Можно ли вернуть батарейки по закону?

Условия возврата и обмена товаров

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
   При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия уПРОДАВЦА товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
2. Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. ПРОДАВЕЦ обязан удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.
3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.
4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

(ст. 23, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

Что такое гарантия на аккумуляторы и почему не всегда получиться вернуть товар

Гарантия – это обязательство дилера производить ремонт или замену оборудования с заводскими дефектами на протяжении гарантийного срока. Если же по каким-то причинам товар не отвечает общеустановленным критериям, то изготовитель берет на себя обязательства по его ремонту или замене.

Что касается автомобильных аккумуляторов, то гарантия предоставляется сугубо на устранение производственных браков. Лишь в этом случае можно надеяться на замену агрегата или возврат денег. Правда, этому предшествует экспертиза. А вот в случае износа аккумулятора о гарантии не стоит и думать, даже если, к примеру, вы «уморили» его за год, а гарантия у него на два. В подавляющем большинстве случаев продавец просто сошлется на износ батареи, а на этот случай гарантия не распространяется.

Распространяется ли гарантия нового автомобиля на аккумулятор

Часто автолюбители задаются вопросом, если машина новая, есть ли гарантия на аккумуляторную батарею? Да, если авто новое, то обязательства по возврату и ремонту распространяются и на нее комплектующие.При этом, условия предоставления услуг такие же, как при покупке нового АКБ.

Обслуживание аккумуляторов, как известно, происходит в сервисных центрах. Однако, большинство людей обращаются в тот магазин или салон, где купили данное авто. Если машина на гарантии, то большинство дилеров без проблем производят все необходимые действия, ведь дефектные изделия подлежат возврату, ремонту либо обмену. Солидные фирмы, таким образом, заботятся о своей репутации. Для них замена парочки таких комплектующих – пустяк.

А вот возврат АКБ в небольшой магазинчик или салон может вызвать массу протестов и проблем. Продавцы могут с умным видом указывать вам на то, что ваш дефект возник из-за неправильной эксплуатации. При этом переубедить их не так-то просто. Обычно дело доход до «разговора на повышенных тонах». Не стоит до этого доходить. Просто сдайте ваш аккумулятор на экспертизу в независимый сервисный центр или специализированное СТО. Какая от этого польза? Вы получите правдивую оценку состояния вашего АКБ. На её основании решите, можно ли вернуть его по гарантии.

Невиновных могут освободить от наказания за незаконную перепланировку

Жительница Красноярского края обратилась к уполномоченному по правам человека в России Татьяне Москальковой с такой проблемой: она купила комнату в коммуналке, не подозревая, что изначально в этом помещении была кухня. После того как это вскрылось, суд решил возложить ответственность за незаконную перепланировку на женщину и её соседей и заставил их либо в течение месяца вернуть квартире прежний вид, либо съехать.

Федеральный омбудсмен считает, что это несправедливо, ведь новая собственница не знала об изменениях в жилье, и предложила убрать из законодательства наказание для людей, попавших в такую ситуацию. В Госдуме согласились, что добросовестных приобретателей нужно защитить, но к самой инициативе отнеслись осторожно.

Где не место туалету

По закону собственнику во время ремонта в своей квартире далеко не всё позволено делать самовольно. Например, ему можно пробить узкий проём в несущей стене и более широкий, до размеров двери, — в межкомнатной перегородке. Можно увеличить площадь ванной или туалета за счёт коридора, расширить балкон, сформировав арку шириной до одного метра, протянуть новую систему труб с переносом водного бака стояка.

При этом категорически запрещено сносить несущие стены или межкомнатные перегородки, объединять кухню с газовой плитой и жилую зону. При ремонте нельзя увеличивать балкон за счёт площади гостиной или спальни или переносить на балкон батареи, а также размещать ванную или туалет в непригодных для этого комнатах.

В истории, рассказанной Татьяной Москальковой на своём официальном сайте, первый собственник квартиры, которая впоследствии стала коммуналкой, нарушил почти все эти правила: по словам омбудсмена, он разделил её на отдельные четыре помещения, каждое снабдил туалетом, а кухню переоборудовал в жилую комнату. Потом он всё это продал по отдельности, а люди, которые купили комнаты, не знали, что бывший владелец сделал переустройство незаконно. Теперь по решению суда они могут остаться без единственного жилья, так как вернуть квартире прежний вид им не на что. Москалькова увидела в этом правовую коллизию. «Всё по закону, но справедливости нет», — отметила она.

Поэтому омбудсмен предложила внести в статью 29 Жилищного кодекса поправку, снимающую с новых собственников ответственность за незаконную перепланировку, сделанную предыдущими. Либо нужно обязать местную администрацию получать заключение строительной экспертизы, что дальнейшая эксплуатация жилья в переоборудованном виде опасна и грозит обрушением несущих конструкций, считает Москалькова.

Техучёт придёт на помощь

В Госдуме к инициативе омбудсмена, с одной стороны, отнеслись положительно: как сообщил «Парламентской газете» первый зампред Комитета по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Пахомов, идею защитить добросовестных приобретателей можно только приветствовать. С другой стороны, он отметил, что, когда квартиру незаконно переделывают, это может стать опасным и для самих жильцов, и для соседей.

«Перепланировка квартиры — не такое безобидное дело, как кажется, и зачастую может затронуть конструктивные особенности здания, — сказал Пахомов. — Возможно, более оптимальный вариант — посмотреть законодательство не на предмет ответственности новых собственников, а на предмет исключения подобных фактов».

По мнению парламентария, выявлять нелегальный ремонт в квартире нужно ещё на этапе её продажи или покупки. А помочь в этом может, по словам Пахомова, техучёт жилых домов, законопроект о котором сейчас находится на рассмотрении в Госдуме. Документ, внесённый Правительством, предполагает, что в России появится открытая база, включающая технические характеристики МКД и информацию об их состоянии. Обследование домов будут проводить с определённой периодичностью.

«Техучёт очень нужен и важен, его данные имеют уникальные сведения о МКД, которые принимают в том числе в судах для разрешения спорных ситуаций», — рассказал Пахомов.

Сейчас же система техучёта исчезла, лишь отдельные регионы её поддерживают через Бюро технической инвентаризации, отметил депутат. Так делают, например, в Московской области, Татарстане, Башкирии.

Ремонт без нарушений

Перед масштабным ремонтом собственнику нужно составить проект перепланировки. Этим занимаются проектно-технические бюро с допуском саморегулируемой организации или в БТИ. Для работ понадобятся техпаспорт и выписка из Единого государственного реестра недвижимости. К проекту инженеры должны приложить договор авторского надзора, акты скрытых работ, техническое заключение о состоянии конструкций зданий и возможности перепланировки, копию свидетельства допуска СРО. Иногда нужно согласовать проект с управляющей компанией или ТСЖ.

Затем заявление подают через МФЦ или напрямую в администрацию района, в котором есть жилищная инспекция или архитектурный отдел. К заявлению надо приложить проект ремонта, документы на квартиру и её техпаспорт. Понадобится также нотариально заверенное согласие других собственников жилья на перепланировку. Если ремонт затрагивает общую собственность, следует предоставить разрешение собрания жильцов.

Читайте также:

Решение по поводу переустройства выносят в течение 45 дней. Затем собственник может лично явиться за документами, либо их пришлют заказным письмом. Важно, что ремонт нужно сделать до истечения срока действия согласования. В Москве этот период равен одному году. Когда ремонт закончен, необходимо сообщить об этом в жилинспекцию. Через 10 дней после подачи заявления к собственнику придёт межведомственная комиссия, которая составит итоговый документ. Дальше остаётся только получить новый техпаспорт на квартиру в БТИ или через МФЦ, подав запрос и оплатив пошлину.

Также перепланировку можно попробовать согласовать уже после того, как её сделали, но только при соблюдении ряда условий и в судебном порядке, пояснил Сергей Пахомов. По словам депутата, при оформлении документации работники госорганов учитывают действующие правовые, строительные и санитарно-гигиенические нормы.

Тонкости и нюансы

Основные трудности возникают, когда покупки осуществляются через интернет. После доставки мобильника следует обратить внимание на паспорт и гарантийный талон, если таковой имеется. Отсутствие отметок в них не влечет за собой последствия по невозможности гарантийного обслуживания. Оплаченный чек будет являться подтверждением того факта, что срок действия гарантии начался.

К тонкостям работы с неисправными технически сложными изделиями относят сложность в возврате их обратно в магазин и получении денег назад. Если продавец или сотрудник сервисного центра выявят микротрещины, потертости или сколы, то претендовать на замену не получится. Это правило не относится к гарантийному ремонту.

Экспертиза, которая должна быть проведена перед ремонтом, преследует цель установить вину покупателя в первую очередь. Сервисные центры стараются дать формулировку «не правильные условия эксплуатации», однако, это беспочвенные и безосновательные выводы. Существует возможность провести независимую оценку качества. Это делается за счет потребителя и только по его инициативе.

Таким образом, батарея, являясь комплектующей мобильного телефона, обслуживается в сервисе так же, как и основное устройство. Отказ в проверке будет являться прямым нарушением прав потребителей.

Принципы [ править | править код ]

В основе системы разделения мусора лежит идея поддержки устойчивого природопользования и минимизации потерь ценных материалов. Раздельный сбор мусора предполагает его самостоятельное разделение каждым человеком, и эффективность разделения требует сознательности и понимания процесса всеми его участниками. Таким образом, проводимое по правилам бытовое разделение мусора позволяет избежать затрат на его промышленную сепарацию на сортировочных комплексах, а население становится полноценным участником в процессе переработки отходов [1] [2] [6] [9] .

Наиболее важным этапом при разделении мусора является отделение пищевых отходов. Это позволяет избежать загрязнения перерабатываемого вторичного сырья продуктами и уменьшить объём свалочного газа на полигонах. Последующая глубина разделения мусора может различаться в зависимости от количества фракций отходов. Иногда разделяются только перерабатываемые отходы (дерево, металл, стекло, пластик, бумага, картон и прочие), и неперерабатываемые. При более глубоком разделении (которое применяется чаще) отдельному выбросу подлежат: стекло (стеклянная тара и битое стекло собираются отдельно, а иногда разделяться может и тара из-под разных продуктов); бумага; картон (включая картонные упаковки); пластик (большинство контейнеров предназначено для изделий из полиэтилентерефталата (ПЭТ) — основной пластиковой упаковки; другие виды пластика собираются отдельно); опасные отходы (батарейки, аккумуляторы, ртутные лампы и т. д.); резина; металлы; несортируемые отходы. Отдельно собираются крупногабаритные отходы (например, мебель), а также электронная и оргтехника [1] [2] [6] [9] .

При развитом уровне разделения мусора населению легкодоступны благодаря отдельным контейнерам для разных видов мусора, установленным во дворах, подъездах жилых домов, на улицах. Для облегчения процесса многие устанавливают по несколько мусорных ящиков (или один многосекционный) у себя дома. Зачастую системы сортировки и хранения разделённого мусора предусмотрены в современных проектах кухонь. Как правило, массово установленные контейнеры предназначены не для всех видов мусора. Контейнеры для редких типов мусора — резины, опасных отходов, битого стекла, а также не-ПЭТ пластиков — установлены реже [7] [10] [11] .

Существует несколько подходов к организации раздельного сбора мусора. Зависят они от места установки контейнеров и системы оплаты вывоза мусора. Иногда эти подходы комбинируются.

• «Drop off» (с англ. — «высадка») — подход, предполагающий установку контейнеров только в общественных местах (например, возле крупных магазинов). Преимущество этого способа заключается в отсутствии у населения необходимости оплачивать сбор мусора из своего кармана. Недостаток — в более низкой территориальной доступности контейнеров, когда местные жители не имеют возможности выбрасывать мусор в своём дворе [11] .
• «Curbside» — сбор отходов в контейнерах, установленных в домах или на придомовой территории, и вывоз их в определённые дни. Работу мусоровозов в этом случае оплачивает как муниципалитет из бюджетных средств, так и сами жители через коммунальные услуги (такой способ распространён в США) [11] .
• «Pay as you throw» (с англ. — «плати, как выбрасываешь»). При этом подходе жители дома оплачивают только вывоз несортированного мусора, который отправляется на полигоны ТБО, и размер оплаты зависит от его количества. Соответственно, чем больше они сортируют мусора, тем меньше платят [11] .
• «Синий пакет» (англ. Blue bag ). Весь мусор выбрасывается в один контейнер, но та часть, которая пригодна для использования в качестве вторичного сырья, упаковывается в синие пакеты, которые затем извлекаются из общей массы на мусороперегрузочных станциях. Этот подход применяется в ряде городов США, но мало распространён, так как считается неэффективным [11] .

Для стимулирования населения к раздельному сбору применяется также система залоговой стоимости. Эта программа распространяется исключительно на использованную упаковку (как правило, пластиковые бутылки, но, к примеру, в Швеции в эту систему вовлечены и алюминиевые банки). Программа предполагает участие в ней магазинов, устанавливающих на товары в пластиковой упаковке наценку, которая для покупателя становится залогом. При сдаче этой упаковки после использования в специальные пункты приёма сумма залога возвращается. В ряде стран Европы распространена автоматизированная форма этой программы [11] [12] .

При раздельном сборе мусора каждый из контейнеров должен иметь обозначение о виде отходов, для которого он предназначен, — текстовое, пиктографическое или цветовое. Нередко используются все три. В ряде стран Европейского союза цветовая маркировка контейнеров унифицирована. В США и в России унификации цветов нет, в Японии цветовая маркировка используется редко [13] [14] .

Розничная сеть Top Shop

Прежде всего обращаем ваше внимание, что вся необходимая для связи и предъявления претензий информация размещена на чеках, которые выдаются при покупке товара в розничных магазинах.

При возникновении претензий к работе розничных магазинов Top Shop или к товарам, приобретенным в розничных магазинах, следует обращаться в отдел рекламаций Top Shop. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Звоните нам по телефону +7 (495) 737-82-32 или пишите на е-mail: [email protected]

Для покупателей города Москвы и Московской области:

Возврат и обмен товаров происходит по адресу:

Москва, ул. Перерва (м. Марьино), дом 11, строение 23, 2 этаж.

Режим работы: с 9:00 до 21:00, без выходных

При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Так же можно оставить претензию в письменном виде непосредственно в том розничном магазине, где приобретался товар. Обращение будет рассмотрено в течение недели.

Куда выбрасывать опасные отходы

С начала следующего года Москва планирует перейти на раздельный сбор мусора. При этом есть категории отходов, которые относятся к опасным, поэтому в обычные контейнеры выбрасывать их нельзя: они могут навредить окружающей среде и другим людям. К такому мусору относятся батарейки, аккумуляторы, ртутьсодержащие лампы, термометры и некоторая бытовая техника. Рассказываем, куда в Москве можно отнести сломанный градусник и где оставить отработавшую батарейку.

Батарейки

Фото: ТАСС/Кирилл Кухмарь

Пальчиковая батарейка весит меньше ста граммов, а по объему сравнима с мизинцем. Тем не менее одна маленькая батарейка способна загрязнить тяжелыми металлами примерно 20 квадратных метров земли или 400 литров воды. В батарейках присутствуют такие металлы, как ртуть, никель, кадмий, свинец, цинк и марганец. Все они обладают свойством накапливаться в организме человека и наносить серьезный вред здоровью, особенно почкам, печени и мозгу.

Сейчас во многих магазинах и торговых центрах принимают батарейки, отработавшие свой срок. Например, в магазинах «ВкусВилл» стоят специальные контейнеры для сбора, боксы для батареек есть и в магазинах LavkaLavka, а также во многих магазинах «Лента», «Леруа Мерлен», «Глобус» и IKEA. Также их принимают в эколого-просветительских центрах столичного департамента природопользования. Кроме того, в Москве и в Подмосковье установлены сотни оранжевых контейнеров – «Экобоксов», куда можно положить использованные батарейки.

Люминесцентные лампы

Фото: ТАСС/Юрий Смитюк

Люминесцентные лампы также содержат токсичные химикаты, главным образом пары ртути. Перегоревшие лампочки принимают в пунктах сбора при управляющих компаниях, откуда их отправляют на переработку. Расположение пунктов приема можно посмотреть здесь.

Кроме того, лампочки принимают в магазинах IKEA, «Леруа Мерлен» и «Глобус». Также положить их можно в «Экобоксы», которые установлены в Москве и в Подмосковье.

Градусники

Ртутные градусники, как и другие опасные отходы, выбрасывать нельзя. В Москве их приемом занимается компания «Экотром», которая находится на юге города. Правда, чтобы отдать термометр на переработку, необходимо внести символическую сумму в районе 50 рублей; перед приездом лучше предварительно позвонить.

У населения принимают ртутные градусники также пожарно-спасательные отряды. Для того, чтобы уточнить близлежащий, необходимо позвонить по телефону доверия МЧС: (495) 637-22-22 (Москва) или (498) 505-41-70 (Московская область) либо через единый номер «112».

В некоторых оранжевых «Экобоксах» также есть возможность оставить сломанный ртутный термометр.

Автомобильные аккумуляторы

Фото: ТАСС/Кирилл Кухмарь

Все автомобильные аккумуляторы в зависимости от типа имеют в своем составе ядовитые вещества, поэтому важно их отвезти в специальные пункты приема. В Москве и области великое множество компаний, которые принимают старые аккумуляторы. Причем не только возьмут, но и заплатят за него.

За старый аккумулятор можно получить в зависимости от типа и емкости от 300 рублей до двух тысяч рублей. Обычно на сайтах и в некоторых автомобильных магазинах взамен старых батарей делают скидки на приобретение новых.

Бытовая техника

Фото: ТАСС/DPA/Julian Stratenschulte

Стиральная и посудомоечная машины, пылесос, холодильник и другие подобные товары содержат на упаковке специальный знак, который информирует об особых условиях утилизации: перечеркнутое изображение мусорного контейнера на колесиках. Вся бытовая техника и электроника без исключения содержит в своем составе компоненты, опасные для окружающей среды: ртуть, свинец, кадмий, бериллий и другие. Поэтому эту технику нельзя просто выбросить в контейнер, ее нужно разбирать и перерабатывать.

За нарушение требований может быть наложен штраф по статье КоАП о «несоблюдении экологических и санитарно-эпидемиологических требований при обращении с отходами производства и потребления или иными опасными веществами».

Нерабочую бытовую технику можно сдать в некоторые магазины во время акций по утилизации старой электроники и иной бытовой техники. Также можно воспользоваться услугами многочисленных компаний, которые занимаются переработкой. Эти услуги, включая вывоз техники, могут быть платными.

Кроме того, если есть ненужная, но работающая цифровая техника, то ее можно передать подопечным акции «Доброе дело». При помощи сервиса «Дарудар» можно поделиться мобильным телефоном, цифровым фотоаппаратом, смартфоном, телевизором, компьютером и прочим с многодетными семьями, инвалидами и пенсионерами.