ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Должностная инструкция инженера технической поддержки

Если специалист работает в крупном торговом или развлекательном центре, то форма должностной инструкции инженера технической поддержки должна включать обязанности по обеспечению бесперебойной работы техники и сервисному обслуживанию. В других сферах, например, при сопровождении клиента, обязанности схожи, однако есть ряд нюансов, связанных с приемом заявок, получением разрешения от руководства и прочее.

Как правило, на данную должность нанимают людей с высшим или средним специальным образованием и опытом работы от одного года. Это стандартное требование от средних и крупных компаний. При устройстве на небольшое предприятие, опыт работы обычно не требуется, но и заработная плата в этом случае будет ниже.

Составляя договор должностной инструкции инженера технической поддержки, стоит обязательно указывать требования к опыту работы и уровню образования. Несмотря на то, что Министерство Труда РФ установило единый формат, работодатель вправе указывать важные моменты, дополнять или изменять список обязательство в зависимости от сферы деятельности компании. Например, у специалиста по технической поддержке клиентов и инженера в научном бюро задачи будут разными.

Должностные обязанности Специалиста технической поддержки

Организация работы специалиста технической поддержки зависит от компании и варианта услуги. Такие профессионалы могут работать как с внешними пользователями, так и внутри конкретной организации. Естественно, задачи и нюансы деятельности также определяются набором используемого софта, количеством пользователей и т.д.

Можно выделить несколько основных обязанностей специалиста технической поддержки:

1. участие в настройке компьютеров и компьютерных сетей;
2. установка операционных систем и необходимых программ;
3. администрирование компьютерных сетей;
4. обслуживание серверов;
5. решение различных проблем с офисной техникой;
6. решение любых технических проблем;
7. консультация пользователей.

Последние два пункта особенно важны. Основная задача технической поддержки – возобновить работу пользователя в привычном режиме за максимально короткое время. При этом проблема может быть самого разного характера, что обязует представителей данной профессии отлично разбираться как в архитектуре компьютеров, так и в используемых программных продуктах.

Права и ответственность

Для обеспечения повседневной деятельности и квалифицированного выполнения своих обязанностей технический специалист имеет право:

1. Предоставлять руководству свои предложения по совершенствованию информационного, материально-технического обеспечения, дополнительного привлечения кадров.
2. Участвовать в совещаниях, где рассматриваются вопросы, имеющие отношение к его работе.
3. Принимать решения по вопросам, относящимся к его компетенции.

Ответственность (административная, дисциплинарная, материальная) технического специалиста предусмотрена по разным направлениям и в первую очередь за выполнение своих трудовых функций и порученных заданий в должном объеме, отказ от выполнения указаний своего непосредственного начальника.

К ответственности работника привлекают за несоблюдение трудовой дисциплины, искаженную информацию о состоянии выполнения порученной работы. За неправомерное использование служебных полномочий, в т.ч. и в личных целях, непринятие мер по пресечению нарушений, несущих угрозу деятельности предприятия и здоровью работников. Технического специалиста могут привлечь даже к уголовной ответственности согласно законодательству РФ.

Заполнение бланка не требует особых знаний или навыков. Необходимо внести личную информацию, прописать требования к стажу работы, расшифровать должностные обязанности и поставить подписи. Часто используется пример должностной инструкции инженера технической поддержки, чтобы ускорить процесс подготовки документа.

Можно изучить шаблон должностной инструкции инженера технической поддержки уже в заполненном варианте. Это позволяет лучше ознакомиться с предметом вопроса. Актуальный образец должностной инструкции инженера технической поддержки доступен ниже.

Должностная инструкция инженера технической поддержки

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность инженера технической поддержки.

1.2. Инженер технической поддержки назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

Должностная инструкция руководителя группы системно-технической поддержки пользователей

направленных на развитие обслуживания пользователей. 133.3 Выполнение сотрудниками SLA на основе показателей из HP Open View Service Desk.

134 Общекорпоративные нормы Деятельность Руководителя группы регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах: 134.1 Правила внутреннего трудового распорядка; 134.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды» 134.3 DDD; 134.5 Положение о защите персональных данных работников XXX ; 134.6 Положение об Отделе системно-технического обеспечения. 134.7 Настоящая должностная инструкция.

Borcdan hədiyyə.

Rəsmi işi olmayanların nəzərinə!

• Dostunuz borc alıb sizə hədiyyə göndərə bilər.
• Növbəti dəfə öz adınıza borc ala biləcəksiniz.
• Hədiyyə bölməsini aktivləşdirmək üçün platformaya 2 dost cəlb etməlisiniz.
• Qeydiyyatdan keçənə 20 manat bonus.
• Dəvət etdiyiniz hər dosta görə 10 manat bonus.
• Və ən əsası — borca faiz yoxdur!

Qeydiyyat

Requirement Coordinating for the PTW and interface issues. Review PTW procedures and guidelines to ensure safe Permit To Work practices are updated with improvements from any industrial incidents that could affect the project work scope Support and advice Site Management regarding duty to implement Company and Site-Specific HSE policies and procedures. Responsible for editing and […]

İlk İnşaat Tahhüt Sanayi ve Ticaret Anonim — Bakı — 08.10.2021

Requirement Develop positive and frequent communication with HSE personnel. Controlling activities conducted, Ensure application of HSE Procedures and Safe Work Practices. Monitor and report daily Site Conditions to HSE Engineers Prepare daily report about findings of Plan the Work / Work the Plan Develop join continues inspection with Contractor/Subcontractor Supervisors on site. Qualification 2/3 years […]

İlk İnşaat Tahhüt Sanayi ve Ticaret Anonim — Bakı — 08.10.2021

Requirement Deliver accredited and in-house Health and Safety Training, Liaise with customers to identify their specific requirements, Conducting training courses at our inhouse training centre but also from time to time to may be required to deliver training offsite, Train and educate new and existing employees in a particular company or various companies, Qualification Proficient […]

İlk İnşaat Tahhüt Sanayi ve Ticaret Anonim — Bakı — 08.10.2021

Requirement Support the HSE Manager and team with planning, coordinating and implementing of effective HSE policies, guidelines and procedures to ensure that the department objectives are met, Provide support to the dept on the implementation of Company-wide HSE initiatives eg. ISO 14001, OHSAS 18001, etc. Ensure training, tool box meetings, and drills are implemented as […]

İlk İnşaat Tahhüt Sanayi ve Ticaret Anonim — Bakı — 08.10.2021

Keyfiyyətə nəzarət üzrə mütəxəssis

Baykon Inshaat Keyfiyyətə nəzarət üzrə mütəxəssis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.

Baykon Inshaat — Bakı — 08.10.2021

Fəhlə (Yol tikintisi və parkların qurulması)

MSDIS Holding Fəhlə vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.

MSDIS Holding — Gədəbəy — 08.10.2021

Auto Azerbaijan LLC Satış məsləhətçisi vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir. Müştəri yönümlü olmalıdır.

Auto Azerbaijan LLC — Bakı — 07.10.2021

OMİD MMC Fəhlə vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.

OMİD MMC — Bakı — 07.10.2021

Sahə nəzarətçisi (metroloq)

Təmizqaz QSC Sahə nəzarətçisi (metroloq) vəzifəsi üzrə vakansya elan edir.

Təmizqaz QSC — Bakı — 07.10.2021

Ecobox Collection and Recycling İstehsalat müdiri vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.

Ecobox Collection and Recycling — Bakı — 07.10.2021

Ecobox Collection and Recycling Elektrik vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.

Ecobox Collection and Recycling — Bakı — 07.10.2021

Keyfiyyətə nəzarət üzrə kiçik mütəxəssis

Azerbaijan Supermarket LLC Keyfiyyətə nəzarət üzrə kiçik mütəxəssis vəzifəsi üzrə vakansiya elan edir.

Azerbaijan Supermarket LLC — Bakı — 07.10.2021