Что входит в обязанности системного администратора

Какие требования предъявить к сисадмину?

В должностные обязанности системного администратора Windows входит:

• конфигурация, настройка и администрирование персональных компьютеров и периферийных устройств;
• поддержка локальной (LAN), глобальной (WAN) и телефонной сетей;
• конфигурация, настройка и администрирование серверов;
• инсталляция, настройка, обновление ОС, прочего ПО (включая антивирусные продукты);
• резервное копирование и восстановление данных;
• обеспечение информационной безопасности системы;
• участие в закупке оборудования, комплектующих и программного обеспечения;
• ведение технической документации;
• консультирование пользователей.

Должностные обязанности системного администратора

• 19 июня 2020

При устройстве на работу каждый сисадмин подписывает должностную инструкцию системного администратора. В каждой организации она своя, но в общих чертах документы схожи. Возможно, потому что все эту инструкцию качают из Интернета. На одной из работ мне пришлось такую инструкцию создавать самому себе.

Инструкция с обязанностями системного администратора написана юридическим языком и изобилует перлами, вызывающими у сисадмина различные эмоции скептической направленности. Однако, не следует относиться к этой бумажке легкомысленно. Часть пунктов инструкции прикрывает работодателя, а часть может помочь сисадмину в его работе.

Разберём основные моменты. Всегда следует помнить, что в каждой организации может быть своя специфика.

Общие положения

В общих положениях обычно указываются требования к кандидату на должность системного администратора, образование, навыки, важные качества. Должно быть указано кому подчиняется сисадмин и кто может назначать на должность сисадмина.

Сисадмин — это специалист. У сисадмина должно быть высшее или профильное техническое образование.

Что должен знать сисадмин, упрощённо:

• Основы локальных сетей, сетевое оборудование, администрирование локальной сети, управление сетью. Беспроводные сети.
• Железо: оргтехника, ПК, сервера. Установка, настройка, диагностика, техническое обслуживание и правила пользования.
• Софт: установка, настройка.
• Операционные системы.
• Базы данных.
• Английский язык.
• Программирование.
• Основы информационной безопасности.
• Оформление технической документации.

Среди пунктов могут встречаться перлы вида (взял из топовых бланков должностных инструкций поисковиков):

• Языки и методы системного программирования.
• Системы счислений, шифров и кодов.
• Нормализованные языки программирования.
• Основы психологии и конфликтологии.

Всё это нужно учитывать тому, кто будет подбирать кандидата на должность сисадмина. Для админа важно то, кому он непосредственно подчиняется. Всё остальное в этом разделе — наполнение листка буквами. Естественно, пункты о технике безопасности и прочие прикрывающие работодателя моменты важны, но именно что работодателю. Он всегда может сказать, что админ сам виноват, потому что по должностной инструкции он обязан знать правила трудового распорядка или основы законодательства. И то, что админ работает по ночам и опаздывает к началу рабочего дня, — это его личные трудности. Сюда же относятся возможные проблемы с лицензированием ПО.

Должностные обязанности

• Обеспечить бесперебойную работу сети.
• Устанавливать и настраивать софт, поддерживать работу сервисов.
• Рулить учётными записями пользователей.
• Контролировать доступ к ресурсам.
• Обеспечить своевременное резервное копирование данных, защиту данных.
• Оказывать поддержку пользователям.
• Обеспечивать функционирование и ремонт железа.
• Сопровождать договора с подрядчиками, оказывающими информационные ресурсы, контролировать их работу.
• Устранять аварии.
• Быть в курсе рынка ПО и железа, обновлять, заменять, модернизировать, продлевать, выбивать из руководства деньги на всё это, включая лицензии.
• Писать инструкции, вести техническую документацию.
• Обучать.
• Выполнять поручения руководителя.
• Отчитываться руководству, сообщать о нарушениях.

Здесь всё важно. И не стоит отворачивать нос от неинтересных тасков. Я знаю, что админы не любят, например, осуществлять поддержку пользователей, особенно, если пользователи реально тупят. Важно помогать юзерам, то что админу кажется простым и естественным, обычному пользователю ясно не всегда. Для облегчения жизни и экономии своего времени придётся писать инструкции и руководства, проводить обучение. Иногда встречаются такие пользователи, которые принципиально не хотят ничего сами делать и вешают на шею админу часть своей работы, вот здесь нужно вовремя среагировать и решить вопрос совместно со своим руководителем.

Железо, софт, сервисы — здесь понятно, читаем мануалы, устанавливаем, настраиваем. Иногда предлагаем альтернативы, чтобы не обрасти себе ненужный геморрой. Одно время у меня на работе параллельно существовало четыре разных системы управления задачами, хотя можно было свести всё к одной.

Установка обновлений, проведение ТО и устранение аварий обычно случаются совсем не в рабочее время. Бессонные ночи и трудовые выходные — наше всё. Иногда я сталкивался с требованием приходить к девяти утра, и это несмотря на то, что всю ночь занимался критическими обновлениями ОС серверов. Такие случаи следует обговаривать с руководством и пресекать, отстаивайте свои права. Невыспавшийся админ — злой админ. Даже по ТК внеурочная работа должна оплачиваться в увеличенном размере, интересно, хоть куму-то дополнительно оплачивали? Я обычно такую внеурочку компенсирую отгулами, такое положение дел всех устраивает.

Не следует забывать и об отчётах перед руководством. Мониторинг в помощь. Помним, что нужно постоянно мониторить рынок и предлагать своевременную замену ПО, лицензий и железа. Старое железо имеет свойство ломаться в самое неподходящее время.

Права сисадмина

Отличный пункт. Какие у нас могут быть права:

• Запрашивать техническую документацию.
• Вносить предложения руководству по улучшению работы (вот это сильно смахивает не на права, а на обязанности).
• В рамках своих служебных обязанностей устанавливать правила пользования ресурсами, сетью, оборудованием.
• Повышение квалификации и профессионального уровня.

Где мы берём мануалы? Обычно гуглим в Интернете. Но иногда требуется специфическая документация на какое-то конкретное оборудование или программное обеспечение. Не стоит на свой страх и риск тыкать наудачу кнопки. Запросите мануал у руководства, или требуйте, чтобы с вас сняли ответственность за возможные поломки.

Чаще всего сисадмины повышают свою квалификацию самостоятельно, занимаясь самообразованием. Иногда мы покупаем курсы. Стоит помнить, что грамотное руководство всегда заинтересовано в высокой квалификации кадров. Можно попытаться выбить деньги на хороший и полезный курс, причём полезный не только админу, но и компании.

Ответственность сисадмина

Ответственность сисадмина напрямую связана с должностными обязанностями. Не выполняешь или плохо выполняешь — будешь крайним.

Зачем нужна должностная инструкция админу

Примечательно то, что о должностной инструкции нет упоминания в российском КЗоТе. В Трудовом кодексе РФ её также нет. Однако она попадает под определение «иных локальных актов, непосредственно связанных с трудовой деятельностью работника», обязательных для ознакомления под роспись каждого поступающего на работу. Это бумажка больше для кадровиков.

Зачем же она админу? Должностная инструкция может помочь в определении ответственного за какое-либо направление деятельности в компании. Если произошло нарушение каких-то обязанностей, а у админа отсутствует эта обязанность в перечне инструкции, то дисциплинарная ответственность исключается. Инструкция помогает разграничить сферы ответственности и исключить дублирование функций сотрудников, плюс определяет иерархию руководителей.

Должностные обязанности сисадмина

Установка и настройка оргтехники и компьютерного оборудования.

Развертывание ЛВС и АТС, настройка уровней доступа для сотрудников.

Обеспечение функционирования серверного оборудования и ПО.

Определение политики учетных записей пользователей и ее поддержание в актуальном состоянии.

Принятие мер по организации и поддержанию информационной безопасности на предприятии.

Установка и обслуживание, а также постоянное обновление офисных и бухгалтерских программ.

Периодический ремонт оборудования.

Поддержание сохранности данных, постоянное резервное копирование важной информации.

Также системный администратор все время следит за тем, чтобы организационная техника и комплектующие были в надлежащем состоянии. Кроме того, часто этот специалист занимается закупками программного и аппаратного обеспечения, а еще занимается тем, что часто прокладывает провода, заправляет принтеры, занимается инвентаризацией и списанием оборудования.

И еще в работу сисадмина входит консультация и всесторонняя помощь сотрудникам организации, т.е. решение проблем разного масштаба и сложности.

Что входит в должностную инструкцию

Должностная инструкция — это свод правил (прав и обязанностей специалиста). Данный документ составляется представителем отдела кадров или юристом, и подписывается сотрудником при приеме на работу. Одна копия инструкции хранится у секретаря или в отделе кадров, а вторая выдается сотруднику, чтобы он понимал, чем он обязан заниматься на рабочем месте, какие права имеет и как его работа влияет на деятельность всей компании.

В состав инструкции входит:

1. Общие положения. В них прописывается требования к кандидатуре, рабочий график, организационные вопросы и прочее.
2. Перечисление должностных обязанностей. Обычно этот список составляют исходя из внутреннего распорядка и парка техники компании.
3. Перечисление основных прав сотрудника и его возможностей.
4. Ответственность. Поскольку от работы сисадмина зависит достаточно много, то в этот пункт вносят все спорные моменты и варианты их решения. Также сисадмины часто подписывают договор о неразглашении, поскольку напрямую работают с важной информацией.

Образец должностной инструкции системного администратора на предприятии мы приведем в конце статьи — вы сможете его подкорректировать под свои требования и реалии, а пока перечислим, какими достоинствами обладает данная профессия:

1. В России наблюдается серьезная нехватка квалифицированных администраторов, поэтому вы легко найдете работу.
2. Уровень оплаты труда сисадмина — выше среднего. К примеру, в областных центрах по состоянию на 2018 год они зарабатывают около 45–60 тысяч рублей в месяц, в мегаполисах — 100–150 тысяч.
3. Автономность работы. Большинство операций квалифицированный специалист может проделать либо со своего рабочего места, не посещая проблемный узел, либо вообще с ноутбука на удалении.
4. Свободный график работы. Обычно сисадмины не работают с 8 до 17, а находятся в офисе лишь несколько часов, а то и вообще не посещают рабочее место, если все работает правильно.
5. Постоянное повышение уровня квалификации за счет возникновения проблем и их последующего решения, чтения документации и пр.

Далее рассмотрим, что входит в минусы данной профессии:

1. Ненормированный рабочий день, возможность ночной работы и работы на выходных в случае поломок оборудования или внедрения нового ПО.
2. Отсутствие технической грамотности у сотрудников и руководства, необходимость пояснять простейшие операции.
3. Специалистов часто привлекают к непрофильной работе и к тому, что не прописано в его должностных обязанностях.
4. Малоподвижный образ жизни, необходимость регулярного просиживания за компьютером и связанные с этим проблемы.

Чтобы узнать, как выглядит классическая должностная инструкция системного администратора достаточно зайти в интернет. С качать ее можно по этой ссылке.

Что должна содержать должностная инструкция системного администратора: примеры и образцы документов

Должность системного администратора присутствует в штатном расписании практически каждого предприятия, однако часть небольших фирм предпочитает пользоваться услугами ИТ-аутсорсинга.

Должностная инструкция системного администратора — важнейший документ, регламентирующий работу сотрудника, поэтому подходить к его составлению необходимо со всей ответственностью.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция разрабатывается для определения функциональных обязанностей, прав и ответственности сотрудника. Раздел «Общие положения» включает в себя информацию о категории, квалификационных требованиях, предъявляемых к сотруднику и перечень документации, которой работник должен руководствоваться.

Для должности ведущего системного администратора требуется высшее техническое образование и стаж работы не менее 3-х лет.

Для успешной работы сисадмин должен знать:

• устройство РС, операционных систем и принципы работы сетевых протоколов;
• принципы установки программ;
• правила диагностики и ремонта неисправностей путем замены вышедших из строя узлов и деталей;
• организацию защиты информации;
• порядок оформления документации;
• правила техники безопасности.

Руководствоваться в своей деятельности работник должен законодательством РФ, Уставом предприятия, приказами руководства и правилами внутреннего распорядка.

Должностные обязанности: на что имеет право системный администратор и его ответственность

В первом параграфе раздела необходимо перечислить основные трудовые функции сотрудника, такие как:

• регистрация и назначение паролей;
• поддержка и консультирование пользователей с выходом в офисы;
• обеспечение своевременного копирования и резервирования данных;
• установка пользовательских и сетевых программ;
• конфигурация и оптимизация сетей и серверов с учетом возможностей организации;
• диагностика и ремонт компьютерной техники;
• обеспечение бесперебойной работы сети, серверов и компьютеров в офисах пользователей;
• обслуживание программного обеспечения;
• установка, настройка и обновление офисного ПО на предприятии;
• осуществление резервного копирования данных;
• управление системой видеонаблюдения;
• ведение внутренней документации и журналов регистрации.

В пункте «Права» следует указать закрепленные законодательством РФ возможности, которыми может пользоваться работник. Например, сисадмин имеет право требовать создания качественных условий для выполнения своих обязанностей и вносить предложения по совершенствованию работы, а также, по согласованию с непосредственным руководителем, изменять правила пользования сетью.

Так, системный администратор имеет право принимать участие в обсуждении проектов совместно с руководством и требовать оказания содействия в исполнении своих обязанностей. Кроме того, сотрудник вправе запрашивать необходимую информацию и привлекать к решению поставленных задач других сотрудников (по согласованию с руководителем).

Важнейшим параграфом в должностной инструкции является «Ответственность». Системный администратор несет ответственность за следующие действия:

• нарушение работы сети из-за некорректного управления маршрутизацией и неверного администрирования сетевыми сервисами;
• несвоевременную регистрацию и обновление данных идентификации;
• сокрытие информации от руководства;
• разглашение конфиденциальной информации;
• нарушение правил техники безопасности и трудовой дисциплины.

Образцы должностной инструкции системного администратора

Типовая (по профстандарту)

Скачать пример типовой инструкции сисадмина вы можете здесь: https://yadi.sk/i/u5MbmF693TnsdM

В школе

Должностные обязанности системного администратора (инженера) школы выглядят так: https://yadi.sk/i/ecFKx1fj3TnsnJ

В ДОУ

В детских садах используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/ms23bS3n3TntDh

В техникуме

Пример должностной инструкции сисадмина техникума: https://yadi.sk/i/BdwwA01_3TntGe

Старшего

Функционал и полномочия старшего системного администратора отличаются от обязанностей трудового сотрудника, поэтому и должностная инструкция выглядит несколько иначе: https://yadi.sk/d/HnjJWavj3Tntjy

Администрации района

Должностная инструкция сотрудника администрации района: https://yadi.sk/d/K97HWZfh3TnuQk

В библиотеке

Чтобы найти образец инструкции для работника библиотеки, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/ViB1Xcej3TnuhP

Итак, должностная инструкция системного администратора отражает полный спектр требований, полномочий, обязанностей и ответственность работника. Этот документ позволяет усовершенствовать организационную структуру и повысить производительность труда на предприятии, поэтому заниматься его составлением должен только специалист.

Обязанности [ править ]

В круг типовых задач системного администратора обычно входит:

• подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка и уничтожение;
• установка и конфигурирование необходимых обновлений для операционной системы и используемых программ;
• установка и конфигурирование нового аппаратного и программного обеспечения;
• создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательскихучётных записей;
• ответственность за информационную безопасность в компании;
• устранение неполадок в системе;
• планирование и проведение работ по расширению сетевой структуры предприятия;
• документирование всех произведенных действий.

В организациях с большим штатом сотрудников данные обязанности могут делиться между несколькими системными администраторами — например, между администраторами безопасности, учётных записей и резервного копирования.

Также, в организациях с небольшим штатом сотрудников эти обязанности могут исполняться одним специалистом, занимающимся как консультированием пользователей, так и ремонтом аппаратной части персональных компьютеров и периферийных устройств.

Специализация [ править ]

Системных администраторов можно разделить на несколько категорий:

• Администратор веб-сервера — занимается установкой, настройкой и обслуживанием программного обеспечения веб-серверов. Как правило, работает в хостинговой компании. Необходимы знания Unix-систем (главным образом Linux и FreeBSD), умение конфигурировать веб-сервер Apache и почтовые сервера (qmail, Sendmail, Exim, Postfix), которые установлены на более чем 90 % web-серверов во всем мире; дополнительно веб-сервер IIS и ОС семейства Windows Server. Обязательно глубокое понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP.
• Администратор баз данных — специализируется на обслуживании баз данных. Нужны глубокие знания СУБД (как минимум одной из MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Informix, Firebird), операционной системы, на которой работает база данных (Windows Server, *nix (главным образом Linux/FreeBSD) или Solaris), знание особенностей реализации баз данных, а также знание информационно-логического языкаSQL.
• Администратор сети — занимается разработкой и обслуживанием сетей. Необходимы глубокие познания в области сетевых протоколов (стек TCP/IP, IPX) и их реализации, маршрутизации, реализации VPN, системах биллинга, активного сетевого оборудования, физическом построении сетей (Ethernet, Token ring, FDDI, 802.11).
• Системный инженер (или системный архитектор) — занимается построением корпоративной информационной инфраструктуры на уровне приложений. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации. Нужны знания распространённых ОС (Windows NT, Linux, FreeBSD, Mac OS); службы каталогов Active Directory, Lotus Domino, LDAP; распространённые СУБД, почтовые, groupware, веб-серверы, CRM, ERP, CMS, системы документооборота — связью которых в контексте бизнес-процессов и занимается.
• Администратор безопасности сети — занимается, соответственно, проблемами информационной безопасности, документированием политик безопасности, регламентов и положений об информационных ресурсах. Работает, как правило, в аутсорсинговой компании либо крупной компании, корпорации. Требуются знания протоколов шифрования и аутентификации и их практическом применении (VPN, RADIUS, SSL, IPsec, RAS), планировании PKI, системах контроля доступа (брандмауэры, прокси-сервера, смарт-карты, CheckPoint, SecurID), инцидентном анализе, резервном копировании.
• Системный администратор малой компании (от 5 до 50 рабочих мест) — занимается поддержанием работоспособности небольшого парка компьютерной техники и обслуживанием сети. Не имеет помощников и выполняет все обязанности, связанные с компьютерами и коммуникациями, в том числе техническую поддержку пользователей. В компаниях, занимающихся разработкой программного обеспечения, обслуживает Web-сервера, программы, используемые разработчиками. Также может тестировать разрабатываемое компанией программное обеспечение. Требуется знание ОС от Microsoft, офисных и бухгалтерских программ типа Microsoft Office и 1С, умение прокладывать локальную сеть, начальные знания баз данных и языков программирования.
• Администратор почтовых серверов — занимается настройкой и поддержкой электронной почты. Требуется знание Windows Server или же Linux/FreeBSD в зависимости от требования программы почтового сервера — Microsoft Exchange Server, qmail, Sendmail, Exim, Postfix, дополнительные модули для проверки на вирусы, спам, или для интеграции с базами данныхLDAP, MySQL, PostgreSQL, Oracle, Active Directory Требуется знание протоколов и технологий SMTP, SSL, POP3, DNS, MicrosoftActive Directory, стека протоколов TCP/IP и основных программ-клиентов электронной почты Microsoft Outlook, The Bat!, Mozilla Thunderbird, KMail, Evolution.

базовые требования к системному администратору

Системный администратор должен соответствовать определенным базовым требованиям в сфере работ компании, организации.

Вот несколько основных требований, которым должен соответствовать системный администратор обязанности:

• навыки администрирования ОС Windows (или тех ОС, с которыми работает компания), например, администрирование Unix. Также администрирование подразумевает управление безопасностью; организация групповых политик, управление пользователями, управление удаленным доступом и т.д.
• знание сетевых моделей OSI — основных сетевых протоколов.
• управление bash, PowerShell для оптимизации и автоматизации рутинных функций системного администрирования.
• управление постоянным инфраструктурным сетевым мониторингом, настройка и маршрутизация локальных сетей.
• уверенно работать с серверами IP-телефонии и почтовыми серверами.
• работа с офисным ПО и приложениями.
• ремонт и обслуживание компьютерного и периферийного оборудования.

На первый взгляд все эти требования к работе системного администратора могут показаться не так уж и сложными, однако, это заблуждение. Стоит только попробовать.

Для успешной реализации своего Я в профессии сисадмина приходится постоянно самосовершенствоваться, проходить курсы системного администратора.