ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата

Можно ли обратно сдать подаросную карту

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Ольга Широкова. В наше время вопрос «Что подарить? Так, например, проблема выбора сегодня решается с помощью приобретения подарочного сертификата. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Управление службой доставки еды

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?

Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз. При каких условиях за подарочный сертификат можно получить деньги, рассказал в интервью радио Sputnik сопредседатель Национального союза защиты прав РИА Новости, При каких условиях за подарочный сертификат можно получить деньги, рассказал в интервью радио Sputnik сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.

Отношения между продавцами и обладателями подарочных сертификатов регулируются законом «О защите прав потребителей». Условия возврата средств за сертификат очень простые. Нужно просто прийти в магазин и написать соответствующее заявление, рассказал сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей.

По его словам, некоторые магазины вопреки закону устанавливают свои правила, по которым возврат денежных средств за сертификат не предусмотрен или что деньги могут быть возвращены только тому, кто этот сертификат купил. Эксперт отметил, что точно так же можно получить деньги, которые остались на сертификате после покупки.

Кроме того, у сертификата не может быть ограниченного срока действия. Деньги внесены в качестве предоплаты, поэтому должны быть возвращены, если вы не использовали сертификат. Мнение магазина по этому поводу в расчет не принимается, потому что в данном случае правового обоснования установлению срока годности не существует. Подробно расписать, что он хотел получить денежные средства за сертификат, который он не может или не хочет использовать, а ему отказывают.

Правда на стороне потребителя. Сертификат — это по сути своей предоплата, которая не может «сгореть». Это приводит к тому, что у торгового предприятия происходит необоснованное обогащение, такое понятие тоже есть в правоприменительной практике», — сказал сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей.

РИА Новости. Как вернуть деньги за подарочный сертификат Перейти в фотобанк. Читать ria. На сегодняшний момент законодательство предусматривает возврат денежных средств против сертификата любому человеку, который его предъявил.

Неважно, являетесь первоначальным покупателем этого сертификата вы или какой-то другой человек», — пояснил Алексей Егармин. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор Общество. Продукты и услуги. Версия Правила использования материалов. Главный редактор: Гаврилова А. Адрес электронной почты Редакции: internet-group rian. Лента новостей. Сначала новые Сначала старые. Заголовок открываемого материала. Доступ к чату заблокирован за нарушение правил.

Если вы не согласны с блокировкой, воспользуйтесь формой обратной связи. Обсуждение закрыто. Участвовать в дискуссии можно в течение 24 часов после выпуска статьи. Чтобы участвовать в дискуссии авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Вход на сайт. Восстановить пароль. Другие способы входа. Срок действия ссылки истек. Отправить письмо еще раз. Другие способы регистрации. Войти с логином и паролем.

Ваши данные. Загрузите новую фотографию или перетяните ее в это поле. Выбрать фото Восстановление пароля. Ссылка для восстановления пароля отправлена на адрес. Сменить пароль и войти. Обратная связь. Все поля обязательны для заполнения. Написать автору. Задать вопрос. Сообщение отправлено! Спасибо за ваш вопрос! Произошла ошибка! Попробуйте еще раз!

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин?

Разбираемся, как быть, если вы не успели или не захотели воспользоваться подаренной вам «ценной бумагой».

– Мне подарили сертификат в магазин косметики на день рождения, но сначала было некогда, а потом я про него просто забыла. Сейчас срок «годности» у него уже вышел, а я так ничего и не купила. Могу ли я вернуть его в магазин?

Каковы условия возврата подарочного сертификата?

Однако подарочный сертификат — это, по сути, договор предварительной купли-продажи. Как пояснили в обществе защиты прав потребителей Кировской области, покупая сертификат, вы вносите магазину предоплату за определённые товары или услуги. Поэтому сам сертификат попадает под действие закона «О защите прав потребителей» и всех других нормативных актов.

Таким образом, если сертификат был с ограниченным сроком действия и использовать его вы не успели, вы вправе вернуть его в магазин, сославшись на статью 1102 Гражданского кодекса РФ: подобные действия магазина она приравнивает к неосновательному обогащению. Проще говоря, продавец не выполнил свои обязательства в срок перед владельцем сертификата, несмотря на полную оплату аванса.

Кроме того, если продавец нарушает условия, указанные на сертификате (например, сдвигает сроки его реализации или вносит новые ограничения по товарам), то вы тоже можете вернуть сертификат в магазин.

Если сертификат был на оказание каких-либо услуг (например, массаж или косметические процедуры), то согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» его можно вернуть, оплатив продавцу фактически понесённые расходы. При этом продавец должен предоставить документы, подтверждающие факт расходов. То есть если продавец специально для вас напечатал сертификат, то при возврате он может вычесть эту сумму при наличии соответствующих документов.

Кто может вернуть сертификат?

Вернуть сертификат в магазин может не только тот, кто его купил, но и тот, кому его подарили — при наличии чека или других платёжных документов (например, выписки с банковской карты). Если чек не сохранился, то вернуть подарок сможет только непосредственно покупатель: право ссылаться на свидетельские показания закреплено в п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть товар, оплаченный сертификатом?

Однозначно можно. При этом, если вы не хотите заменять бракованный товар на аналогичный, то вам не могут вернуть сертификат — только деньги. В целом при возврате товара, оплаченного подарочным сертификатом, действуют те же законы, что и при оплате наличными или банковской картой, в том числе и перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу. При оплате товара сертификатом вам точно также выдадут чек и — при необходимости — гарантийный талон, поэтому вы можете без проблем вернуть его в магазин в установленные законом сроки.

Коротко о главном:

1. Подарочный сертификат — это договор предварительной купли-продажи. Поэтому он попадает под действие закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов.

2. Если срок действия сертификата вышел, вы можете вернуть его по ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении.

3. Если вы не хотите пользоваться услугами именно этого магазина или продавец изменил условия, указанные на сертификате, закон «О защите прав потребителей» разрешает вернуть сертификат в магазин.

4. Сертификат на оказание услуг можно вернуть продавцу за вычетом фактически понесённых им расходов при предъявлении соответствующих докуметов.

5. При наличии чека вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кому его подарили. Без чека — только непосредственно покупатель при наличии свидетелей.

6. При оплате товара сертификатом действуют те же законы, что и при оплате наличными или картой, поэтому вы можете вернуть товар в установленные законом сроки.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Что делать, если в магазине отказываются вернуть деньги за сертификат?

При отказе вернуть деньги за сертификат магазины чаще всего ссылаются на внутренние регламенты и правила продажи подарочных карт (образец Условий продажи карт Л’Этуаль) и указанную в них процедуру возврата. Это не должно вас смущать, они имеют на это право. Вот только такие регламенты и правила не могут ущемлять ваши права как потребителя, а отказ вернуть деньги за сертификат — это тот самый случай такого нарушения.

Если вы столкнулись с отказом продавца, прежде всего необходимо направить ему претензию. Составить её можно в свободной форме. Главное, опишите ситуацию и свои требования (возврат денежных средств за подарочный сертификат).

Если положительной реакции не последует, то стоит написать жалобу в Роспотребнадзор. Удобнее всего сделать это онлайн через электронную приемную. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. Ведомство проведет внеплановую проверку магазина. Если будут обнаружены нарушения прав потребителей, то магазину грозит штраф.

Параллельно с жалобой в Роспотребнадзор вы можете подготовить исковое заявление в суд. Помните, что при обращении с иском вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины (так как это спор, связанный с защитой прав потребителей).

Можно ли вернуть подарочный сертификат и как это сделать

Подарочный сертификат далее также ПС — документ, подтверждающий обязательство продавца товара перед предъявителем такого ПС передать товар на сумму, эквивалентную номиналу предъявленного ПС. Гражданско-правовая природа ПС на сегодняшний день действующим законодательством прямо не определена, что, в свою очередь, влечет неоднозначность практики разрешения споров, связанных с возвратом подарочного сертификата, а также иных смежных вопросов. Наиболее распространенная позиция, которой придерживаются как сами участники гражданско-правовых отношений, так и правоприменители, основана на следующих умозаключениях:. На данный момент в судебной практике по данному вопросу сформировалось 2 противоположные точки зрения:.

Использование кассовых аппаратов при реализации сертификатов

Компании, осуществляющие расчеты при оказании услуг/продаже продукта с применением платежных карт или наличных денег, обязаны проводить все расчеты на базе технических устройств контрольно-кассового типа (ККТ). При этом экземпляры ККТ должны пройти регистрацию в государственном реестре (ФЗ № 54, 22.05.2003). При работе с ККТ в момент уплаты денег покупателем продавец должен передать ему кассовый чек, отпечатанный на ККТ.

Подарочное обязательство представляет собой специфичный авансовый платеж (не товар), поэтому предприятие, продавая его, должно использовать ККТ и пробить чек (в момент продажи). Аналогично чек по кассе должен пробиваться (по отдельной секции ККТ) при расчете за товар с помощью подарочного документа (письмо МФ РФ № 03-03-06/1/268, 25.04.2011).

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей — Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Гарантийный срок установлен в течение 36 месяцев. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон с картой памяти не работает. Телефон был принят продавцом.

Пару недель спустя покупатель передумал. В ней он требовал вернуть ему деньги. В нем говорилось, что компания не продавала сертификат и не получала деньги, а договор купли-продажи заключен с ИП Половцовым А. Ему и перенаправили претензию покупателя. Когда предприниматель получил претензию, он предложил покупателю прийти в магазин, чтобы получить обратно деньги за сертификат.

Право выбора требования является прерогативой исключительно покупателя. Правда, при условии, что это как-то подтверждается. Суды используют статью Еще сложнее: стоимость товара плюс сопутствующие расходы, плюс моральный вред.

Активировать демодоступ. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм. На этой неделе специальный подарок: сборник образцов, которые нельзя скачать в интернете. Подготовлен юристами для юристов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества