Договор гарантийного обслуживания. образец заполнения и бланк 2021 года

Договор на техническое обслуживание и ремонт автомобилей — образец 2021 года

Владельцы автомобилей или юридические лица нередко прибегают к помощи организаций, занимающихся ремонтом или техническим обслуживанием транспортных средств. Не всегда неисправность или повреждение можно ликвидировать самостоятельно, поэтому вмешательство специалистов бывает просто необходимым.

Оказание услуг по ремонту автомобиля должно оформляться договором, чтобы избежать различных неприятных моментов. Заключив письменное соглашение, владелец ТС становится потребителем услуги и попадает под действие Закона о защите прав потребителя. Поэтому при наличии претензий к качеству произведенных работ он вправе потребовать возврата средств или устранения недоделок.

Помимо основных моментов, связанных с ремонтом или ТО, в соглашении можно прописать гарантийные условия, которые будут действовать в определенный период времени после ремонта. Разберемся, каким должен быть договор на ремонт и техническое обслуживание автомобиля.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

• Описание изделия (услуги);
• Модификация;
• Номер серии;
• Дата покупки;
• Наименование торговой сети;
• Реквизиты продавца (адрес, телефон);
• Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Резерв на гарантийный ремонт и НДС

Формирующей РГР компании важно помнить о том, что не облагаются НДС (подп. 13 п. 2 ст. 149 НК РФ):

• услуги по ремонту и ТО товаров в период гарантийного срока их эксплуатации, если они оказаны без дополнительной платы;
• стоимость израсходованных при проведении гарантийного ремонта запчастей.

Расшифровку положений ст. 149 НК РФ см. в материале «Ст. 149 НК РФ: вопросы и ответы».

При этом таким НДС-освобождением могут воспользоваться не все.

К примеру, остается не урегулированным законодательством вопрос применения данного освобождения третьими лицами, участвующими в отношениях с изготовителями товаров и ремонтными фирмами, но непосредственно не производящими гарантийный ремонт (цепочка «изготовитель — дистрибьютор — дилер»).

Примеры противоречивости судебных позиций представлена ниже:

• дистрибьютор не имеет права на освобождение от НДС (постановление 9-го ААС от 26.10.2011 № 09АП-26094/11);
• наличие у дистрибьютора возможности использования права на освобождение от НДС (постановление ФАС МО от 02.02.2012 № Ф05-13111/11).

Применение освобождения от НДС дилерами толкуется однозначно в их пользу (письмо Минфина России от 28.02.2013 № 03-07-07/5908).

Другая спорная ситуация с НДС возникает, если гарантию выдает завод-изготовитель, но торговая фирма осуществляет гарантийный ремонт за свой счет. В этом случае торговой фирме необходимо заплатить НДС из собственных средств, так как при отсутствии возмещения от производителя такой ремонт гарантийным не считается и признается безвозмездной услугой.

Когда и как формируют в бухучете РГР торговые компании, расскажем в следующем разделе.

Текст документа:

_______________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ________________________________, действующего на основании _______________________________________, с одной стороны и _____________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице __________________________________, действующего на основании _______________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является гарантийный ремонт и техническое обслуживание продукции производства Заказчика.

1.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному и техническому обслуживанию продукции Заказчика.

1.3. Работа по гарантийному и техническому обслуживанию осуществляется Исполнителем на территории: _____________________________ или иной территории по отдельным поручениям Заказчика.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель имеет право формирования и восполнения обменного фонда в соответствии с уcловиями настоящего договора.

2.2.Исполнитель обязан иметь на правах собственности или аренды производственные площади с комплексом технологического оборудования для проведения ремонта, а также технический персонал, обученный Заказчиком.

2.3. Исполнитель обязан в период гарантийного срока эксплуатации продукции производства Заказчика безвозмездно производить потребителям своевременное устранение неисправностей продукции, а также существенных недостатков, если они произошли по вине Заказчика.

2.4. Исполнитель обязан по вызову получателя (покупателя) или по поручению Заказчика участвовать в приемке по качеству продукции производства Заказчика.

2.5. Исполнитель производит гарантийный ремонт путем регулировок, замены дефектных узлов на новые или восстановленные Заказчиком с обеспечением работоспособности в соответствии с требованиями технических условий. Замена стартера (генератора) допускается только в случае выхода из строя более двух базовых узлов — корпуса в сборе (статора), якоря (ротора), привода, реле.

2.6. Для осуществления гарантийного ремонта Исполнитель обязан иметь фонд запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта в установленные законодательством сроки.

2.7. Использование запасных частей, приобретенных у третьих лиц для ремонта продукции Заказчика, недопустимо.

2.8. Исполнитель организует работу по идентификации, учету и хранению несоответствующей продукции.

Эта работа включает в себя:

— ведение журналов по данным диагностики продукции Заказчика на испытательном оборудовании;

— оформление актов-рекламаций в соответствии с постановлением Совета Министров РБ от 27.06.2008 г. N 952;

— заполнение на несоответствующие узлы (стартеры, генераторы) ярлыков (бирок), изготовленных типографским способом, с информацией о характере отказа;

— надежное прикрепление ярлыков к несоответствующей продукции и обеспечение сохранности при хранении и транспортировке;

— хранение в отдельных помещениях (или на отдельных стеллажах) несоответствующей продукции до возврата ее Заказчику.

2.9. Исполнитель обязан в месячный срок со дня замены возвратить в адрес Заказчика автомобильным транспортом дефектные узлы (стартеры, генераторы) вместе с копиями актов-рекламаций, по которым производился ремонт.

Узлы (стартеры, генераторы), подлежащие возврату в адрес Заказчика должны быть чистыми и храниться в условиях предотвращающих ухудшение их качества.

Если при перепроверке на предприятии Заказчика возвращенная дефектная продукция будет признана годной, то в этом случае считается, что Исполнитель выполнил свои обязательства ненадлежащим образом.

2.10. Исполнитель предоставляет право Заказчику на проведение проверки своих предприятий по организации проведения гарантийного ремонта и технического обслуживания продукции производства Заказчика.

2.11. Исполнитель отвечает за выполнение обязательств, предусмотренных договором. При неисполнении или ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств, Исполнитель возмещает Заказчику понесенные убытки.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обеспечивает формирование и восполнение обменного фонда, израсходованного на гарантийный ремонт, по получении от Исполнителя дефектной продукции путем ее восстановления или замены на новую.

3.2. Заказчик обеспечивает Исполнителя необходимой технической документацией для осуществления ремонта, производит обучение и консультации Исполнителя по вопросам рассмотрения претензий потребителей и восстановления продукции Заказчика.

3.3. Заказчик имеет право производить перепроверку обоснованности и качества выполняемых Исполнителем работ по гарантийному ремонту.

3.4. При получении Заказчиком от потребителя информации о выявленных недостатках в продукции производства Заказчика, Заказчик извещает Исполнителя в 3-дневный срок о необходимости принятия мер по устранению недостатков.

3.5. При получении сообщения от Исполнителя о забраковании продукции производства Заказчика по причине массового производственного дефекта, Заказчик, при необходимости, командирует специалистов для определения причин дефекта и его устранения.

3.6. Исследования возвращенных деталей проводятся в течение 20 дней со дня поступления их на предприятие Заказчика. По результатам исследования составляется акт, подписанный лицами, участвовавшими в исследовании. В акте определяется виновник в возникновении дефекта: вина Заказчика, вина эксплуатации, некачественный ремонт, непреодолимая сила и т. д.

3.7. При подтверждении вины эксплуатации, некачественного ремонта, несоответствия указанному в акте-рекламации дефекту, дефектные детали возвращаются Исполнителю.

4. ВЗАИМООТНОШЕНИЕ СТОРОН ПО СОЗДАНИЮ ОБМЕННОГО ФОНДА

4.1. Для создания обменного фонда запасных частей у Исполнителя Заказчик в течение 10-ти дней после заключения настоящего договора по заявке Исполнителя осуществляет поставку запасных частей далее «продукцию». Цена продукции согласовывается сторонами в белорусских рублях в Протоколе согласования цены.

4.2. Цель приобретения продукции: для нужд собственного производства и (или) потребления.

4.3. Поставка продукции осуществляется на условиях ____________________________________.

4.4. Поставка продукции Исполнителю или возврат ее Заказчику производится в таре, обеспечивающей сохранность продукции при транспортировке.

4.5. Заказчик гарантирует качество, комплектность и безопасность поставляемой Исполнителю продукции.

4.6. Гарантийный срок на комплектующие изделия (узлы) считается равным гарантийному сроку на основное изделие (стартер, генератор) и истекает одновременно с истечением гарантийного срока на это изделие.

4.7. Приемка продукции производства Заказчика по качеству производится в соответствии с требованиями постановления Совета Министров РБ от 03.09.2008 г. N 1290.

4.8. Приемка продукции производства Заказчика по количеству производится Исполнителем на складе Заказчика в момент получения продукции в соответствии с товарно-транспортными накладными.

4.9. При обнаружении несоответствия отгрузочным документам количества, качества и комплектности поставленной продукции, вызов представителя Заказчика является обязательным.

4.10.Замена или восстановление дефектной продукции, отказавшей в гарантийный период эксплуатации, в счет обменного фонда, производится без выставления платежных документов к оплате за счет Заказчика и взамен на дефектные.

4.11. Оплата Исполнителем продукции для обменного фонда осуществляется в течение 30-ти банковских дней в белорусских рублях на расчетный счет Заказчика.

4.12. Замена или восстановление дефектной продукции, отказавшей в гарантийный период эксплуатации, в счет обменного фонда, производится без выставления платежных документов к оплате за счет Заказчика и взамен на дефектные.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несет ответственность:

— за правильное определение стороны, виновной в отказах продукции Заказчика;

— за качество выполнения гарантийного ремонта и обслуживания продукции производства Заказчика;

— за правильность оформления документов по проведенному гарантийному ремонту.

5.2. Исполнитель отвечает за произведенный ремонт, предусмотренный настоящим договором, перед покупателем самостоятельно, поскольку обязанность выполнения и ответственность за качественное проведение данного ремонта возложена на него действующим законодательством Республики Беларусь.

5.3. Заказчик несет ответственность за своевременное восполнение обменного фонда у Исполнителя.

5.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

6.2. Споры, возникающие между сторонами по выполнению настоящего договора, рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

Претензии предъявляются в письменной форме за подписью руководителя предприятия или уполномоченного лица, подлежат рассмотрению в течение 20 дней с момента их поступления, претензии и отзывы на них направляются заказными письмами.

При недостижении согласия по спорному вопросу, спор передается на рассмотрение в хозяйственный суд Минской области.

6.3. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31 декабря 20__ года. По соглашению сторон договор может быть пролонгирован и все дополнительные заявки, поступающие от покупателя в течение срока действия настоящего договора, принимаются как дополнение к настоящему договору.

Способы доставки

• лично в руки вместе с курьером;
• заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении;
• с помощью скана документа через электронную почту – в этом случае важно понимать, что отправляется именно подлинник, который отсканирован или сфотографирован.

По факсу его не отправляют, поскольку в этом случае не всегда известно, насколько качественно оно будет пропечатано и дойдет ли до конкретного адресата.

Договор поставки и монтажа оборудования: образец

Получите бланк бесплатно!

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

• Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
• Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)

Оборудование может быть дорогим, поэтому, чтобы снизить риски, например, избежать кражи, укажите в договоре не только его название, но и характеристики. Например, марку, модель, мощность и прочие технические детали.

Пропишите нужные гарантийные обязательства по договору поставки оборудования. Если этого не сделать, предъявить претензии можно будет только в течение двух лет.

Что такое письменная гарантия

Речь пойдет о некоммерческом документе, который часто используют в деловой переписке. Суть бумаги заключается в том, что отправитель обязуется выполнить какие-либо действия. В нашем случае перечислить деньги исполнителю. Этими средствами обычно оплачивают товары, услуги, работы либо используют их для погашения долга.

Письменная гарантия подтверждает факт наличия задолженности, а это всегда принимают во внимание при рассмотрении спора в суде.

Гарантию оформляют в случае, когда заказчик не в состоянии перечислить деньги вовремя по тем или иным причинам. А повод для составления такого документа — претензия кредитора к плательщику либо собственная инициатива последнего.

В КонсультантПлюс найдете много инструкций по гарантийным письмам:

Чтобы прочитать, понадобится доступ в систему: ПОЛУЧИТЬ .