Если страховая компания занизила стоимость ремонта по ОСАГО

Восстановление авто по ОСАГО начинается с оценки его технического состояния в ходе экспертизы. Для этого желательно обратиться к независимой организации, которая предлагает услуги экспертизы. Специалист, назначенный страховой компанией, может занизить стоимость ремонта. Также потребовать независимой экспертизы может и виновник ДТП, если он считает сумму завышенной.

В ходе исследования выявляет повреждения, в том числе скрытые, полученные в ходе ДТП, и определяет их тяжесть. Также он должен определить, является ли именно авария причиной повреждения той или иной детали. Эксперт должен учесть обстоятельства, которые привели к ДТП, и развитие событий во время аварии.

По результатам исследования составляется заключение, в котором обозначается стоимость восстановительного ремонта. Если водитель согласен с озвученной суммой, то он должен передать результаты в страховую компанию для дальнейшего оформления ремонта.

Для проведения независимой экспертизы требуется соблюдения ряда правил:

• Состояние автомобиля должно оставаться неизменным с момента аварии;
• Исследования можно выполнять либо в светлое время суток, либо в хорошо освещенном помещении
• У специалиста должны быть документы, подтверждающие его квалификацию

Страховщик не вправе отказаться от приема результатов независимого исследования. В настоящее время существует единый порядок расчета, что существенно уменьшило разброс между оценками эксперта, назначенного страховой компанией, и специалиста со стороны.

Стоит отметить, что порядок ремонта автомобиля по ОСАГО и КАСКО значительно отличается. В первом случае сумма компенсации привязывается к среднерыночным ценам в регионе эксплуатации машины. Во втором случае расчет стоимости ведется по установленным законом алгоритмам.

Получение суммы страхового возмещения, рассчитанной страховщиком

Это необходимый шаг, поскольку, даже если вы будете оспаривать сумму возмещения, это не означает, что вы должны отказаться от предложенной суммы. В дальнейшем вы предпримете ряд действий для получения доплаты к страховой выплате, которую вы уже получили.

Если страховая компания допускает просрочку при перечислении суммы страхового возмещения, она должна уплатить неустойку, то есть пеню за каждый допущенный день просрочки. Размер пени равен 1% от рассчитанной суммы страхового возмещения.

Автоэкспертиза

• Экспертизы
  • Строительно-техническая
  • Обследование зданий и сооружений
  • Мобильных устройств
  • Товароведческая
  • Приемка квартиры в новостройке
  • Автоэкспертиза
  • Экспертиза для промышленных предприятий
  • Товароведческая экспертиза для магазинов
  • Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
  • Анализ финансового состояния гражданина в процедурах банкротства
  • Рецензия на экспертизу
  • Юристам
  • Антиплагиат
  • Бухгалтерская
  • Экспертиза по 44-ФЗ
  • Землеустроительная
  • Компьютерно-техническая
  • Лингвистическая
  • Налоговая
  • Оборудования и производств
  • Патентоведческая (интеллектуальной собственности)
  • Пожарно-техническая
  • Почерковедческая
  • Производственных процессов
  • По делам о нарушении правил техники безопасности
  • Экспертиза кровли
  • По делам о крушениях и авариях на железнодорожном транспорте
  • Технадзор при строительстве дома
  • Автороведческая
  • Обоснованности тарифов
  • Техническая экспертиза документов
  • Фармацевтическая
  • Финансово-экономическая
  • Фоноскопическая
  • Экологическая

С помощью автоэкспертизы можно определить причину неисправности автомобиля, возникла ли данная неисправность вследствие заводского дефекта или в процессе эксплуатации, определить стоимость автомобиля до аварии и после нее, определить «историю» транспортного средства (было ли затоплено, побывало ли в аварии и подвергалось ли ремонту и т.д.).

Если Вам требуется оценка автотранспорта, мы также этим занимаемся. Подробнее ознакомиться можно в разделе «Оценка автотранспорта» либо свяжитесь с нами по телефону в разделе «Контакты».

Какие задачи решает автоэкспертиза?

Независимая автоэкспертиза позволяет:

Оценить ущерб, причиненный автомобилю вследствие ДТП. Выводы независимой экспертизы представят реальную стоимость ремонта пострадавшего автомобиля, в отличие от оценщиков страховой компании, которые пытаются занизить выплаты в интересах страховщиков.

Полезный совет: перед проведением экспертной оценки автомобиля сразу перед ремонтом рекомендуется произвести слив автомобильных жидкостей (топлива или масла) в 3 чистых ёмкости — для передачи на экспертный анализ. Данный совет распространяется на случаи: если необходимо определить неисправность, связанную с отсутствием масла в двигателе или КПП, а также в случае использования некачественного топлива.

• Оценить ущерб, если автомобиль пострадал от влияния стихии (пожар, наводнение, град и тд.) или по вине коммунальных служб (падение деревьев, строительных конструкций).

Спорные обстоятельства ДТП приводят к неоднозначному установлению виновности его участников. В таких случаях понадобится трасологическая экспертиза — она предусматривает осмотр места происшествия и участвовавшие в аварии автомобили с целью изучения и анализа всего многообразия следов, которые помогут установить причины и следствия ДТП.

Какие нюансы учитываются при проведении автоэкспертизы?

• На основе документов, составленных после ДТП, рассчитывается, мог ли водитель предотвратить столкновение или наезд на пешехода (исследуется скорость авто, время реакции водителя и т.д.).

Изучается дорожное покрытие на месте ДТП – соответствует ли нормативам, являлось ли оно причиной аварии.

Если автомобиль находится в эксплуатации до 5 лет с момента приобретения, то дополнительно рассчитывается утрата его товарной стоимости.

Расчёт оценки ущерба производится в рамках ОСАГО и КАСКО, с учетом износа и без учета износа.

Почему автоэкспертизу стоит доверить нашей компании?

• Специалисты Центра, проводящие автоэкспертизу, имеют полис страхования, членство в СРО, образование инженера-механика; зарегистрированы в Общероссийском реестре экспертов-техников. Один из специалистов имеет опыт работы с 1991 года, основное образование – специальное автотехническое.

Заключения наших экспертов принимаются судами как официальное доказательство, а в неоднозначных дискуссиях со страховыми компаниями выступают убедительными аргументами.

Получить консультацию и заказать автоэкспертизу можно по телефонам в разделе «Контакты»

Занижение выплаты по КАСКО

Выплата по полису КАСКО при возмещении ущерба в денежной форме осуществляется на основании калькуляции. При этом в зависимости от условий договора страховщик может:

• самостоятельно рассчитать размер выплаты;
• обратиться в экспертную организацию.

В обоих случаях итоговая величина выплаты зависит от цены запчастей, подлежащих замене, а также от стоимости часа работы мастера СТОА.

Страховщик может взять среднерыночную цену как деталей, так и услуг СТОА. В таком случае автовладелец вряд ли останется доволен, особенно если речь о повреждении гарантийного автомобиля. Как известно, ремонт такого транспорта должен проводиться на дилерской технической станции, а потому стоит дорого.

Если не устраивает калькуляция ущерба, следует оспорить решение страховой компании в суде. При этом сначала необходимо обратиться к независимому эксперту и подать досудебную претензию, к документу следует приложить результаты экспертизы.

Заключение оценщика потребуется и при подаче судебного иска, необоснованность калькуляции страховой компании нужно ещё доказать. При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура часто производится по материалам предыдущей экспертизы, но при возможности желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

Итоги тяжбы со страховой компанией относительно размера выплаты зависят от результатов судебной экспертизы и сложившейся в регионе практики. Нереально предсказать итог конкретного дела, но в большинстве случаев суды обязываются страховщиков увеличить размер выплаты.

Депутаты отказались заменять выплаты ремонтом задним числом даже в рискованных для страховщиков регионах

Судья-докладчик КС Владимир Ярославцев пояснил: оспоренные нормы ГК сами по себе не несут ничего неконституционного, права автовладельцев нарушала судебная практика. Сейчас закон об ОСАГО при несогласии с суммой страхового возмещения предусматривает предъявление исков к страховой компании. По словам господина Ярославцева, после того как суды зафиксируют эту сумму, будет проще разрешать спор с виновником аварии. Страховое возмещение во всех странах никогда не покрывает полный ущерб, отметил судья КС, подтвердив, что «хитростей и злоупотреблений в таких делах тоже всегда было много». Он посоветовал страховщикам «не плакать, а оптимизировать собственную деятельность, чтобы на месте ДТП первым оказывался страховой комиссар, а не автоюристы, на которых жалуются страховые компании».

Решение КС возвращает автовладельцев в период до появления ОСАГО в стране, говорит глава страхового лобби, президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс. Он приводит в пример аварию Bentley и «Лады Приора», владелица которой за рулем два года, а машина куплена в кредит. «Владелец Bentley говорит: «Нет, 400 тыс. руб. мне не хватит, ты, дорогая, мне должна еще 6 млн руб.— рассуждает господин Юргенс.— В этой ситуации я не вижу справедливости. Это ровно то, с чего мы начинали. Это означает, что девушка должна продать квартиру, залезть в долги. Для меня это решение носит не совсем бесспорный характер». Впрочем, он подчеркивает, что это его личное мнение. Напомним, что основным аргументом в пользу введения ОСАГО в 2003 году была именно необходимость прекратить «разборки» на дорогах.

Покрытие затрат на похороны

По статистике, в большом количестве дорожных инцидентов наносится ущерб не только здоровью, но порой и жизни людей.

В Гражданском кодексе РФ в статье 1064 говориться, что причинённый потерпевшим и их имуществу ущерб при ДТП должен быть полностью компенсирован.

Если во время разбирательства будет установлено, что водитель не нарушал ПДД, тогда в соответствии с 1083 статьёй ГК РФ ему не нужно возмещать ущерб. При установлении вины за гибель людей автомобилист будет привлечён к уголовной ответственности и к возмещению затрат на похороны погибших (1094 статья ГК РФ).

Государственные выплаты родным погибших не считаются в качестве затрат на похороны. Поэтому посредством судебного разбирательства можно получить с виновного данную выплату.

Что, если не соглашаться?

Зачем вообще нужно соглашение об урегулировании убытков и можно ли отказаться от его подписания?

«В соответствии с п. 12 ст. 12 закона «Об ОСАГО» в случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший согласились о размере страхового возмещения и не настаивают на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, экспертиза не проводится. В указанной ситуации страховщик заключает с потерпевшим соглашение, в котором указывается размер страхового возмещения, поскольку данный документ удостоверяет наличие согласия сторон», — разъяснили «Известиям» в РСА.

В теории такое соглашение позволяет получить выплату максимально быстро и не тратить время и деньги на судебные разбирательства. Вместе с тем закон «Об ОСАГО» не предусматривает обязательность его заключения.

В случае несогласия с суммой, установленной страховщиком по результатам проведенного осмотра, потерпевший вправе отказаться от подписания соглашения. Тогда страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, а потерпевший — представить поврежденное имущество или его остатки для ее проведения.

«Необходимо отметить, что указание потерпевшим в соглашении комментариев о возможных будущих несогласиях с суммой указывает на то, что согласие не достигнуто», — добавили в РСА.

Эксперты ГК «АвтоСпецЦентр» пояснили алгоритм дальнейших действий. Сперва необходимо подать заявление о разногласиях в письменном виде страховщику, в котором запросить результаты осмотра, проведение независимой экспертизы или сделать ее за собственные средства и копию заключения приложить к заявлению. Далее потребовать копию акта о страховом случае. Ее обязаны выдать в течение трех дней со дня получения соответствующего заявления. Если страховая компания не дала ответ в течение 15 дней (в случае подачи заявления онлайн) или 30 дней (при отправке заявления заказным письмом), можно обращаться к финансовому омбудсмену.

Получается, что если бы Марина Е. не подписала указанного соглашения, ей не требовалось бы добиваться признания его недействительным. Однако юрист Юрий Тулупов обратил внимание, что при недоказанной документально вине другого участника ДТП без обращения в суд не обойтись.