Должностные обязанности Менеджера администратора торгового зала

Зарождение больших предприятий торговли привело к появлению на рынке труда совершенно новой профессии. Что это за работа — администратор магазина? Название ее происходит от латинского глагола administrare — «помогать, заведовать, прислуживать». То есть «администратор» переводится как «руководитель» или «распорядитель».

Функции его могут различаться в зависимости от предприятия. Бывают администраторы торгового зала. Их задачи — контроль происходящего там и организация деятельности продавцов. В крупных гипермаркетах такого работника иногда именуют менеджером торгового зала.

Хозяйственник-администратор магазина обязанности имеет посложнее. Он организует продажи на более высоком уровне. Может руководить работой службы мерчандайзинга (от английского — «искусство сбыта»). По статистике, при продаже любого товара 80% успеха приходится на грамотную «упаковку» — модный бренд, продуманный дизайн, комфортные условия покупки.

Термин «метрдотель» появился во Франции XVIII века (от фр. ma?tre d’h?tel — хозяин отеля). Так называли владельца постоялого двора, где отдыхали и обедали путники и туристы. Он встречал посетителей, рассаживал их в обеденном зале, принимал заказы, производил расчет и командовал прислугой на кухне.

Сегодня метрдотель — это администратор ресторана или кафе, без которого трудно себе представить любую точку общепита.

Основной перечень

По роду деятельности администратор магазина выполняет самые разнообразные обязанности. Их можно поделить на несколько больших групп:

Таким образом данный сотрудник контролирует все процессы, происходящие в магазине. От него зависит успешность торгового процесса и получение прибыли. Соблюдение должностной инструкции – обязательное условие качественной работы администратора.

Профессиональные навыки для резюме администратора торгового зала

Предлагаем вам возможный список профессиональных навыков для резюме администратора торгового зала. Данный перечень не является исчерпывающим или обязательным к написанию, он только поможет вам в составлении идеального резюме для повышения шансов в получении желаемой должности.

— Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
— Навыки работы в программе 1С;
— Владение иностранными языками;
— Навыки управления людьми;
— Навыки общения с клиентами;
— Умение мотивировать персонал;
— Умение решать конфликтные ситуации;
— Управление товарными запасами и ассортиментом;
— Опыт ведения кассовых, приходно-расходных документов;
— Навыки составления графиков работы сотрудников торгового зала;
— Навыки работы с поставщиками, торговыми представителями.

Должностные обязанности Администратора магазина

Администратор магазина – это работник, на котором лежит не только ответственность за высокий уровень продаж, но и огромное количество дополнительных обязанностей. Управляющий следит за всем, что происходит в торговых и подсобных помещениях. Хранение-выкладка товара, чистота зала, уровень обслуживания, приветливость персонала – это и многое другое входит в сферу «слежения» администратора магазина. На этой должности должен быть человек, который отлично разбирается и в нюансах торговли, и в психологии людей. Здесь речь идет не столько о техниках продажи и надуманных «уловках», сколько о создании хорошего микроклимата в коллективе. Администратор магазина должен найти баланс твердого управления и человеческого отношения. Этого достаточно сложно достичь, но результаты превосходят все ожидания.

Администратор магазина – многофункциональный работник с повышенной ответственностью. Именно поэтому список требуемых качеств достаточно широкий. Вот некоторые самые важные:

• коммуникабельность;
• нацеленность на результат;
• адекватность;
• умение находить компромиссные решения;
• умение общаться с клиентами;
• знание торговой документации и специального программного обеспечения.

Естественно, требования зависят от конкретной компании. Заработная плата тоже.

Образец резюме администратора магазина

Торгушкина Светлана Ивановна
Дата рождения: 05.03.1992
Адрес проживания: г. Москва, ул. Лермонтова, 55, кв. 33
Телефон: +7 (927) 116-11-11
E-mail: [email protected]

• Соискание должности администратора магазина женской одежды
• Занятость: полный рабочий день

Опыт работы:

Сентябрь 2014 г. — по настоящее время (2 года 5 месяцев):
Компания: ООО “Мой стиль”, г. Москва (продажа бытовой техники).
Должность: администратор торгового зала

Функциональные обязанности:

• организация бесперебойной работы магазина;
• работа с поставщиками: заказ товара, контроль дебиторской задолженности, прием и контроль качества товара, работа с первичной документацией, списание и возврат товара;
• работа в торговом зале: контроль выкладки товара и чистоты торгового помещения, контроль соблюдения дисциплины и выполнения работы персонала магазина;
• подбор, стажировка, составление графика работы персонала магазина;
• решение различных конфликтных ситуаций в магазине;
• планирование ассортимента, проведение инвентаризации;
• выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;
• решение административно-хозяйственных вопросов.

Профессиональные достижения:

• за время работы в этом предприятии смогла подобрать персонал, с которым увеличился уровень обслуживания, и улучшилась работа магазина в целом.

Ноябрь 2009 — сентябрь 2014 гг. (4 года 10 месяцев):
Компания: ООО «Garota de Ipanema», Саранск (продажа женской одежды).
Должность: помощник администратора, администратор

• организация бесперебойной работы магазина (открытие, закрытие магазина; обеспечение выполнения плана продаж);
• обеспечение исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности магазина: стандарты мерчендайзинга; учет товарооборота, проведение инвентаризации; обеспечение качественного обслуживания клиентов; контроль кассовых операций;
• управление персоналом из 7 человек: адаптация, обучение и контроль по выполнению работы сотрудников магазина;
• обеспечение сохранения товарно-материальных ценностей, избежание недостач.

• На протяжении работы в этом предприятии прошла дорогу по карьерной лестнице от помощника администратора до администратора.

Образование:

Сентябрь 2006 — июнь 2010 гг.: Международная Академия Бизнеса и Управления (МАБиУ), г. Москва, специальность: менеджмент, диплом магистра.

Дополнительное образование:

• Октябрь 2013 г.: прохождение курса “Принципы организации обслуживания клиентов” г. Москва.
• Ноябрь 2012 г.: семинар “Как продать это и даже больше”. Организатор OST-Nois. Гонконг.

Профессиональные навыки:

• организационные навыки;
• знание технологий и бизнес процессов розничной торговли;
• опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
• навык подбора, стажирования и управления персоналом;
• творческий подход к продажам;
• навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
• владение английским языком на разговорном уровне;
• навык осуществления операций по приему, учету, выдачи и хранению денежных средств в магазине, в соответствии с правилами и процедурами компании;
• навыки владения кассовым аппаратом и правил соблюдения кассовой дисциплины;
• коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Личные качества:

• коммуникабельный;
• пунктуальный;
• внимательный;
• быстрая обучаемость;
• энергичный;
• стрессоустойчивый;
• трудолюбивый;
• инициативный.

О себе:

Общий опыт работы в сфере торговли 7 лет, большой интерес к изучению тонкостей обслуживания и управления, всегда в курсе мировой моды, тренда. Амбициозный человек, всегда достигаю своей цели, заложены хорошие лидерские качества, а это означает только то, что Ваш коллектив будет вести вперед уверенный в себе руководитель.
Семейное положение: замужем, детей нет

Возможно, Вам будет интересен пример резюме схожих профессий:

В чем ваша изюминка

В разделе о себе не нужно спешно расписывать свои увлечения и планы. Этот последний блок должен задержать взгляд и зацепить оригинальной идеей.

Заранее подумайте, в чем ваша уникальность, какой новый метод оптимизации работы вы готовы предложить. Достижения в резюме администратора магазина – это оригинальные и практичные идеи, нашедшие воплощение в трудовой сфере деятельности.

Вспомните, может быть на предыдущей работе вами были предложены идеи по уменьшению расходов розничной торговой сети, расширению оптовой торговли, улучшению сервиса обслуживания. Кратко, по-деловому, опишите их.

Пример раздела «О себе»:

• Принимал непосредственное участие в тренингах компании, которые позволили обеспечить высокие финансовые показатели магазина. Разбираюсь в кадровой и кассовой документации. Умею работать в режиме многозадачности.