Претензия в банк. бланк и образец 2021 года

Как правильно составить претензию в банк. Образец написания и заполнения.

Почти каждый пользуется услугами банков: получают зарплату на карточку, берут кредиты, оплачивают налоги через банкоматы.

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда со счета ошибочно списывают деньги, по кредитному договору навязывают незаконные комиссии, рассылают нежелательную рекламу.

В статье мы расскажем, в каких ситуациях вы можете обратиться с претензией к банку, как ее правильно составить и передать в банк.

Что это за документ

Исковое заявление о банкротстве можно составить, заполнив электронный бланк на официальной странице суда или написать самому. Он представляет собой документ, объясняющий причины возникновения неплатежеспособности физических или юридических лиц.

Обращение в арбитраж инициирует начало процесса признания несостоятельности, если оно будет принято. В ходе рассмотрения этого документа анализируются все обстоятельства дела на предмет выявления возможных признаков умышленного или фиктивного банкротства.

В первую очередь, обязательным является соответствие должника таким признакам несостоятельности, как непогашенная общая задолженность (кредиторская, по уплате обязательных платежей, зарплаты и т. п.) в сумме, указанной в пункте 2 статьи 6 Федерального закона 127-ФЗ. В последней редакции, она равна 500 тыс. руб. для физических лиц и 300 тысяч для ЮЛ.

Второе условие – недостаточная стоимость имущества должника для погашения его обязательств. Если есть собственность, реализация которой может удовлетворить претензии кредиторов, будет предпринято принудительное взыскание, а заявление о банкротстве суд отклонит.

Согласно статье 223 Арбитражного процессуального кодекса РФ, рассмотрение судебных дел о признании несостоятельности производится единолично, если они не признаны особо сложными. В проблемных ситуациях действует ст. 17 АПК РФ, предусматривающая коллегиальность принятия решений.

Арбитраж, которому адресовано обращение, выбирается, исходя из места жительства и регистрации физического лица или юридического адреса неплатежеспособной организации.

Особенности составления претензии в банк

Отношения между кредитными учреждениями и гражданами-физическими лицами регулируются нормами гл. 42 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, в указанной сфере действует и Закон о защите прав потребителей в части взыскания неустойки, штрафов, компенсации морального вреда. При составлении претензии учитывайте, что финансовая услуга – это предоставление, привлечение и (или) размещение денежных средств и их эквивалентов (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). В примере нашей претензии требование о взыскании неустойки отсутствует, поскольку возврат уплаченных денежных средств за пакет услуг не относится к предоставлению финансовой услуги. При затруднениях в формулировании требований Вы можете обратиться к юристу нашего сайта.

Информация к документу

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии претензии (число, подпись, должность, ФИО и печать).

Если нет возможности лично передать претензию, то нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обязательно храните претензию с отметкой о получении ее банком (или уведомление о вручении).

Эти документы понадобятся при обращении в суд, а претензия будет служить основанием для взыскания в вашу пользу штрафа с банка.

Как подать претензию в банк

Как же сделать так, чтобы банк принял необходимые меры и понес ответственность за устранение проблемной ситуации? Для этого клиент должен быть на 100% уверен, что его обращение действительно поступило в заявленное банковское учреждение для рассмотрения. Добиться этого можно тремя способами:

1. Переслать претензию заказным письмом через почтовое отделение. При этом на почте следует запросить услугу отсылки оповещения для отправителя, что письмо доставлено получателю. Это поможет клиенту в случае обращения в суд предоставить доказательство подачи претензии в данный банк.
2. Вручить документ руководителю данного банковского подразделения лично в руки под подпись и печать.
3. Обратиться в отдел контроля качества и по работе с претензиями (такой обязательно должен быть у любого крупного банка).

Срок рассмотрения претензии банку

Срок, в течение которого банковская организация должна предоставить ответ на претензию, может составлять от 3-х до 45-ти дней. В исключительных случаях указанный срок может быть продлен. Это на практике, что касается законного срока, то банк должен ответить в течении 10 дней.

Конкретный срок для рассмотрения требований потребителя зависит от множества аспектов и от индивидуальных особенностей обращения.

Как правило, простые вопросы, не требующие детального разбирательства и выяснения всех обстоятельств дела, разрешаются довольно быстро, в течение 3-5ти дней с момента получения банком претензии.

Более сложные проблемы, для решения которых необходимо исследовать произошедшее событие детально, занимают больше времени и могут затянуться на неопределенный срок.

Во избежание затягивания процесса банком в претензии можно указать срок для рассмотрения претензии. Целесообразно его указывать в промежутке от 10-ти до 30-ти дней. В случае, если вопрос срочный, то об этом также следует указать в тексте документа.

Досудебное урегулирование споров с банковской организацией является одним из самых действенных и быстрых способов разрешения разногласий. Поэтому грамотная подготовка текста претензии, правильная подача документов в банк гарантированно увеличивает шансы на благоприятное решение проблемы в кратчайшие сроки.

При возникновении сомнений в написании претензии лучше обратиться к нашему юристу по претензиям, чтобы не потерять впустую время и не понести дополнительные финансовые потери.

Сумма возврата за билет Ticketland

Тикетлэнд компенсирует стоимость билета клиенту, который отказался от посещения культмероприятия до его начала, на основании норм публичной оферты компании, доступной на официальном сайте компании. Согласие с её условиями покупатель выражает в момент осуществления процедуры регистрации на интернет-ресурсе и приобретения билетов.

На какую сумму возврата можно рассчитывать? Это зависит от того, по какой причине осуществляется возврат. Так, если билет сдается клиентом в связи с изменением его планов, всю сумму назад он не получит.

При возврате, в частности, компенсации не подлежат:

• Сума сервисного сбора (если она была удержана с покупателя в момент приобретения билета);
• Расходы, которые фактически понес организатор в связи с исполнением договора о выполнении работ (оказании услуг), в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».