Как определить виновника если соседи затопили квартиру

Как определить виновника, если соседи затопили квартиру

Затопление – частая проблема жителей многоэтажных домов. А так как большинство россиян живет именно в многоквартирных этажах, актуальность вопроса остается острой. Водоснабжение жилых домов осуществляется по старым трубам, которые в силу возраста достаточно износились. Иногда виновниками становятся нерадивые соседи, которые забывают выключить воду и тем самым устраивают потоп. Широкомасштабная протечка может нанести урон на сотни тысяч рублей. Так кто виновен, если затопило квартиру? Виновника в затоплении квартиры определить не всегда просто. В первую очередь этим должна заниматься управляющая компания, она составляет акт о затоплении.

1. Как определить виновника, если соседи затопили квартиру
2. Как определить виновника в затоплении квартиры
3. По вине соседей
4. Вина на ЖЭК
5. Виновата управляющая компания
6. Как доказать
7. Что делать, если соседи затопили квартиру. Куда обратиться
8. Акт о затоплении
9. Как оценить ущерб
10. Как взыскать ущерб

ДОМ.РФ занимается созданием современных стандартов цивилизованного рынка арендного жилья по поручению Президента РФ Владимира Владимировича Путина, которое он дал на Госсовете в мае 2016 года.

Комплексные работы по развитию городской среды в России ведутся в соответствии с поручениями Президента, поручениями Председателя Правительства по итогам форума «Городское развитие и совершенствование качества городской среды» в сентябре 2016 года, а также в соответствии со «Стандартом комплексного развития территорий», разработанным ДОМ.РФ, КБ Стрелка, при участии Минстроя России.

Если потоп обнаружен вами

1. Попытайтесь своими силами остановить воду или уменьшить ее поток, перекрыв стояк. Выключите бытовую технику, прекратите подачу электроэнергии, воспользовавшись щитом на лестничной клетке.

2. Вызовите сантехника. Он определит, кто виноват в этой ситуации. Если протечка появилась в общем стояке до запорной арматуры, отвечать будет управляющая компания. Если водопроводные трубы прорвало за краном, который ограничивает подачу воды, виновными будете признаны вы.

3. Спуститесь к соседям снизу. Если их нет, позвоните в управляющую компанию: она должна перекрыть воду в стояке.

4. Если вы затопили квартиру соседей, сфотографируйте последствия. Это поможет точно определить размер причиненного ущерба.

5. Вызовите специалиста управляющей компании. Он должен составить акт о затоплении помещения, оценить ущерб.

6. Попробуйте уладить конфликт мирным путем. Если сложились добрососедские отношения, можно договориться о сумме возмещения, устраивающей обе стороны.

7. Когда с вами не хотят разговаривать или запрашивают слишком большую сумму, обращайтесь в суд. Предварительно независимый эксперт должен оценить повреждения.

8. Такие проблемы можно исключить в дальнейшем – просто установите систему защиты от протечек.

Как проводится оценка?

При регистрации обращения эксперт назначает удобную дату проведения осмотра. Собственник жилья должен предоставить следующие документы:

• акт о затоплении;
• правоустанавливающие документы на жилье;
• паспорт;
• чеки на оказание услуг ремонта, покупку техники, вещей – предоставляются по возможности.

Важное правило! За 2-3 дня до проведения оценки виновная сторона должна быть уведомлена о дате экспертизы. Виновник имеет право присутствовать во время осмотра. При этом, процедура будет проходить только в удобное для пострадавшей стороны время.

Во время процедуры специалист проводит визуальный осмотр, делает фотографии, проводит замеры. Акт оценки выдается через несколько дней. Это объемный документ: в нем перечисляются все повреждения, стоимость восстановительных работ, среднерыночная цена пострадавшего имущества. В документе также будут все фото, сделанные во время процедуры. Помимо этого, приводятся ссылки на действующее законы, что поможет сориентироваться в дальнейших действиях.

Акт независимой оценки может быть использован для досудебного урегулирования конфликта. Если виновник не возвращает сумму ущерба, можно обратиться в суд. При этом в сумму иска будут включены судебные издержки и стоимость работы эксперта. Практика показывает, что после независимой экспертизы вероятность получить компенсацию в полном объеме возрастает до 90%.

Оцените ущерб

Необходимо зафиксировать все повреждения и определить сумму ущерба. Для этого нужно обратиться в экспертную организацию, которая оценит ущерб и рассчитает стоимость ремонтно-восстановительных работ.

При проведении оценки имущества предпочтительно участие всех сторон, т.е. не только ваше, но и виновника затопления. Если возникнет спор и придется обращаться в суд, судья будет руководствоваться именно этим экспертным заключением. В случае если выяснится, что вторая сторона не была извещена о проведении оценки, суд может назначить судебную экспертизу по своему усмотрению или по ходатайству стороны.

Для экономии денег и времени рекомендуется не только позаботиться о присутствии виновника при проведении досудебной экспертизы, но и обратить внимание на правильность составления экспертного заключения. Чтобы суд принял результаты досудебной экспертизы в качестве доказательства, у эксперта должна быть необходимая квалификация и он должен быть предупрежден об уголовной ответственности – эти сведения обязательно должны содержаться в экспертном заключении. Поясним эти два условия.

• К экспертному заключению прикладываются документы, подтверждающие квалификацию эксперта, в том числе сертификаты, дипломы, лицензии.
• Лицо, назначившее судебную экспертизу (судья, следователь, дознаватель), обязано разъяснить эксперту его права и предупредить его об ответственности по ст. 307 УК РФ (ст. 192, 283 УПК РФ, ст. 79, 80 ГПК РФ, ст. 82 АПК РФ). Если экспертиза проводится в экспертном учреждении (а мы сейчас рассматриваем этот случай), то разъяснение прав и предупреждение об ответственности по ст. 307 УК РФ осуществляет руководитель экспертного учреждения (ст. 199 УПК РФ, ст. 80 ГПК РФ, ст. 82 АПК РФ). Если определение (постановление) о назначении судебной экспертизы поступило по почте в адрес эксперта, не работающего в экспертном учреждении, или в адрес руководителя экспертного учреждения, который сам проводит эту экспертизу, то на разъяснение прав и предупреждение об уголовной ответственности должны указывать его соответствующая подписка, прилагаемая к делу, и отметка о предупреждении об ответственности, помещаемая в вводной части заключения (п. 5 ч. 1 ст. 204 УПК РФ, п. 4, ч. 1 ст. 96 АПК РФ).

Как определить виновника если соседи затопили квартиру

Естественно, если вы открываете дверь в квартиру, а на полу полно воды или ночью с потолка начинает течь, то эмоции берут верх. Однако в таких ситуациях не стоит терять голову и сразу бежать наверх и устраивать разборки с соседями. В первую очередь необходимо подумать о безопасности и отключить подачу электричества в квартиру.

После этого нужно как можно скорее обратиться в управляющую компанию или вызвать аварийную бригаду. Номера аварийных служб и контактная информация УК размещены на информационных досках в подъезде. Также можно позвонить в единую дежурно-диспетчерскую службу по круглосуточным телефонам 8 (496) 561-11-12, 8 (929) 501-99-08.

Затем необходимо зафиксировать факт затопления квартиры – сфотографировать или снять на видео потоки или лужи воды, а также пострадавшее имущество. Снимать необходимо с деталями – так, чтобы было понятно, что это ваша квартира.

2 Ответственность за потоп

Ответственными за потоп в квартире могут быть соседи или управляющая организация.

Если затопление случилось из-за прорыва труб водоснабжения или отопления, из-за некачественно отремонтированной крыши, то это зона ответственности управляющей компании.

Если лопнул унитаз или батарея, сломался смеситель или стиральная машина, прорвало некачественно установленный полотенцесушитель, то это вина хозяев квартиры. Как и потоп из-за незакрученного крана или переполненной ванны.

3 Источник затопления

Важно найти источник затопления. Если доступ к нему есть, то прибывшие на место сотрудники аварийной бригады устранят аварию.

Гораздо сложнее обстоит дело, если в квартиру, откуда бежит вода, нет доступа. Например, хозяева могут не проживать там постоянно, уехать на дачу или в отпуск, а также просто отказаться открывать дверь.

В последнем случае необходимо вызвать участкового, чтобы он убедил соседей открыть.

В соответствии со статьей 3 Жилищного кодекса РФ, взломать замок можно только в присутствии сотрудника полиции и «только в целях спасения жизни граждан и их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера». Если соседей нет дома, то сотрудники полиции могут вскрыть дверь, однако на практике это происходит крайне редко.

Сами жильцы, сотрудники УК и сотрудники аварийной службы не имеют права вскрывать чужую квартиру, поскольку это незаконное проникновение в жилище, за что предусмотрено уголовное наказание. Вероятнее всего, в таком случае просто отключат весь стояк и порекомендуют самостоятельно найти виновника и договориться с ним.

4 Составление акта

Важнейший момент – произошедшее затопление и нанесенный ущерб нужно зафиксировать, составив акт.

Акт должен быть составлен в течение 12 часов после обнаружения потопа. Неважно, по чьей вине произошло затопление, – управляющей компании или соседей. Даже если соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации ущерба, оформлять акт все равно необходимо.

При составлении акта желательно пригласить свидетелей – ими могут быть соседи или другие жильцы, пострадавшие от затопления.

В акте необходимо указать, когда и как произошло затопление, последствия потопа в квартире, предварительный размер ущерба. Если виновник не присутствовал при составлении акта, нужно отметить это.

Если виновник не признал вину и отказался подписать акт, это тоже следует указать.

Акт составляется в нескольких экземплярах. Пострадавшему необходимо сохранить оригинал до полного возмещения ущерба. Для подстраховки нужно заснять на фото или видео процесс составления акта и прописанные в нем пункты.

Аренда пошла ко дну

Если затопило съемную квартиру, могут ли арендатора заставить возместить ущерб? Да, если он сам виноват в потопе, к примеру, не закрыл кран. А вот если прорвало трубу, то виноват уже собственник, который не уследил за ее состоянием и не заменил вовремя.

Виноват сосед сверху или УК? Тогда помогите хозяину квартиры собрать доказательства их вины — зафиксируйте все повреждения.

Если квартира пострадала несильно и вы готовы жить в ней дальше, можно попросить владельца на время снизить оплату. А вот если оставаться в помещении нет возможности, требуйте возврата страхового депозита в полном объеме и съезжайте.