7. В указателях цен и прайс-листах.

1.8. В вопросах, затрагивающих состояние товарного хозяйства на внутреннем и внешнем рынке.

1.9. В вопросах, затрагивающих ассортимент и типовые товарные размеры, каким образом расшифровываются коды товаров, товарный тип изделия, и как его маркируют.

1.10. В сфере того, какие требуются стандарты и технические нормы для товарного качества.

1.11. В вопросах, касающихся данных о местожительстве вероятных заказчиков.

1.12. В сфере ведущих навыков ведения торгового процесса по опыту соотечественников и иностранных коллег.

1.13. В сфере положений, касающихся внутреннего рабочего порядка предприятия и охраны труда.

1.14. Если агента нет по уважительной причине, его обязательный круг действий передается лицу, которого назначают по установленным правилам.

2. Должностные обязанности торгового представителя

Торговый представитель обязан:

2.1. Располагать всеми нужными данными обо всех точках торговли, расположенных на установленной местности (ее тип, рабочий график, данные о руководителе и всех лицах, от чьих решений зависит процесс по товарным закупкам и их оплате, контактные сведения, сведения о товарном ассортименте)

2.2. Располагать данными о товарном запасе предприятия, поставочные условия (политику цен, наименьшую партию), как оформляется документация, направляемая одновременно с товаром.

2.3. Формировать и обслуживать базу клиентов. Следует постоянно развивать базу клиентов касательно количества и качества (расширять ассортимент покупаемого клиентом товара, соблюдать дисциплину оплаты, увеличивать число торговых точек).

2.4. Контролировать, чтобы оплата за доставленные в ТТ товары поступала вовремя.

2.5. Иметь данные о конкурентах (разнообразие товара, режим работы, положительные и отрицательные стороны их работы), исследовать шансы на переманивание клиентов с конкурирующих предприятий.

2.6. Соучаствовать в рекламных акциях и сборе сведений о предмете торговли.

3. Права торгового представителя

Торговый представитель имеет право:

3.1. На ознакомление с предварительными постановлениями начальства по вопросам его работы.

3.2. На личный запрос по поручению прямого начальника о сведениях и документации, затрагивающих его служебные обязанности от специалистов.

3.3. Предлагать начальству рассмотреть предложения по модернизации работы, входящей в его обязанности.

3.4. Докладывать непосредственному начальству о всех недочетах своей работы и высказывать пути их ликвидации.

3.5. Добиваться от администрации поддержки в его работе.

4. Ответственность торгового представителя

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. Если не на должном уровне выполняет или не выполняет вовсе свои служебные обязанности, учтенные служебной инструкцией.

4.2. Если нарушает закон в ходе своей деятельности.

4.3. Если причиняет материальный урон.

Должностная инструкция торгового представителя — образец 2021 года. Должностные обязанности торгового представителя, права торгового представителя, ответственность торгового представителя.