Как не нарушить закон используя запись разговора?

Прежде, чем ознакомиться со способами, как записать разговор, стоит учесть тот факт, что незаконная запись разговора влечет за собой уголовную и административную ответственность. При записи разговора второй собеседник должен быть предупрежден о том, что разговор будет записан.

Однако, нужно учесть также тот факт, что как в российском, так и в украинском законодательстве нет закона, в котором четко прописаны нормы и правила записи и использования телефонных разговоров. Есть только статьи «О связи», «Об информации и информационных технологиях», «О праве на неприкосновенность частной жизни» и т д.

Не предупреждать о записи телефонных разговоров можно в случае:

• Если вы – родитель, и записываете разговор со своим несовершеннолетним ребенком;
• Вы – работодатель, записываете служебный разговор;
• Вы – участник разговора, в котором обсуждаются ВАШИ финансовые дела или условия погашения/взятия кредита;
• Второй собеседник знает о фиксации разговора.

Если вы на законных основаниях готовы записать телефонный разговор, то подходящие программы для этого следующие.

Регистратор звонков – условно-бесплатная программа для записи разговора

Регистратор звонков – это условно-бесплатное приложение, которое предназначено для фиксации звуковых телефонных разговоров (фиксация с видео не поддерживается). В платной версии нет ограничений на время записи и отсутствует реклама. Во всем остальном бесплатная и платная версии похожие.

Функционал приложения следующий:

• Запись входящего и исходящего звонка;
• Поиск по записям;
• Маркировка записи как важной;
• Отображение имени и фото контакта;
• Установка пароля для защиты данных;
• Возможность выбрать формат записи;
• Использование таймера для записи;
• Настройка выборочности записи: всех звонков, выбранных абонентов;
• Воспроизведение записи;
• Использование белого и черного списка;
• Поддержка записи со Skype, Facebook;
• Возможность загрузки и синхронизации с Dropbox, Google Drive.

Call Recorder – бесплатная запись разговоров без плюшек

Если вам нужно записать только разговор, не нужно его редактировать, пересылать и т д, то рекомендуем обратить внимание на простенькую программу Call Recorder. Это простая, а главное – бесплатная программа. Она позволяет записать разговор, выбрав только абонента и настроив параметры сохранения. Единственный недостаток – англоязычный интерфейс.

ACR запись звонков – все, что нужно для записи разговоров

ACR запись звонков – самая популярная и легкая в использовании программа, которая позволяет записать входящий и исходящий звонок, а также включает в себя следующие опции:

• Выбор абонентов для записи разговора;
• Управление записями;
• Есть своя корзина, записи не удаляются все сразу;
• Возможность защитить запись паролем;
• Выбор формата для записи звонка: MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC, MP4;
• Использование фильтров для записи: номер, контакт, выбранные, чужие и т д;
• Возможность поделиться частью записи;
• Есть резервная копия;
• Загрузка на почту и в облако. Поддержка Gmail, Google Drive, OneDrive, Dropbox, WebDAV, FTP и WebHooks.

Важно отметить, что данная программа распространяется на бесплатной основе, но множество функций доступны только при покупке целой версии.

Запись звонков Cube ACR – запись телефонных звонков и VoIP

Запись звонков Cube ACR – уникальная программа, которая позволяет записать не только классические телефонные звонки, но и аудио-разговоры на Skype 7, Skype Lite, Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Hangouts, WeChat, Slack, KAKAO, LINE, IMO.

Также программа по платной подписке предлагает ряд дополнительных функций:

• Запись всех звонков и от выбранных абонентов;
• Создание белого и черного списка;
• Запись звонков вручную (когда нужна только часть записи звонка);
• Воспроизведение записанного разговора;
• Умная смена динамиков;
• Фильтр записей.

Разработчики предупреждают, прежде чем оформлять платную подписку на приложение, стоит изначально протестировать программу в бесплатной версии.

Автоматически запись звонков – программа для быстрой записи разговоров

Автоматически запись звонков / разговоров – условно-бесплатный рекордер, который позволяет записать входящие и исходящие звонки, прослушивать их, сохранять на телефон, карту памяти и в облако, передавать по почте.

Программа оптимизирована под такие модели телефонов, как Samsung Galaxy, Note 8, Samsung Galaxy, LG, Motorola, Sony Xperia c3 c5, HTC, Huawei, oppo mobile и jio 4g.

Как записать телефонный разговор на Android или iPhone. Все трюки и секреты

Тема, которая кажется простой и очевидной, вызывает много кривотолков и неясности у большинства людей. Можно или нельзя писать разговоры по телефону, что для этого нужно и так далее. В этом материале разберемся, как записывать свои разговоры.

Содержание

1. Юридический аспект записи телефонных разговоров
2. Записываем по старинке на диктофон – простой способ для всех
3. Как записать телефонный разговор на iPhone
4. Как записать телефонный разговор на Android
5. Короткие выводы

Юридический аспект записи телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров удобна во многих жизненных ситуациях, хотя тут все зависит от того, в какой стране вы находитесь. Например, в некоторых штатах в США запись разговоров является незаконной, если оба участника не извещены об этом, таков, например, закон Калифорнии. А рядом в Аризоне вы можете записывать свой разговор и не предупреждать собеседника об этом. Конечно же, речь идет о записи собственных разговоров, практически во всех странах мира запись чужих разговоров запрещена, если на это нет разрешения суда, которое выдается правоохранительным органам. Например, попытка прослушать и записать разговор супруга приведет к уголовному наказанию в подавляющем большинстве стран, степень близости не играет никакой роли, вы нарушаете закон. Ровно такой же подход и в России, любой из участников разговора может, не предупреждая, записывать разговор, никакого разрешения для этого не требуется. Вы можете записать разговор для личного использования, например, чтобы прослушивать его долгими зимними вечерами. Многие слышали о том, что тайна телефонных разговоров в России защищена, и ошибочно трактуют статью 138 УК РФ как запрещающую вести такие разговоры. Но это совсем не так, давайте прочитаем эту статью:

Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.

То же деяние, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, — наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.

Соответственно, вы нарушите тайну переговоров в случае, если сами в них не участвуете, но ведете запись. Наказанием станет штраф до 80 тысяч рублей. Еще один важный момент, сохраняя запись разговора для личного использования, вы никак не нарушаете законодательство. Но если вы будете делиться такой записью без разрешения второй стороны, то это также нарушает закон. Уверен, что вы звонили в абонентскую службу операторов, в банки, в другие компании и слышали запись автоответчика: «В целях улучшения контроля качества все звонки записываются». Действительно, такие компании записывают все разговоры и могут использовать эти записи для того, чтобы определить суть претензий клиента и то, что происходило во время разговора. Но опубликовать без вашего прямого и явного разрешения такие записи они не могут. Также тот, кто записывал разговор, несет ответственность за его сохранность, недоступность третьим лицам. Об этом следует помнить до того момента, как вы решите записывать все свои разговоры.

Пожалуйста, уточните, каковы законы вашей страны, чтобы не нарушить их, когда вы записываете разговоры со своими собеседниками. Это важно! Техническая возможность для записи разговоров присутствует в любой точке мира.

Итак, вы определили, что запись звонков законна, и теперь нужно разобраться, как это сделать и что для этого нужно.

Записываем по старинке на диктофон – простой способ для всех

Записать свой разговор на диктофон, встроенный в ваш смартфон, невозможно, если производитель изначально не разрешил записывать разговоры (тогда никакие танцы с бубном не нужны). Например, в смартфонах Samsung вы увидите надпись, что работа диктофона во время звонка не поддерживается.

Но никто не запрещает использовать этот же телефон для записи разговора по второму аппарату. Тогда потребуется включить режим громкой связи. Это неудобно, такой способ подойдет дома, но на улице он не работает. Да и ваш собеседник поймет, что вы говорите в режиме громкой связи, это хорошо заметно. Если нет другого выхода, разговор нужно записать здесь и сейчас, то этот способ надежный и рабочий, но он далек от удобства и комфорта.

Как записать телефонный разговор на iPhone

Ответ в лоб звучит просто – никак. Если углубиться в вопрос, то выяснится, что способов несколько и они относительно экзотичны. Если вы взломаете ваш аппарат с помощью Jailbreak, то можно будет установить софт, который записывает все разговоры с линии. Но безопасность такого подхода сомнительна, и я крайне не рекомендую так поступать. Хватит того, что iPhone и так не самый безопасный смартфон на планете, а тут еще потенциально за вами смогут следить школьники или люди, вам неизвестные. А доступ к вашим разговорам окажется лакомым кусочком, чтобы вас шантажировать. Вам это нужно? Думаю, что нет.

Еще один дорогой и экзотический способ – купить специальный адаптер для iPhone, это краудфандинговый проект на Indiegogo от компании PhotoFast. Подключается небольшая коробочка к разъему Lightning, в нее вы вставляете обычную гарнитуру с разъемом 3.5 мм. Во время звонка просто нажимаете на кнопку записи, и разговор сохраняется на карте памяти microSD. Cтоит этот аксессуар порядка 125 долларов, найти его в продаже достаточно тяжело, ощущение, что в Apple последовательно запрещали его продажу. Плюс в том, что записать так можно любые разговоры, в любых приложениях. И это все за счет того, что используется обычный аудиовыход. Поэтому считаю этот способ такой же экзотикой, как и первый, но кто-то, возможно, разыщет этот аксессуар.

Самый простой способ, что доступен на абсолютно любом телефоне и напрямую зависит от вашего оператора, это использование второй линии. Эту особенность сотовых сетей эксплуатируют как создатели приложений или отдельных сервисов, так и сами операторы. Например, в России это «Тинькофф Мобайл» и их бета-версия приложения.

Вот как описывается сервис в пресс-релизе компании:

«Запись звонков и голосовых сообщений происходит с использованием технического номера 333. Чтобы записать исходящий звонок, необходимо:

• Позвонить на номер 333
• Нажать “Добавить звонок”
• Позвонить нужному абоненту и после соединения с ним объединить звонки

Чтобы записать разговор, который уже начался, нужно:

• Во время звонка с абонентом нажать на экране “Добавить звонок”
• Позвонить на номер 333
• Объединить звонки, после чего запись начнется

Для записи голосовой заметки нужно набрать номер 333 и надиктовать сообщение.

После завершения звонка запись сразу появится и будет в дальнейшем доступна в мобильном приложении Тинькофф Мобайла в разделе “События” -> “Звонки”. Записи будут доступны только абоненту, который сможет управлять ими по своему желанию. Их можно скачать и сохранить на смартфон, а также отправить по электронной почте, смс-сообщением или переслать в любой из мессенджеров».

Этот способ не зависит от марки производителя, может работать в том числе и на кнопочных аппаратах, если они поддерживают вторую линию. На iPhone всегда нужно руками добавлять третий звонок, без этого никак.

Как записать телефонный разговор на Android

Многие производители смартфонов изначально добавили возможность записывать разговоры, никаких дополнительных программ или сервисов не требуется. Например, вы можете записывать разговоры на Xiaomi (до недавнего времени), OPPO, realme и других. Уточнить этот момент можно в характеристиках вашего смартфона.

Например, в Samsung считают, что запись разговоров не должна быть доступна пользователям, и поэтому по умолчанию такой опции нет в большинстве стран мира. В России для смартфонов Samsung запись разговоров запрещена. Для смартфонов можно получить root-доступ, поставить программы, что умеют писать все разговоры с линии, но также не советую этого делать – это излишний риск, который вам точно не нужен.

В Play Market можно найти множество программ, что условно бесплатны или платны и умеют записывать звонки автоматически на любом Android-смартфоне. Как правило, они используют тот же способ, что и «Тинькофф Мобайл», это добавление третьей линии и последующая отправка вам файла (либо сразу запись на вашем устройстве).

Важно указать, что большинство программ не умеет записывать разговоры с использованием VoLTE, VoWifi, это нужно учитывать и, видимо, отключать такие возможности, если в приложении вам нужна запись разговора. Также на Android 10 в сторонние приложения не может передаваться информация о звонках, поэтому вам нужно вручную прописывать имя звонка, с кем состоялся разговор. Это крайне неудобно.

Короткие выводы

Несмотря на то, что во многих странах мира запись звонков для личного использования одним из разговаривающих разрешена, технических решений, которые позволяли бы это делать безболезненно и удобно, практически нет. В смартфонах на Android, где такая запись присутствует, вы не можете записывать все разговоры подряд, вам нужно активировать эту функцию. Лучше с этим справляются сторонние сервисы (третья линия), они записывают все разговоры нон-стоп.

В Google запретили запись разговоров на Android и последовательно заставляют отказаться от такой возможности всех производителей, использующих GMS-сервисы. Например, Xiaomi в прошлом году отказалась от записи разговоров, такая опция исчезла. Тем не менее, в звонилке от Google, что планируется к выходу в 2020 году, появилась опция записи разговоров, она отличается тем, что, нажимая клавишу записи, вы также извещаете вашего собеседника об этом (он слышит голосовое предупреждение, что разговор будет записан). Сохраненные разговоры можно будет расшифровать и прочитать в виде текста. Это отличный способ, чтобы брать интервью по телефону. Но для скрытой от собеседника записи эта звонилка от Google точно не подойдет. Как следствие, если отбросить аппаратные решения, то остается только третья линия, реализованная в тех или иных сервисах. Это то решение, что останется работоспособным долгое время.

А вы записываете разговоры? Вам нужна такая опция?

2. С использованием Google Voice

Google Voice это удобная программа от Google, которая позволяет свершать различные манипуляции с номерами (черными и белыми списками), голосовой почтой и так далее.

Чтобы использовать эту программу для записи своего вызова вам нужно:

1. Скачать и установить Google Voice
2. Зарегистрироваться в сервисе
3. Перейти в меню программы
4. Выбрать вкладку «Настройки»
5. Перейти в «Звонки»
6. Открыть вкладку «Параметры входящих звонков» и настроить запись.

Теперь, когда захотите записать свой вызов, просто нажмите 4 на клавиатуре Google Voice и запись самостоятельно начнется. Но все же эта функция ограничена из-за того, что Google Voice дает записывать звонки с теми, чьи номера есть в базе программы. И, к несчастью, вы не сможете записать исходящий вызов. Также Google автоматически оповещает о записи разговора голосовым предупреждением.

Но плюс в том, что Google может отправит вам по электронной почте файл записи разговора. Google Voice

Как законно вести запись звонков с клиентами

Вопрос законности организации записи телефонных разговоров следует рассматривать отдельно в разрезе сотрудников предприятия и клиентов. Многие компании берутся записывать телефонные разговоры сотрудников с клиентами без предварительного уведомления о подобных действиях субъектов разговора. Законность подобных действий со стороны руководства организаций весьма сомнительна.

Для записи телефонных деловых разговоров работников организации обязательно нужно учесть два фактора:

• •обязанностью руководства является уведомление сотрудников о записи их разговоров;
• •информация, полученная в результате документирования телефонного общения работников и клиентов, не может распространяться третьим лицам, то есть о ее содержании не может знать никто, кроме самого сотрудника, проводившего беседу, и лиц, организовавших и прослушивающих запись разговоров.

Если руководство фирмы намерено вести скрытую запись разговоров, необходимо довести такую информацию до всех работников посредством информационных порталов, должностных инструкций или любым другим способом, поскольку конкретного правила уведомления сотрудников о прослушивании их бесед законодательством не установлено.

Обязательным условием проведения открытой записи телефонных разговоров сотрудников и клиентов в организации является информирование клиентов о «прослушке» до начала разговора с ними. Обычно таким способом записи пользуются в крупных сетевых компаниях, в банках, торговых сетях, фирмах по снабжению, в офисах сотовых операторов. Информирование обычно выглядит следующим образом. Клиент звонит в компанию и перед началом разговора включается автоответчик с записанным текстом: «В целях безопасности и совершенствования сервиса ваш разговор будет записан». Одно лишь такое сообщение при звонке в офис — и обвинить компанию в неправомерном сборе информации, то есть нарушении чьих-то прав, уже невозможно. Так реализуется право на запись рабочей беседы, при этом обе стороны разговора уведомлены (а значит, согласны) об этом и вероятнее всего не станут отходить от делового вектора общения.

Приложения для записи телефонных разговоров: топ-3

Зайдя в магазин приложений для Андроид и задав в поле поиска запрос «запись звонков», вы получите значительный список программ разных разработчиков способных записать ваши разговоры. Все они выполняют одну основную функцию, но их общие возможности могут сильно отличаться. Одни собрали в себе лучшие качества и одинаково хорошо записывают все вызовы, при которых слышно обоих беседующих. Другие способны записать только вас, а третьи пишут только входящие звонки.

В целом все приложения можно разделить на платные и бесплатные. Как правило, у платных есть демоверсии, которые можно протестировать несколько дней и понять, подходит ли это приложение конкретно вашему смартфону. Если нет, пробуйте дальше, благо выбор довольно широкий.

Мы протестировали некоторые программы, и предлагаем свой топ-3 наиболее интересных предложений:

1. Запись звонков — Cube ACR — это совершенно бесплатное приложение, без пробных версий, которое вмещает в себе множество полезных функций. Вы одинаково хорошо запишете входящие и исходящие звонки. Сможете выбрать при каждом звонке нужно делать запись или нет, или включите ее в автоматическом режиме. Дневник записей очень прост и удобен, в нем подписаны все известные номера, а звонки отражаются по дате и времени. Приложение можно как полностью скрыть от глаз посторонних, так и поставить пин-код от несанкционированного использования. Это очень удобное и интуитивно понятное приложение, достаточное для личного использования.
2. Record My Call — это приложение наиболее функциональное, позволяющее в автоматическом режиме вести запись звонков. Вы самостоятельно выбираете режим записи: моно или стерео звук, битрейт. Можно указать номера, для которых необходимо делать запись, к примеру, вам важны только записи от вашего шефа, или вы хотите записывать звонки только от незнакомых номеров, все это устанавливается вручную. Записывать звонки можно в формате MP3, WAL, AMR, MP4 и даже 3GP. Особенная фишка — на телефоне можно создать папку, куда будут отправляться записи, помеченные знаком важно.
3. Truecaller — уникальное платное приложение, позволяющее определять скрытые номера и записывать любые звонки. Прелесть приложения — наличие демоверсии на 14 дней, во время которой можно опробовать все его функции совершенно бесплатно, и только после этого принять решение о необходимости его покупки. Дополнительная фишка программы — возможность блокировки звонков со спамом, а это значит что вы не услышите надоедливые звонки от компаний, делающие частый обзвон с ненужными предложениями.

Подведем итог: вы можете записывать свои звонки сколько хотите, если при этом не нарушаете ничьи права. Но если в ваших действиях будет попытка нарушить частное пространство, то последствия могут быть плачевными. А если вам все же нужны доказательства для суда, то лучше обратиться в компетентные органы, которые сами проведут необходимые оперативно-следственные действия.

Юридические лазейки касательно «прослушки»

В Конституции Российской Федерации четко указан термин «тайна связи», что является неотъемлемым правом гражданина на тайную переписку, телефонные разговоры и другие коммуникации. Но здесь есть определённые нюансы:

• Разглашение личной информации и ознакомление третьего лица с личной информацией – это разные юридические категории.
• Термин «тайна связи» распространяется не только на личную жизнь, но также и на служебные контакты, особенно если сотрудник не дал соответствующее разрешение руководству компании.
• Тайна связи – конституционное право человека, а Конституция РФ превыше других законов и нормативно-правовых актов.

При организации несанкционированной «прослушки» сотрудников необходимо учитывать, что согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации нарушение тайны связи несет за собой ответственность. В эту категорию входит как приписка, так и телефонные разговоры. Право граждан на личную коммуникацию также подтверждает Федеральный Закон «О связи».

Две политики

Ситуация, в которой часть президентской партии с одной стороны и назначенный правительством уполномоченный по защите языка с другой ведут по сути две разные языковые политики, кажется довольно странной.

Автор фото, Language ombudsman Facebook

Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень считает, что попытки депутатов от партии власти изменить языковой закон обречены на неудачу

Однако она в полной мере отражает неопределенность в этом вопросе и самого президента Зеленского: придя к власти в одинаковой мере благодаря голосам украиноязычного запада и русскоязычного востока страны, сегодня он плавно теряет популярность и там, и там.

Причем на западе силу набирает «Европейская солидарность» Петра Порошенко, выступающая за дальнейшее расширение роли украинского, а на востоке главным конкурентом «Силы народа» является «Оппозиционная платформа — За жизнь», которая выступает за придание русскому статуса второго государственного.

Если президент займет однозначную позицию в вопросе о будущем языков на Украине, это может обвалить его позиции в одном из этих регионов. Но вот что улучшит позиции в другом — не факт. Поэтому Зеленский в последнее время избегает прямых заявлений по этому поводу.

А пока — с этой субботы статья о переходе украинской сферы обслуживания на украинский же язык вступит в силу, и Максим Бужанский оценивает этот день в мрачных выражениях.

«Время сейчас несется просто стремительно и, на первый взгляд, 16 января ничего не изменится. Но потом, какого-то очередного 16-го числа мы заметим, что Украина напоминает XVI век, и это страшно», — говорит депутат от партии власти.

Другой представитель власти, языковой омбудсмен Тарас Козак называет этот день историческим и убеждает: именно с этой субботы каждый неравнодушный украинец сможет стать защитником притесняемого на протяжении столетий украинского языка.

При участии Виктории Жуган и Дианы Курышко